เรื่องราวความสำเร็จของธุรกิจประกันภัย
“เราเห็นผลลัพธ์จากผลการค้นหาแบบชำระเงินของเราในทันที เราเห็นว่าต้นทุนต่อใบเสนอราคาและต้นทุนต่อการเข้าซื้อกิจการของเราดีขึ้น 20 ถึง 30 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งทำให้ชีวิตผมง่ายขึ้นมากที่จะนำทุกอย่างมารวมกันในด้านการรายงานและการระบุแหล่งที่มา”
Mark Dawson, Senior Media Planner, Allianz Australia
หนึ่งในบริษัทประกันภัยที่ใหญ่ที่สุดระดับโลกหันมาใช้ Adobe เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้จ่ายด้านสื่อและกำหนดเป้าหมายลูกค้าในตลาดประกันภัยและผู้ที่เริ่มรู้จัก Allianz
“แทนที่จะต้องใช้เวลาหนึ่งวันในการส่งแบบฟอร์มการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ในรูปแบบกระดาษ แล้วรออย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เพื่อรับแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลเสร็จสิ้น ขณะนี้บริษัทได้รับ 70% ของแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วภายใน 24 ชั่วโมง” สำหรับ Unum แล้ว ลูกค้าของเรามาเป็นอันดับแรก เราจึงต้องการนำเสนอวิธีกรอกแบบฟอร์มที่ง่ายขึ้น”
Kristina Welke, ผู้ช่วยรองประธานฝ่าย Shared Services สำหรับ Unum
บริษัทประกันชีวิตและบริษัทประกันภัยเพื่อคนพิการ Unum ต้องการเร่งการประสานงานกับลูกค้า บริษัทใช้โซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีเยี่ยมในด้านความเร็ว การติดตามทางอิเล็กทรอนิกส์ และที่สำคัญที่สุดก็คือการบริการลูกค้า
“แทนที่จะต้องใช้เวลาหนึ่งวันในการส่งแบบฟอร์มการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ในรูปแบบกระดาษ แล้วรออย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เพื่อรับแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลเสร็จสิ้น ขณะนี้บริษัทได้รับ 70% ของแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วภายใน 24 ชั่วโมง” สำหรับ Unum แล้ว ลูกค้าของเรามาเป็นอันดับแรก เราจึงต้องการนำเสนอวิธีกรอกแบบฟอร์มที่ง่ายขึ้น”
Sophie Bellermare, AVP ฝ่าย Strategic Digital Initiatives ของ Manulife
เรียนรู้วิธีที่ Manulife ขยายการรองรับการจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ของตนได้อย่างรวดเร็วเพื่อมอบประสบการณ์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก