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ADOBE EXPERIENCE MANAGER GUIDES

Gestiona el contenido de productos, ayuda y asistencia técnica desde su creación hasta su entrega.

Amplía la creación de contenido, gestiónalo con eficacia y publícalo más rápido con un sistema de gestión de contenidos de componentes (CCMS) nativo en la nube, que te permite ofrecer experiencias uniformes y atractivas en todos los puntos de contacto.

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Adobe Experience Manager Guides agiliza la gestión de contenido con una única plataforma para maximizar el rendimiento de la inversión.

Usa las capacidades de gestión de contenido estructurada para crear, gestionar y ofrecer fácilmente documentación de productos, ayuda de autoservicio, guías de usuario/a, bases de conocimiento, contenido de asistencia técnica y mucho más, todo ello mediante Adobe Experience Manager Guides.

Potencia tu empresa digital con una plataforma de contenido unificada de Adobe.

Ofrece una experiencia uniforme y atractiva en todos los puntos de contacto.

Reduce los costos totales de titularidad.

Sal al mercado más rápido con flujos de trabajo impulsados por la IA.

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Resuelve tus desafíos de contenido

Documentación de productos

Escala con facilidad la creación de contenido y ofrece rápidamente experiencias uniformes y atractivas en todos los puntos de contacto.

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Contenido de ayuda y asistencia técnica de autoservicio

Mejora las métricas de atención a clientes y el cumplimiento normativo con información coherente y que se pueda buscar en todos los canales.

Más información

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Ventajas

Creación de contenido basado en la web

El editor web de fácil manejo crea contenido independiente sin variantes y sin dependencia de presentación. Migra el contenido de Word, HTML, InDesign y muchos otros formatos a DITA con un marco de ingesta listo para usar.

Gestión de contenido estructurada

Ofrece las mejores capacidades de gestión de contenido actuales, como la reutilización avanzada de contenido, la gestión de versiones, la gestión de referencias, la gestión de etiquetas de búsqueda y metadatos, los flujos de trabajo de traducción y los informes de estado del contenido.

Gestión de contenido basada en la IA

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático, impulsados por Adobe Sensei, permiten distribuir contenido con gran rapidez y que tus clientes descubran contenido con mayor facilidad.

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Revisión y colaboración basadas en la web

La revisión basada en la web ahorra tiempo y esfuerzo, ya que permite que múltiples autores y revisores colaboren en tiempo real, incluso cuando trabajan de forma remota. Quienes administran sistemas pueden asignar funciones y seguir el progreso a través de los paneles de administración.

Experiencias de contenido omnicanal

Ofrece rápidamente el contenido mediante la publicación nativa en Adobe Experience Manager Sites y en PDF. Distribúyelo con facilidad a distintos puntos de contacto, como sitios web HTML, plataformas de CRM, aplicaciones IoT, chatbots, KINDLE y muchos más, empleando motores de publicación y API de REST.

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Sistemas de gestión de contenidos de componentes: optimiza el contenido de gran volumen para lograr experiencias personalizadas y uniformes.

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Lo que nos diferencia

Integración nativa con productos de Adobe

Accede sin problemas a activos digitales y análisis de contenido avanzados. Reorienta a lectores con contenido de marketing relevante desde el punto de vista contextual según el tipo de contenido técnico que se consume.

Gestión de contenido impulsada por la IA

El único CCMS que ofrece aprendizaje automático e inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo de documentación.

Publicación directa de contenido XML/DITA en AEM Sites

El único CCMS que publica contenido XML/DITA directamente en Experience Manager Sites sin conversión intermedia ni dependencia de los equipos de TI.

Marco de ingesta de contenido listo para usar

Migra el contenido personalizado desde Word, HTML, InDesign y XML, y conviértelo automáticamente a un formato estándar como DITA.

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