การให้ความรู้แก่ลูกค้า

<21/>ลูกค้าที่ได้รับข้อมูลข่าวสารจะเป็นลูกค้าที่ภักดี

Adobe Learning Manager ให้คุณออกแบบโปรแกรมการศึกษาที่ช่วยลูกค้าใหม่ๆ เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็วและเร่งการใช้ผลิตภัณฑ์ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบการเรียนรู้ของลูกค้าเพื่อส่งเสริมแคมเปญการตลาดใหม่ๆ ที่มีเป้าหมายในการรักษาลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

งานวิจัยโดย Forrester แสดงให้เห็นว่าการให้ความรู้แก่ลูกค้าส่งผลโดยตรงต่อการรักษาลูกค้า ความภักดี และโอกาสในการขายอัปเซล/การขายพ่วง
ดาวน์โหลดรายงานเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการให้ความรู้แก่ลูกค้า

สร้างพอร์ทัลบริการตนเองเกี่ยวกับแบรนด์

พอร์ทัลแบบบริการตนเองของ Learning Manager จะผสานรวมกับเว็บไซต์ของแบรนด์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายและสืบค้นวิธีแก้ไขปัญหาได้ทันที ในขณะที่ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนของบริษัทและเวลาเริ่มต้นใช้งาน

• เส้นทางการเรียนรู้ที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวซึ่งขับเคลื่อนด้วยพอร์ทัลเดียวที่มาพร้อมกับการผสานรวม
• บริโภคเนื้อหาได้อย่างง่ายดายด้วย Fluidic Player
• เรียนรู้ได้ไม่มีสะดุดทั้งบนมือถือ เว็บ ออนไลน์ และออฟไลน์
• ฝึกอบรมทั้งแบบด้วยตนเองและนำโดยผู้สอนได้ในที่เดียว
• การนำเสนอในภาษาที่คุณเลือก

พลิกโฉมการเรียนรู้ให้มีความเฉพาะตัวและน่าสนใจยิ่งขึ้น

มอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ใช้งานง่ายและมีความเฉพาะตัวด้วยการเริ่มต้นใช้งานอัตโนมัติ แดชบอร์ดส่วนบุคคล การแนะนำเนื้อหา และฟีเจอร์การนำรูปแบบเกมมาใช้

• แดชบอร์ดผู้เรียนที่เฉพาะตัวพร้อมเส้นทางที่แนะนำ
• การแนะนำเนื้อหาด้วย AI
• การแนะนำเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยผู้ดูแล
• การนำรูปแบบเกมมาใช้และการเรียนรู้ทางโซเชียล

รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ใช้ดำเนินการได้

ติดตามข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความสนใจในการเรียนรู้ของลูกค้า รักษาความเกี่ยวข้องของเนื้อหา และส่งเสริมการเรียนรู้เชิงรุกโดยติดตามผลการเรียนรู้ของลูกค้า

• รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อแนะนำแคมเปญการตลาดใหม่ๆ
• ติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการจบหลักสูตร
• ระบุโอกาสการขายอัปเซลและการขายพ่วงในอนาคต
• ค้นหาผู้สนับสนุนลูกค้าที่มีศักยภาพตามคะแนนการเรียนรู้ ความสนใจ และการมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน