NOS SERVICES LIÉS AU PARCOURS CLIENT

Interagissez avec chaque client individuellement grâce à Adobe.

Explorez les différentes sections de cette page.


Notre offre

Expériences personnalisées qui s'adaptent en temps réel au comportement du client.

Profils client en temps réel

Profils client qui apprennent et s'adaptent

Diffusion personnalisée

Envoi d'un message adapté, au bon endroit, au bon moment.

Création et diffusion de contenu

Validation rapide, diffusion instantanée.


Notre offre

Expériences personnalisées qui s'adaptent en temps réel au comportement du client

Chaque interaction a une influence sur la fidélité, en bien ou en mal. Dans ces conditions, il est essentiel d'anticiper la prochaine action du client et de diffuser du contenu qui s'actualise en fonction de son historique, même lorsque la dernière interaction remonte à cinq minutes.  

C'est là qu'Adobe entre en jeu. Voici comment. 

Adobe obtient les meilleures notes dans les quatre cas d'usage du rapport de Gartner.

Consultez le rapport 2021 Gartner Critical Capabilities for Multichannel Marketing Hubs.

Profils client en temps réel

Profils client qui apprennent et s'adaptent

Nous vous aidons à intégrer toutes les données client, quel que soit l'emplacement d'interaction avec la marque. De la découverte de votre entreprise à la conclusion d'une transaction, nous collectons et enrichissons les données de chaque point de contact, sur chaque canal, pour vous donner une meilleure vue du client.

En tirant parti de données de premier niveau de qualité supérieure, provenant d'un large éventail de sources, nous vous permettons de créer des segments de public plus robustes. Vous pouvez ainsi proposer des expériences plus personnalisées, qui parlent la même langue que vos clients.

Découvrez les autres produits de cette section :

Diffusion personnalisée

Envoi d'un message adapté, au bon endroit, au bon moment

En disposant de profils client constamment actualisés, vous pouvez réagir aux interactions dès qu'elles surviennent, en adaptant instantanément votre stratégie selon les comportements. 

Optimisés par l'IA, nos robustes outils contribuent à automatiser la diffusion de messages personnalisés, qui s'actualisent en permanence sur tous les canaux. Vous gardez ainsi une longueur d'avance sur vos clients lorsqu'ils changent d'appareil et d'application.

Découvrez les autres produits de cette section :

Création et diffusion de contenu

Validation rapide, diffusion instantanée

Nous vous aidons à faire en sorte de constamment proposer du contenu nouvel et pertinent à vos clients, en combinant tous les outils de création et de diffusion de contenu au sein d'une plateforme nuage. Évitez les allers-retours fastidieux en centralisant la création, la modification et la validation du contenu.

En gérant la totalité du marketing sur plusieurs canaux depuis un seul emplacement aisément accessible, vous limitez le risque de duplication du travail par les équipes.

Découvrez les autres produits de cette section :

TÉMOIGNAGE

Logo de la Harvard Business Review

« Avec la solution intégrée d'Adobe, nous pouvons renforcer la personnalisation et l'automatisation des courriels, tout en bénéficiant d'une meilleure vue de l'analytique du site Web et des campagnes. »

Carrie Bourke
Directrice de l'analytique et des insights client, Harvard Business Review


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