Se atuar no setor de viagens e hospitalidade, você não vende apenas passagens, refeições ou diárias de hotel. Você vende lembranças eternas. Então, vá além da reserva e dê a seus clientes o que eles realmente procuram: boas lembranças, valor e conveniência.
Leia sobre as tendências digitais atuais para viagens e hospitalidade ›
Assista quando quiser às sessões de nosso evento virtual repleto de conselhos práticos para adaptar sua empresa à realidade digital de hoje.
Para atrair clientes, analise a experiência que você oferece de todas as perspectivas. Pense em como você pode torná-la mais significativa, empolgante, útil ou agradável. Fornecemos as ferramentas para orientar os clientes em uma jornada ideal com sua marca e fazer com que eles continuem voltando. E, em nosso podcast Experience Makers, nós o ajudamos a analisar a enorme quantidade de dados produzidos pelos seus clientes. Ao fazer isso, você poderá usá-los para alavancar a jornada do cliente começando, desde já, a proporcionar experiências de viagens, e redefinindo a ideia de personalização, além de usar os dados a cada momento da viagem.
Seus clientes conhecem tecnologia e podem perceber quando as empresas não atendem às suas necessidades. Nossa tecnologia foi desenvolvida para ajudá-lo a extrair o máximo de suas interações mensuráveis com o cliente, configurando os sistemas certos, usando os melhores fluxos de trabalho e agindo de acordo com os insights certos.
Saiba mais sobre a criação de uma base digital ›
Leia Solução dos maiores problemas de viagem com uma base digital ›
Nenhum conjunto de dados vai proporcionar a imagem completa de quem são seus clientes e o que os motiva. Colete dados de todas as suas fontes, online e offline, e integre-os para ter uma visão completa de seus clientes ao longo do tempo, entre canais e dispositivos.
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Leia A beleza da integração: como as marcas de viagens podem se concentrar no cliente por inteiro ›
O sucesso a longo prazo não é atender ao maior número possível de clientes. Significa entender quem são seus clientes ideais e fazer marketing para mais públicos como eles. Você pode aprender o que os motiva, onde encontrá-los e como eles gostam de experimentar sua marca.
Saiba como podemos ajudá-lo a conquistar os clientes mais valiosos ›
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Se o seu produto é uma refeição gourmet ou uma estadia em um hotel cinco estrelas, deve oferecer experiências harmoniosas e consistentes em vários canais, do site ao aplicativo e à central de atendimento.
Saiba como podemos ajudar a fornecer experiências consistentes entre canais ›
Veja como a Travelocity cobre as melhores ofertas com os clientes certos, no momento certo.
Veja como a Hotels.com cria experiências memoráveis para os viajantes em todo o mundo.
Veja como a Princess Cruises planeja a melhor estratégia de marketing conhecendo o seu público-alvo.
Leia o Adobe Insights para saber por que criar experiências de viagens atemporais é crucial para o sucesso. Aproveite para saber como começar hoje mesmo.
Seus clientes esperam ter experiências envolventes em todos os dispositivos. Por isso, ajudamos você a evoluir com o cenário digital em constante mudança. Você oferecerá um envolvimento contextual e personalizado mais rápido, além de fornecer, medir e otimizar essas experiências em canais online e offline em escala e em tempo real.