Affärsvärdet hos Adobe Experience Manager Forms.
Det kan aldrig gå för fort att få avkastning på teknologiinvesteringar. IDC har visat att de som använder Adobe Experience Manager Forms för digital registrering och kundkommunikation snabbare når lönsamhet, oavsett var i den digitala omvandlingen de ligger.
Nu har vi resultatet.
Kunder med Adobe Experience Manager Forms har fått en avsevärd avkastning genom att effektivisera framtagningen av flerkanalsmaterial för digital registrering och kundkommunikation.
Man måste investera för att lyckas med digital registrering.
IDC har visat att de som använder Adobe Experience Manager Forms får högre avkastning, snabbare lönsamhet, ökad produktivitet, snabbare onboarding och lägre bortfall i formulär.
Avkastning efter 3 år.
IDC avslöjar att deltagarna fick en avsevärd avkastning och att deras investering i Adobe Experience Manager Forms kommer att betala sig på 13 månader.
billigare per 100 000 formulär.
De här besparingarna grundar sig på fler ifyllda formulär, kortare bearbetningstid för personalen, högre produktivitet och minskade kostnader för papper och utskrift.
lägre bortfall.
Mobila formulär når fler kunder, ger en bättre upplevelse samt ökar konverteringsgraden och intäkterna.
Mognadsmodell för digitala formulär
Digitala formulär, dokument och meddelanden är viktiga element i den digitala omvandlingen. Ta reda på i vilken mognadsfas ni befinner er och hur ni kan modernisera era arbetsflöden.
”Tack vare Adobe Experience Manager Forms har vi lyckats förenkla vår interaktion med kunderna. Vi har förkortat processerna från sju till fyra steg och fått större kontroll över varje formulär. Dessutom kan vi generera pdf-versioner av de ifyllda formulären och ge kunden en kopia, vilket ger ett extra lager av service åt kunden och större tillförlitlighet.”
Lizelle Vaughan, programchef för digitala upplevelser hos Nedbank
Nedbank tog hjälp av Adobe Experience Manager Forms för att ge kunderna möjlighet att fylla i formulär på den enhet de själva helst använder. Nu ger det en fantastisk avkastning, där bland annat andelen färdigifyllda formulär ökat från 33 % till 80 %.
Ta reda på varför Adobe har utsetts till ledare bland 16 leverantörer i Gartners rapport Magic Quadrant for Digital Experience Platforms för 2021.
Läs mer.
IDC-webbinarium om digital registrering.
I det här webbinariet får du se hur organisationer som använt Adobe Experience Manager Forms för att digitalisera formulär och dokument har förbättrat kundupplevelsen samtidigt som de fick en avkastning på 379 procent. Ta reda på hur ni också kan lyckas med det, från registrering och onboarding till regelbunden kommunikation, genom att minska kundbortfallet, personalisera meddelanden och skala materialframtagningen efter olika kanaler.
Ökad avkastning med personaliserad kundkommunikation.
Ta reda på hur upplevelsebaserad kundkommunikation kan personalisera kundresorna, ge trognare kunder och höja kundlivstidsvärdet.
