USE CASE ของ ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
เพิ่มความเร็วในการสร้างโอกาสโดยการเสริมความสามารถให้ฝ่ายขายมองเห็นบริบท engagement ของกรรมการจัดซื้อทั้งคณะและกรรมการแต่ละราย ซึ่งจะมอบสิ่งที่ดีที่สุดทั้งการตลาดแบบแยกตามบัญชีลูกค้าและการตลาดแบบตามลูกค้าเป้าหมายให้กับฝ่ายขาย
Journey Optimizer B2B Edition สร้างขึ้นบนเมตริกชี้วัดแบบเดิมสำหรับทั้ง account-based marketing และการตลาดแบบแยกตามลูกค้าเป้าหมายโดยใช้การวัดผลแบบใหม่ ซึ่งก็คือคณะกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing qualified (Marketing Qualified Buying Groups หรือ MQBG) ที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพร้อมของคณะกรรมการจัดซื้อทั้งหมด เมตริกชี้วัดนี้จะติดตามกิจกรรมของฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ทำให้แต่ละทีมมองเห็นการโต้ตอบทั้งหมดกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผลลัพธ์ที่ได้คือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเพิ่มจำนวนกรรมการจัดซื้อ คณะกรรมการจัดซื้อ ตลอดจนบัญชีลูกค้าที่มีคุณสมบัติได้อย่างแม่นยำมากขึ้น โดยที่ยังคงตรงตามกลยุทธ์การนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดของบริษัท
ช่วยให้ทีมขายมีมุมมองรอบด้านยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ engagement ทั้งจากกรรมการจัดซื้อแต่ละรายและทั้งคณะ เพื่อทำความเข้าใจโอกาสที่อาจเกิดขึ้น ข้อมูลสรุปกิจกรรมจะแสดงให้เห็นว่าสมาชิกรายใดในกลุ่มที่มี engagement สูง และยังขาดบทบาทใดไปบ้าง ในขณะเดียวกัน ไทม์ไลน์ของช่วงเวลาน่าสนใจล่าสุดจะช่วยให้สามารถระบุโอกาสตามเนื้อหาที่กลุ่มมี engagement ด้วย
เมื่อฝ่ายการตลาดคัดเลือกคณะกรรมการจัดซื้อที่เข้าเกณฑ์แล้ว ทีมขายจะได้รับแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติให้เริ่มสร้างโอกาส เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีการแท็ก MQBG รายใหม่เข้ากับโซลูชันหรือผลิตภัณฑ์ที่กำหนด การใช้ข้อมูลสรุปบัญชีด้วยพลัง Generative AI จะทำให้ฝ่ายขายดูรายละเอียดเกี่ยวกับ engagement ของกลุ่มและบุคคล รวมถึงระดับของ engagement ได้ไม่ยาก
การทำงานร่วมกันและการแชร์การมองเห็นกิจกรรมของลูกค้าจะช่วยให้ทีมฝ่ายขายและทีมฝ่ายการตลาดสามารถจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายและเร่งความเร็วให้โอกาสในการขายได้ดียิ่งขึ้น Journey Optimizer B2B Edition ทำให้การสร้าง engagement กับกรรมการจัดซื้อเป็นเรื่องง่าย พร้อมกับใช้ความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในเพื่อกระตุ้นกรรมการที่ไม่มี engagement หรือขาดหายไป และยังช่วยให้นักการตลาดได้รับอัปเดตความเปลี่ยนแปลงต่อโครงสร้างของกลุ่มกรรมการเมื่อสะสมความรู้เพิ่มขึ้นไปตามเวลา
