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Caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Crie e aprimore perfis de clientes.

Monte perfis unificados que permitem experiências omnicanais mais direcionadas e relevantes.

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A atividade online aprimora o perfil de um cliente e o qualifica para ser incluído em um novo segmento de público.

Use perfis para promover experiências excepcionais durante todo o ciclo de vida do cliente.

Com a Adobe Real-Time Customer Data Platform, você cria perfis unificados vigorosos que podem ser ativados para entregar mensagens e conteúdo personalizados em todos os pontos de contato. Esses perfis dinâmicos ajudam as empresas a melhorar o engajamento do cliente, aumentar a fidelização e impulsionar o ROI.

Enriqueça constantemente os perfis dos clientes.

Com os dados entre canais, as preferências e comportamentos do cliente, dados contextuais e identidades vinculadas, é possível criar, atualizar e ativar os perfis de pessoas e contas em tempo real. Além disso, aproveite os investimentos do data warehouse ao federar conjuntos de dados no Real-Time CDP para enriquecer ainda mais os perfis.

Profissionais de marketing podem usar serviços de identidade da Adobe para vincular identidades separadas, gerando uma representação visual de como os clientes interagem entre canais.

Descubra e crie públicos em milissegundos.

O Real-Time CDP coleta e distribui dados no momento, permitindo segmentar e qualificar audiências com velocidade, independentemente da origem. Ingira, organize e governe os públicos atuais de outras plataformas, incluindo warehouses para gerenciar audiências de ponta a ponta. Além disso, use audiências semelhantes para descobrir perfis de alto valor com similaridades às audiências existentes que estão prontas para receber ofertas e comunicações relevantes em tempo real.

Identifique oportunidades de vendas e reduza o churn.

A pontuação de propensão com o Adobe Customer AI permite identificar e engajar proativamente os públicos-alvo com alto potencial de conversão ou risco de churn, assim você pode priorizar e otimizar o engajamento do cliente.

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Case de sucesso do TSB

Cria perfis dinâmicos que evoluem com os clientes e oferecem dados imediatos.

História de sucesso da Tvnz

Reduziu o tempo de personalização do público-alvo de anúncios de quatro semanas a menos de 1 hora.

História de sucesso da Telefónica Alemanha

Cria pontuações de cliente direcionadas para determinar previsões de probabilidade de compra.

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Saiba mais sobre a criação e o aprimoramento de perfis de clientes.

Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:24

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Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que são perfis de cliente no Adobe Real-Time CDP e como eles apoiam o ROI dos negócios?

Os perfis de clientes no Adobe Real-Time CDP são visualizações práticas e em tempo real de cada indivíduo ou conta, criados a partir da combinação de dados de todos os canais online e offline para impulsionar experiências coordenadas e relevantes. Ao enriquecer continuamente os perfis de cliente, líderes de marketing e dados têm uma compreensão integral para campanhas mais direcionadas, segmentação de público-alvo e personalização preditiva.

Os perfis unificam dados de CRM, análise e terceiros para refletir cada ponto de contato do cliente.
As atualizações em tempo real apoiam segmentação precisa, criação de audiência e ativação no momento.

Como os perfis aprimorados dos clientes podem ajudar a expandir os canais de marketing digital e dar suporte a casos de uso futuros?

Os recursos dinâmicos de perfis e públicos-alvo da Real-Time CDP capacitam os profissionais de marketing digital a personalizar campanhas e expandir rapidamente o engajamento em canais novos e existentes.

A criação e a segmentação de públicos-alvo utilizam dados primários, secundários e de parceiros.
A modelagem flexível apoia o crescimento e a expansão omnicanal.
Os tipos de segmentação flexível incluem lote, streaming e borda para acomodar diferentes casos de uso, incluindo aqueles que afetam as interações em tempo real.

Por que é fundamental ter um perfil completo e em tempo real do cliente para oferecer experiências personalizadas?

A Real-Time CDP enriquece de maneira contínua os perfis dos clientes para ajudar os profissionais de marketing e os líderes de CX a oferecer experiências personalizadas e a reagir rapidamente às mudanças de comportamento.

A pontuação de propensão prevê conversões e churn para engajamento proativo.
Os públicos semelhantes fornecem escala adicional com mais audiências de alto valor.
Com perfis unificados para B2B e B2C, a personalização de contas e indivíduos ganha escala por meio de modelagens que permitem um scoring ampliado e maior volume operacional.

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Monte e fortaleça perfis de clientes.

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Enriqueça constantemente perfis de clientes, identifique novos públicos em milissegundos e reduza o churn com a Adobe Real-Time CDP.

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2024-06-26

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Crie e aprimore perfis de clientes.

Use perfis para promover experiências excepcionais durante todo o ciclo de vida do cliente.

Enriqueça constantemente os perfis dos clientes.

Descubra e crie públicos em milissegundos.

Identifique oportunidades de vendas e reduza o churn.

Saiba mais sobre a criação e o aprimoramento de perfis de clientes.

Dúvidas? Nós temos as respostas.

O que são perfis de cliente no Adobe Real-Time CDP e como eles apoiam o ROI dos negócios?

Como os perfis aprimorados dos clientes podem ajudar a expandir os canais de marketing digital e dar suporte a casos de uso futuros?

Por que é fundamental ter um perfil completo e em tempo real do cliente para oferecer experiências personalizadas?