Boas lembranças deixam uma impressão duradoura e fazem com que os hóspedes voltem por muitos anos. A personalização em tempo real ajuda a criar interações inesquecíveis que orientam seus clientes no momento mais importante.
Leia sobre o estado atual da personalização nos setores de varejo e turismo
A análise avançada gerada pelos produtos da Adobe Experience Cloud permite que você rastreie cada interação da jornada do cliente e crie rapidamente segmentos mais sofisticados para agregar mais valor ao seu negócio. Com a ajuda do Adobe Analytics, nossa equipe do Adobe Digital Insights capturou insights preditivos sobre reservas de voos domésticos nos EUA para os principais destinos sazonais. Confira as descobertas.
As mudanças no serviço e a escassez de pessoal costumam ser a causa de atritos com o cliente, mas os insights de vários canais apresentam novas oportunidades para reengajá-los. Nenhum conjunto de dados vai proporcionar a imagem completa de quem são seus clientes e o que os motiva. Colete dados de todas as suas fontes, online e offline, e integre-os para ter uma visão completa de seus clientes ao longo do tempo, entre canais e dispositivos.
Assista ao vídeo A próxima geração de experiências de serviço
Todo engajamento com a sua marca é uma oportunidade de inspirar ações com a personalização certa. Desde as primeiras impressões até as vendas finais, use nosso recurso de segmentação de borda para se conectar com o público em várias interações enquanto dimensiona os fluxos de trabalho por meio de um registro operacional simplificado.
À medida que as equipes avançam em direção à automatização de experiências, tecnologias como CMS headless, um DAM corporativo comum e um registro unificado de trabalho tornam-se a base para essa transformação.
Entregue dinamicamente experiências personalizadas para visitantes novos e existentes, além de aumentar o share of wallet e fidelizar o cliente. Não espere pela próxima visita. Automatize com personalização na sessão para fazer recomendações relevantes enquanto o cliente ainda está vendo seus produtos.
Assista ao vídeo Fidelidade no setor de restaurantes
Veja como o setor de restaurantes casuais está transformando rapidamente as experiências
Não importa se você atende a um local ou a milhares, é necessário se manter por dentro das necessidades dos clientes e oferecer bons serviços. Automatize jornadas e promova eficiência para que, quando sua empresa crescer, sua capacidade acompanhe o crescimento.
Seus clientes esperam ter experiências envolventes em todos os dispositivos. Por isso, ajudamos você a evoluir com o cenário digital em constante mudança. Ofereça engajamento contextual e personalizado com mais rapidez, além de fornecer, medir e otimizar essas experiências em canais online e offline sob medida e em tempo real.
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