Descubra o que faz da Adobe um Líder no relatório 2022 Gartner Magic Quadrant™ for Digital Experience Platforms.
COMO AJUDAMOS COM JORNADAS DE CLIENTE
Interaja com clientes individualmente com a Adobe
Confira as seções desta página
O que oferecemos
Experiências personalizadas com base no comportamento do cliente
Experiências personalizadas
A mensagem certa na hora e no lugar certos
Perfis de cliente em tempo real
Perfis de cliente que aprendem e se adaptam
Distribuição eficiente de conteúdo
Aprovação e distribuição fáceis
O que oferecemos
Experiências personalizadas que se adaptam ao comportamento do cliente em tempo real.
Quando a fidelidade do cliente depende de cada interação, é essencial antecipar o próximo movimento dele e fornecer conteúdo que é atualizado com base no seu histórico de interações, mesmo que a última interação tenha sido há cinco minutos.
É aí que entra a Adobe. Veja como.
Pelo sexto ano seguido, o Gartner classifica a Adobe como líder no Magic Quadrant™ de 2023 para plataformas de experiência digital.
EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS
Crie experiências personalizadas que se adaptam em tempo real
Com perfis de cliente atualizados, você pode responder a interações de novos clientes em tempo real, aprimorando sua estratégia conforme aprende mais sobre o comportamento deles.
Nossas ferramentas avançadas orientadas por IA ajudam a automatizar o fornecimento de mensagens personalizadas e atualizadas constantemente em todos os canais. Fique sempre um passo à frente de seu cliente conforme ele troca de dispositivo e aplicativo.
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PERFIS DE CLIENTE EM TEMPO REAL
Perfis de cliente que aprendem e se adaptam
Ajudamos a integrar dados do cliente de todos os locais em que ele interage com sua marca. Do momento em que ele descobre sua empresa até realizar uma transação, coletamos e enriquecemos dados de todos os pontos de contato em todos os canais para fornecer a você uma visão melhor do seu cliente.
Ao aproveitar dados primários de alta qualidade de uma ampla variedade de fontes, permitimos criar segmentos de público mais detalhados. Assim, você pode fornecer experiências mais personalizadas que falam a língua de seus clientes.
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Distribuição eficiente de conteúdo
Aprovação e distribuição fáceis
Ajudamos a garantir que você forneça sempre conteúdo novo e relevante aos seus clientes, consolidando todas as ferramentas de criação e distribuição de conteúdo em uma só plataforma na nuvem. Evite a complexidade de soluções distribuídas em vários pontos, fornecendo conteúdo com facilidade para vários canais.
Ao gerenciar todo o marketing entre canais em um só local de fácil acesso, você minimiza o risco de equipes refazerem o trabalho umas das outras.
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HISTÓRIA DO CLIENTE
“Com a solução integrada da Adobe, podemos deixar os emails mais personalizados e automatizados com uma visão mais detalhada de análises de site e campanha.”
Carrie Bourke
Diretora, análise e insight de clientes, Harvard Business Review
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