Funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics
Actionable intelligence
Applica rapidamente gli insight sui clienti con strumenti di attivazione e integrazione che migliorano la customer experience, ottimizzano il marketing e massimizzano il ritorno sull’investimento, senza dover aspettare settimane per vedere i risultati.
Analisi delle audience e pubblicazione
Ottieni insight fruibili definendo e analizzando il pubblico, per esempio tramite le caratteristiche e i comportamenti nel tempo, e condividili immediatamente per l’attivazione e l’orchestrazione negli altri prodotti Adobe.
- Segmentazione avanzata. Genera una segmentazione del pubblico basata sugli insight, usando le azioni dei clienti come riferimento, applicando filtri multipli e monitorando l’andamento nel tempo.
- Condivisione delle audience. Pubblica i segmenti di pubblico per l'orchestrazione dei percorsi in Adobe Journey Optimizer, oppure esportali in diverse destinazioni utilizzando Adobe Real-Time CDP.
- Attivazione e perfezionamento. Acquisisci risultati dai tipi di pubblico attivati per scoprire nuovi insight e affinarli, così da migliorare la personalizzazione.
Pannello di sperimentazione
Determina l’impatto delle ottimizzazioni della customer experience dopo l’esecuzione delle modifiche utilizzando l’integrazione diretta con Adobe Journey Optimizer.
- Insight su vendite e supporto.Scopri quale versione di un’e-mail ha incrementato le vendite in negozio o se una modifica alla schermata dell’app ha ridotto il numero di chiamate all'assistenza.
- Confronto di esperienze e contenuti. Testa e confronta contenuti, messaggi, esperienze utente e progettazione dei percorsi per comprendere l'impatto sul coinvolgimento del pubblico.
- Analisi dei test A/B.Valuta l’impatto e la precisione degli esperimenti A/B eseguiti in Adobe Journey Optimizer o nella tua piattaforma di test.
- Ottimizzazione delle conversioni. Migliora i tassi di conversione grazie a opzioni per ottimizzare i percorsi verso un risultato specifico.
Scopri di più sull'actionable intelligence
Content as a Service v3 - Actionable intelligence - Giovedì 16 ottobre 2025 alle 13:37
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