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Caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Crie e aprimore perfis de clientes.

Monte perfis unificados que possibilitam experiências omnicanais mais direcionadas e relevantes.

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A atividade online de um cliente aprimora o respectivo perfil e o qualifica para ser incluído em um novo segmento de público.

Use perfis para promover experiências excepcionais durante todo o ciclo de vida do cliente.

A Adobe Real-Time Customer Data Platform permite criar perfis unificados robustos que podem ser ativados para entregar mensagens e conteúdo personalizados em todos os pontos de contato. Esses perfis dinâmicos ajudam as empresas a melhorar o engajamento do cliente, aumentar a fidelização e impulsionar o ROI.

Enriqueça constantemente perfis de clientes.

Perfis em tempo real para clientes e contas podem ser criados e atualizados usando dados e preferências do cliente entre canais, além de dados comportamentais e contextuais. Os perfis dos clientes são atualizados automaticamente com as informações mais recentes conforme interagem nas plataformas, o que permite uma segmentação mais inteligente e uma melhor personalização.

Profissionais de marketing podem usar serviços de identidade da Adobe para vincular identidades separadas, gerando uma representação visual de como os clientes interagem entre canais.

Descubra e crie públicos em milissegundos.

A Real-Time CDP coleta e distribui dados imediatos para que a equipe de marketing possa segmentar e qualificar públicos com velocidade. Sua capacidade de assimilar, organizar e governar públicos existentes de outras plataformas permite que o marketing gerencie públicos do início ao fim. Além disso, é possível usar públicos-alvo semelhantes para descobrir perfis de alto valor com semelhança a públicos-alvo existentes aos quais você pode veicular ofertas e comunicações relevantes em tempo real.

Identifique oportunidades e reduza a desistência.

O Adobe Customer AI, um recurso de pontuação de propensão, permite à equipe de marketing identificar e engajar públicos com alto potencial de conversão ou risco de desistência de maneira proativa. Assim, as empresas podem priorizar e otimizar o engajamento dos clientes.

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História de sucesso da TSB

Monta perfis dinâmicos que evoluem com os clientes e oferecem dados imediatos.

História de sucesso da Tvnz

Reduziu o tempo de personalização do público-alvo de anúncios de quatro semanas a menos de 1 hora.

História de sucesso da Telefónica Alemanha

Cria pontuações de cliente direcionadas para determinar previsões de probabilidade de compra.

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Saiba mais sobre a criação e o aprimoramento de perfis de clientes.

Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:24

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Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que são perfis de clientes na Adobe Real-Time CDP e como melhoram o desempenho de marketing?

Na Adobe Real-Time CDP, os perfis de clientes são visualizações acionáveis e em tempo real de cada pessoa ou conta, criados por meio da combinação de dados de todos os canais online e offline a fim de potencializar experiências coordenadas e relevantes. Ao enriquecer os perfis de clientes de maneira contínua, líderes de marketing e dados conseguem ter uma compreensão integral para executar campanhas mais direcionadas, segmentação de público-alvo e personalização preditiva.

Os perfis unificam os dados de CRM, de análise e de terceiros para refletir cada ponto de contato do cliente.
As atualizações em tempo real oferecem segmentação precisa, criação de público-alvo e ativação no momento certo.
A governança de dados garante privacidade e conformidade em cada perfil.

Como a criação de perfis aprimorados dos clientes reduz a redundância da pilha de tecnologia e apoia o ROI das empresas?

Na Real-Time CDP, os perfis aprimorados dos clientes unificam dados de várias plataformas, o que reduz a compartimentação dos sistemas e os registros duplicados de clientes, permitindo integração perfeita e ROI de longo prazo.

Os conectores pré-criados e as integrações personalizadas extraem dados do CRM, da nuvem e de outras ferramentas de marketing.
Os perfis unificados oferecem segmentação de público-alvo e ativação entre canais mais confiáveis.

Como os perfis aprimorados dos clientes podem ajudar a expandir os canais de marketing digital e dar suporte a casos de uso futuros?

Os recursos dinâmicos de perfis e públicos-alvo da Real-Time CDP capacitam profissionais de marketing digital a personalizar campanhas e expandir rapidamente o engajamento em canais novos e existentes.

A criação e segmentação de público-alvo funciona com dados primários e de parceiros.
A modelagem flexível oferece suporte ao crescimento, ao marketing sem cookies e à expansão omnicanal.

Por que é fundamental ter um perfil completo e em tempo real do cliente para oferecer experiências personalizadas?

A Real-Time CDP enriquece de maneira contínua os perfis dos clientes para ajudar profissionais de marketing e líderes de CX a oferecer experiências personalizadas e a reagir rapidamente às mudanças de comportamento.

A pontuação de propensão prevê conversões e churn para um engajamento proativo.
Os perfis unificados B2B e B2C permitem ampliar a personalização individual e baseada em contas.

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Monte e fortaleça perfis de clientes.

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Enriqueça constantemente perfis de clientes, identifique novos públicos em milissegundos e reduza a desistência com a Adobe Real-Time CDP.

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2024-06-26

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