ตั้งแต่การนำข้อมูลเข้าระบบและการเตรียมการไปจนถึงการตัดสินใจอันชาญฉลาดและการมีส่วนร่วม Experience Platform สร้างมาเพื่อการนี้โดยเฉพาะด้วยบริการแบบแยกส่วนที่ใช้ร่วมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของข้อมูลที่สำคัญในแอปพลิเคชันและช่องทางที่หลากหลาย
รวมศูนย์ข้อมูลประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าทั้งหมดเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ รวมทั้งใช้วิทยาการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวแบบข้ามช่องทางตามความต้องการได้อย่างรวดเร็วทันใจ
เปิดรับ กำหนดมาตรฐาน และนำข้อมูลลูกค้าเข้าระบบจากทั่วทั้งองค์กรได้ในจำนวนมากและแบบเรียลไทม์ จากนั้นส่งข้อมูลนั้นไปยังเวิร์กโฟลว์ภายในและภายนอก
แปลงข้อมูลให้เป็นแบบจำลองข้อมูลมาตรฐานเดียวหรือภาษาเดียว ซึ่งทำให้ข้อมูลลูกค้ามีประโยชน์อย่างเท่าเทียมกันทั่วทั้งองค์กรผ่านสคีมามาตรฐานและเวิร์กโฟลว์แบบสคีมา
ผสานรวมข้อมูลทั้งหมด ได้แก่ พฤติกรรม การทำธุรกรรม การเงิน การดำเนินงาน และอื่นๆ ไว้ในโปรไฟล์ที่สมบูรณ์และเข้าถึงได้จากส่วนกลางเพื่อใช้นำส่งการปรับให้มีความเฉพาะตัว (Personalization) แบบเรียลไทม์
ผสานรวมเทคโนโลยีต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานร่วมกันให้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ประทับใจให้กับลูกค้า
ส่งต่อข้อมูลอย่างรวดเร็วไปยังปลายทางทั้งของ Adobe และปลายทางที่ไม่ใช่ของ Adobe ด้วยเครื่องมือ Edge Computing ที่กระจายอยู่ทั่วโลกซึ่งได้รับการปรับปรุงให้รองรับเหตุการณ์ที่มีความต้องการแบบเรียลไทม์
ดูภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับผู้ใช้อุปกรณ์ รวมถึงการจดจำผู้ใช้เหล่านั้นบนอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคยเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ดังกล่าวมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไรและเพิ่มประสิทธิภาพในการปรับให้มีความเฉพาะตัว (Personalization)
จำแนกประเภท จัดการ และบังคับใช้วิธีใช้ข้อมูลของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ดูแลข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวสามารถจัดการนโยบายสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานได้ในที่เดียว
จัดการข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ของ Adobe รวมถึงการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงและคำขอลบข้อมูลของผู้ใช้แต่ละรายและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในอนาคต
ปกป้องข้อมูลที่เก็บไว้ของคุณด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยขององค์ประกอบและบริการที่ได้รับการเฝ้าสังเกตโดยทีมปฏิบัติการของเรา
สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าด้วยการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เคารพความเป็นส่วนตัว และมั่นใจได้ว่ามีการใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสมภายในองค์กร โซลูชันแบบครบวงจรสำหรับการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เช่น GDPR และ CCPA และข้อบังคับเฉพาะอุตสาหกรรม เช่น HIPAA ช่วยให้สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะตัวในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดได้
เข้าถึงข้อมูลมาตรฐานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายจากทุกช่องทางเพื่อค้นพบและดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกแบบให้รายละเอียด เชิงคาดการณ์ และมีกฎเกณฑ์ตายตัว
สำรวจและคัดกรองชุดข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บไว้ใน Adobe Experience Platform รวมถึงพฤติกรรม, CRM, ข้อมูล ณ จุดขาย และอื่นๆ เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพและสัญญาณที่คุณนำไปใช้งานได้
ใช้บริการ AI ที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น คาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า และทำการตัดสินใจโดยใช้ AI อย่างชาญฉลาด
ใช้เครื่องมือทั้งหมดสำหรับนักพัฒนาที่คุณต้องการเพื่อสร้าง ผสานรวม และขยายฟังก์ชันการใช้งานของผลิตภัณฑ์ Adobe
สร้างแอปพลิเคชันใหม่สำหรับลูกค้าได้เร็วขึ้นด้วย API แบบเปิดใน Experience Platform ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าของ Adobe, ผู้ผสานรวมระบบ หรือ ISV ก็ตาม
