Veja como empresas estão substituindo abordagens fragmentadas por modelos que priorizam o digital e fornecem experiências mais personalizadas.
Proporcione experiências personalizadas em tempo real que geram fidelidade.
Lembranças duram a vida inteira, mas são formadas em um instante. Use esse instante para deixar a sua marca na memória dos clientes enquanto estão interagindo ativamente, não dois dias depois. Microssegmentação e personalização em tempo real permitem começar a desenvolver lembranças na hora mais importante.
Forneça experiências personalizadas e mensuráveis.
Ao personalizar todas as interações da jornada do cliente, você pode passar rapidamente da segmentação básica para uma microssegmentação mais sofisticada e aproveitar ao máximo seu entendimento dos clientes. Quanto melhor você entende o cliente, mais ele fica por perto, agregando cada vez mais valor à sua empresa.
Entenda seus clientes em detalhes.
Nenhum conjunto de dados vai proporcionar a imagem completa de quem são seus clientes e o que os motiva. Colete dados de todas as suas fontes, online e offline, e integre-os para ter uma visão completa de seus clientes ao longo do tempo, entre canais e dispositivos.
Personalize e ative em tempo real.
Toda vez que um cliente interage com sua marca é uma oportunidade de personalização, desde a primeira impressão até as vendas finais. Engaje seu público na hora certa, a todo o momento e em todos os canais.
Personalização dinâmica garante o retorno de clientes dos setores de hotelaria e restaurantes.
Forneça experiências personalizadas de maneira dinâmica a visitantes conhecidos e anônimos para gerar fidelidade e manter sua marca na mente e no coração (e no estômago) deles.
Use soluções que se adaptam ao seu crescimento.
Não importa se atende a um local ou a milhares, você precisa se manter por dentro das necessidades dos clientes. Automatize jornadas e promova eficiência para que, quando sua empresa crescer, as soluções e os fluxos de trabalho acompanhem seu crescimento.
Leia o relatório sobre as Tendências digitais do setor de turismo e hotelaria em 2021
Ajudamos você a criar experiências inesquecíveis.
Seus clientes esperam ter experiências envolventes em todos os dispositivos. Por isso, ajudamos você a evoluir com o cenário digital em constante mudança. Ofereça engajamento contextual e personalizado com mais rapidez, além de fornecer, medir e otimizar essas experiências em canais online e offline em escala e em tempo real.
Empresas de turismo e hotelaria têm sucesso com a Adobe Experience Cloud.
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