Adobe Experience Platform – orkestreer klantervaringen op grote schaal.

Snelle dataverzameling aan de clientzijde.

Diepe inzichten en krachtige personalisatie zijn alleen mogelijk als data snel, nauwkeurig en op uitgebreide schaal wordt verzameld. Met Adobe Experience Platform verzamel en standaardiseer je sneller en eenvoudiger dan ooit data uit bronnen aan de clientzijde, zoals web-, mobiele en verbonden tv-applicaties, die je vervolgens kunt gebruiken in Adobe-applicaties en door de klant gedefinieerde eindpunten.

Real-time datanormalisatie voor 360-gradeninzichten.

Met Adobe Experience Platform krijg je toegang tot de data die je nodig hebt om krachtige analyses uit te voeren en klanten aan te spreken. Je kunt data opnemen, voorbereiden, onderzoeken en verfijnen, en de levenscyclus van klantdata beheren.

Wanneer de data de juiste structuur heeft, kun je die met Experience Platform samenvoegen in real-time klantprofielen die op grote schaal kunnen worden geactiveerd in meerdere applicaties en kanalen.

Betrouwbare datagovernance voor ondernemingen.

Het is een veeleisende en uitdagende taak om je data bij te houden en te zorgen dat deze correct wordt gebruikt. Met Adobe Experience Platform Data Governance, een uniek datagovernance- en databeheerframework, kun je op één locatie je data classificeren en beheren, en bepalen hoe je data binnen de onderneming wordt gebruikt. Zo zorg je ervoor dat je data altijd op een verantwoorde manier wordt gebruikt, waardoor je het vertrouwen van je klanten kunt winnen en behouden.

Met Adobe Experience Platform Privacy Service beschik je over tools waarmee je persoonsgegevens met respect voor klantvoorkeuren en in overeenstemming met het governance- en privacybeleid van je organisatie kunt gebruiken.

Toegankelijke, uitgebreide inzichten.

Krijg de inzichten die je nodig hebt om klantervaringen te analyseren, te voorspellen en te optimaliseren. Dankzij de voorspellende AI-voorzieningen die zijn geïntegreerd in Experience Platform kun je je klanten beter begrijpen, anticiperen op hun gedrag en gefundeerde, datagestuurde beslissingen nemen. Je kunt ook analyses uitvoeren en datavisualisaties maken met behulp van Adobe Experience Cloud-applicaties of geïntegreerde business-intelligencetools van derden.

Nuttige AI die altijd aanstaat.

Agentic en generatieve AI-tools, zoals Adobe Experience Platform Agent Orchestrator en AI-assistent, zijn beschikbaar om je teams te helpen datagestuurde actie te ondernemen. Met de AI-assistent kun je snel marketing-, data- en operationele inzichten krijgen en je productkennis verbeteren, terwijl Experience Platform Agents de orkestratie van ervaringen ondersteunen en versnellen.

Integraties voor elke mogelijkheid.

Adobe Experience Platform is gebaseerd op een 'API first'-filosofie en biedt RESTful-API's waarmee je Experience Platform kunt integreren in je technologiestack voor klantervaringen. Deze integraties maken het mogelijk om belangrijke bewerkingen in Adobe en applicaties van derden programmatisch uit te voeren, zoals het configureren van berekende kenmerken, het openen van data en entiteiten, het exporteren van data en nog veel meer.