NOS SERVICES LIÉS AU PARCOURS CLIENT

Interagissez avec chaque membre de la clientèle individuellement grâce à Adobe.

Explorez les différentes sections de cette page.

Notre offre

Expériences personnalisées qui s’adaptent en temps réel au comportement de la clientèle

Expériences personnalisées

Envoi d’un message adapté, au bon endroit, au bon moment

Profils client en temps réel

Profils client qui apprennent et s’adaptent

Diffusion efficace de contenu

Validation et diffusion aisées

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xl spacing

Notre offre

Expériences personnalisées qui s’adaptent en temps réel au comportement de la clientèle

Chaque interaction a une influence sur la fidélité, en bien ou en mal. Dans ces conditions, il est essentiel d’anticiper la prochaine action de la clientèle et de diffuser du contenu qui s’actualise en fonction de son historique, même lorsque la dernière interaction remonte à cinq minutes.

C’est là qu’Adobe entre en jeu. Voici comment.

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EXPÉRIENCES PERSONNALISÉES

Créez des expériences personnalisées qui s’adaptent en temps réel.

En disposant de profils client constamment actualisés, vous pouvez réagir aux interactions dès qu’elles surviennent, en adaptant instantanément votre stratégie selon les comportements.

Optimisés par l’IA, nos outils performants contribuent à automatiser la diffusion de messages personnalisés qui s’actualisent en permanence sur tous les canaux. Vous gardez ainsi une longueur d’avance sur votre clientèle lorsqu’elle change de device et d’application.

En savoir plus sur la diffusion personnalisée

Découvrez les autres solutions de cette section :

Adobe Journey Optimizer
Adobe Campaign
Adobe Target

PROFILS CLIENT EN TEMPS RÉEL

Obtenez des profils client qui apprennent et s’adaptent.

Nous vous aidons à intégrer toutes les données de votre clientèle, quel que soit l’étape à laquelle elle interagit avec votre marque. De la découverte de votre entreprise à la conclusion d’une transaction, nous collectons et enrichissons les données de chaque point de contact, sur chaque canal, pour vous offrir une vue d’ensemble précise de votre clientèle.

En tirant parti de données first-party de qualité, provenant d’un large éventail de sources, nous vous permettons de créer des segments d’audience hautement efficaces. Vous pouvez ainsi proposer des expériences plus personnalisées, dans lesquelles votre clientèle se retrouve.

En savoir plus sur les profils client en temps réel

Découvrez les autres solutions de cette section :

Real-Time Customer Data Platform
Adobe Journey Optimizer
Customer Journey Analytics

DIFFUSION EFFICACE DE CONTENU

Simplifiez la validation et la diffusion.

Nous vous aidons à proposer constamment du contenu inédit et pertinent à votre clientèle, en regroupant tous les outils de création et de diffusion de contenu au sein d’une plateforme cloud unique. Vous évitez ainsi la complexité des solutions multipoints et avez la possibilité de déployer facilement du contenu sur plusieurs canaux.

En gérant la totalité du marketing cross-canal depuis un seul emplacement aisément accessible, vous limitez le risque que plusieurs équipes fassent le même travail.

En savoir plus sur notre CMS

Découvrez les autres solutions de cette section :

Experience Manager Assets
Adobe Journey Optimizer

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Container, l spacing