เปลี่ยนการตลาดแบบหลายช่องทางให้กลายเป็นประสบการณ์ลูกค้าเพียงหนึ่งเดียว  

การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการตลาดจำนวนมากอาจช่วยหรือขัดขวางการทำงานของคุณก็ได้ เมื่อช่องทางต่างๆ ไม่ได้ทํางานร่วมกัน คุณจะพบเพียงการรบกวนและความสับสน เมื่อช่องทางต่างๆ เชื่อมโยงถึงกัน ลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์เติมเต็มที่มีประสิทธิภาพกับแบรนด์ของคุณ

การตลาดข้ามช่องทางจําเป็นต้องมีการประสานงาน

ทุกวันนี้ ประสบการณ์แบรนด์ของคุณมีความสําคัญมากกว่าที่เคย ลูกค้าของคุณสามารถรับรู้ได้ว่าธุรกิจต่างๆ กำลังให้บริการพวกเขาโดยตรง หรือเพียงแค่ส่งมอบประสบการณ์ทั่วๆ ไปให้กับพวกเขา เพื่อตอบสนองความท้าทายนี้ คุณจำเป็นต้องแสดงความเข้าใจที่คุณมีต่อลูกค้าบนช่องทางต่างๆ จำนวนมากของคุณ ทั้งบนช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ หรือก็คือ คุณต้องมีประสบการณ์แบบเดียวกับลูกค้าของคุณ แต่นั่นคือจุดที่นักการตลาดมากมายต้องพบกับทางตัน 

ปัญหาส่วนหนึ่งมาจากการที่แม้ว่าบริษัทจำนวนมากมีความสามารถที่จะส่งข้องความผ่านช่องทางจำนวนมากได้ พวกเขากลับไม่มีวิธีการที่ดีในการเชื่อมโยงช่วงเวลาเหล่านี้ให้กลายเป็นประสบการณ์หนึ่งเดียวที่มีความสอดคล้องกลมกลืน เพียงแค่การพูดคุยกับลูกค้าของคุณในสถานการณ์ที่แยกออกจากกันยังไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ คุณจำเป็นใช้ข้อความเหล่านี้ร่วมกันเพื่อสร้างบทสนทนาที่สอดคล้องเป็นหนึ่งเดียว

และแม้เทคโนโลยีและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจะแสดงให้นักการตลาดเห็นถึงวิธีบริหารจัดการวิธีการข้ามช่องทางแล้วก็ตาม แต่แบรนด์จำนวนมากกลับกลัวการใช้เวลา เงินทุน และความยากลำบากในการสร้างการสื่อสารที่สอดคล้อง พวกเขาจึงทำการเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไป โดยไม่สามารถเพิ่มขีดความสามารถด้วยการทำงานร่วมกันได้

อ่านคู่มือเคล็ดลับและลูกเล่นในการจัดการแคมเปญ

Adobe ช่วยคุณได้

เราเข้าใจความเจ็บปวดที่นักการตลาดสัมผัสได้เมื่อการช่องทางต่างๆ ของพวกเขาถูกชักนำไปในทิศทางเดียวกัน เรารู้ว่าเพื่อที่จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าของคุณ คุณต้องเข้าใจลูกค้าของคุณ ตอบรับประสบการณ์ของพวกเขาผ่านช่องทางต่างๆ และส่งมอบประสบการณ์ที่เหมาะสมแบบเรียลไทม์ผ่านช่องทางที่เหมาะสม

Adobe Campaign ช่วยให้คุณเชื่องโยงช่องทางต่างๆ เข้าด้วยกันได้ง่ายขึ้น ด้วยอินเทอร์เฟสสำหรับบริหารจัดการแคมเปญที่ใช้งานง่ายและเป็นหนึ่งเดียว ดังนั้น ช่องทางออนไลน์ของคุณอย่างอีเมล เว็บ มือถือและสื่อสังคมจะถูกจับคู่กับช่องทางออฟไลน์ของคุณ รวมถึงไดเร็คเมล คอลเซ็นเตอร์ หน้าร้าน และอีกมากมาย Adobe Campaign ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบประสบการณ์เชิงบริบทที่มีความสม่ำเสมอให้กับลูกค้าของคุณผ่านช่องทางออนไลน์และช่องทางแบบดั้งเดิมได้ กล่าวโดยสรุป Adobe Campaign ช่วยให้การส่งเนื้อหาถึงลูกค้าของคุณผ่านทุกเส้นทางที่ลูกค้าของคุณอาจเลือกใช้ รวมถึงช่องทางต่างๆ สามารถทำได้ง่ายดายขึ้น

When it comes to multichannel marketing hubs, choose a Magic Quadrant Leader.


In an evaluation of 19 vendors, Adobe was named a Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs. Read the report to find out why.

“เราเชื่อว่าการส่งประสบการณ์ที่มีความเกี่ยวข้องผ่านช่องทางที่เหมาะสมมีความสำคัญในการสร้างความภักดีของลูกค้าครับ”

Robert McLaughlin หัวหน้าฝ่ายการวิเคราะห์ดิจิทัลของ Sky UK

ฟีเจอร์การตลาดแบบหลายช่องทาง

การสร้างอีเมล

สร้างอีเมลตอบสนองส่วนบุคคลที่น่าสนใจด้วยวิธีการมากมาย ไม่ว่าคุณจะสร้างสรรค์และเข้ารหัสด้วยตัวเองหรือทำงานร่วมกับพันธมิตรและหน่วยงานต่างๆ ก็ตาม

การจัดการ Campaign

ออกแบบ ดำเนินการ และปรับการตลาดของคุณบนช่องทางต่างๆ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนอุปกรณ์และช่องทางทั้งหมด

การตลาดทางมือถือ

ใช้ Adobe Campaign เพื่อปรับปรุงกิจกรรมการตลาดทางมือถือของคุณ เช่น การส่งอีเมลตอบสนองทางมือถือ การส่งมอบการแจ้งเตือนแบบพุช ข้อความตัวอักษร และข้อความในแอป และการออกแบบแอปของคุณเพื่อรวมเข้ากับ Campaign โดยใช้ SDK บนมือถือของเรา

ตรวจสอบเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

มาพูดคุยกันว่า Adobe Campaign สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง

มาพูดคุยกันว่า Adobe Campaign สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง