Funzionalità di Adobe Customer Journey Analytics

Actionable intelligence

Metti subito al lavoro gli approfondimenti sul cliente con strumenti di attivazione e integrazione che migliorano le esperienze del cliente, ottimizzano ulteriormente il marketing e massimizzano il ritorno sull’investimento: non c’è più bisogno di settimane di attesa per ricavare informazioni utili per migliorare la bottom line.

Analisi del pubblico e pubblicazione

Ottieni informazioni actionable definendo e analizzando il pubblico, per esempio tramite le caratteristiche e i comportamenti nel tempo, e condividile immediatamente per l’attivazione e l’orchestrazione negli altri prodotti Adobe.

  • Segmentazione. Crea una segmentazione del pubblico basata sulle relative informazioni e sulle azioni specifiche dei clienti utilizzando i filtri in simultanea e tornando indietro nel tempo.
  • Condivisione del pubblico. Pubblica l’audience per l’orchestrazione dei percorsi in Adobe Journey Optimizer o esporta in una grande varietà di destinazioni utilizzando Adobe Real-Time CDP.
  • Attivazione e rifinitura. Acquisisci risultati dai tipi di pubblico attivati per ricavare ulteriori informazioni e rifinirle per raggiungere una migliore personalizzazione.

Due annunci per un test A/B e i relativi risultati

Pannello di sperimentazione

Determina l’impatto delle ottimizzazioni della customer experience dopo l’esecuzione delle modifiche utilizzando l’integrazione diretta con Adobe Journey Optimizer.

  • Informazioni su vendite e assistenza. Scopri quale versione di un’e-mail ha incrementato le vendite in negozio o quale modifica a una schermata dell’app ha ridotto le chiamate per assistenza al call center.
  • Confronto di esperienze e contenuti. Testa e confronta i contenuti, i messaggi, le esperienze utente e la progettazione dei percorsi per comprendere l’impatto del coinvolgimento.
  • Analisi con test A/B. Valuta l’impatto e la precisione degli esperimenti A/B eseguiti in Adobe Journey Optimizer o nella tua piattaforma di test.
  • Ottimizzazione delle conversioni. Raggiungi un miglior tasso di conversione con opzioni di ottimizzazione dei percorsi verso un risultato specifico.

Scopri di più sulle informazioni actionable.

Scopri come usare le funzionalità di actionable intelligence.

Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra ampia raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

Continua a leggere

Scopri cosa può fare Customer Journey Analytics per il tuo business.

Inizia

Esperto marketing con un grafico di informazioni basate sull’IA che analizza le visite del sito