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REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM
Finché qualcuno non inventa un modo per leggere il pensiero, c’è Real-Time CDP.
Adobe Real-Time CDP raccoglie dati B2C e B2B da tutti i sistemi e li unifica all’interno di profili in tempo reale pronti per l’attivazione su qualsiasi canale.
Alle prese con l’acquisizione dei clienti in un mondo senza cookie? Real-Time CDP può esserti d’aiuto.
Real-Time CDP è una soluzione completa che integra funzionalità e strumenti avanzati per gestire i dati dei clienti in tutte le fasi, dall’acquisizione alla fidelizzazione. Le integrazioni di dati di terze parti permanenti e gli strumenti di collaborazione sui dati di seconde parti consentono di acquisire nuovi clienti, arricchire le esperienze all’inizio del percorso di vendita, ottimizzare il targeting dell’audience ed eseguire molte altre operazioni, tutto senza cookie di terze parti.
Esperienze one-to-one su larga scala
Usa profili B2C e B2B in tempo reale con attivazione e personalizzazione immediata per ogni cliente, sempre e su tutti i punti di contatto.
Marketing full-funnel
Instaura partnership di dati sicure per la privacy e integra i dati di prime parti con i dataset dei partner per finalità di integrazione e acquisizione senza cookie.
Marketing responsabile
I controlli brevettati per la governance dei dati e gli strumenti avanzati per i settori regolamentati consentono ai team di gestire le operazioni commerciali in modo responsabile, garantendo allo stesso tempo il rispetto della privacy e delle preferenze di ogni cliente.
Base connessa in modo nativo
Sviluppata su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP si collega nativamente ad altre applicazioni, garantendo risultati più rapidi senza bisogno di connettori aggiuntivi.
Audience potenziate
Esegui operazioni di composizione, sviluppo, classificazione, modellazione e altre attività per creare audience per l’azienda.
Scopri perché Adobe Real-Time CDP è stata nominata tra i leader nel PEAK Matrix® Assessment 2023 di Everest Group sulle CDP.
Dai un’occhiata a tutte le funzionalità avanzate di Real-Time CDP.
Profili creati dalla raccolta di dati in streaming.
I profili dei clienti e degli account, approfonditi e pronti per la privacy, si aggiornano automaticamente sulla base di dati comportamentali, transazionali e operativi, senza bisogno di interventi manuali per l’unione dei dati.
- I dati raccolti da canali e sistemi diversi vengono normalizzati in una tassonomia standard.
- La gestione dei tag e l’inoltro degli eventi organizzano i dati in tempo reale.
- Definizione delle identità a livello individuale e di account e integrazione dei profili.
- I profili ottimizzati accelerano i tempi di distribuzione dell’esperienza.
Raccolta e distribuzione rapide dei contenuti.
Raccogli, integra e distribuisci i dati con una rapidità e una scalabilità incredibili per partire con il piede giusto nella gestione della customer experience.
- Centinaia di connessioni predefinite e la possibilità di creare integrazioni personalizzate consentono di collegare dati di qualsiasi provenienza.
- Passa dalla configurazione alla distribuzione dei dati in poche ore, anziché settimane, con Real-Time CDP Connections.
- L’acquisizione in streaming fa sì che i profili siano sempre aggiornati e pronti per l’attivazione.
- La funzionalità di inoltro eventi lato server di Real-Time CDP Connections ti prepara a un mondo senza cookie.
- Arricchisci i dati di prime parti con altri forniti dai partner per migliorare la tua visione e la creazione delle audience.
Passa dalla raccolta all’attivazione in pochi millisecondi.
Tramite Adobe Experience Platform Edge Network, i nostri server distribuiti a livello globale sono in grado di raccogliere, elaborare e attivare i dati in tempo reale.
- La soluzione è concepita per alimentare casi d’uso in tempo reale utilizzando Adobe Experience Data Model (XDM).
- Le integrazioni predefinite per l’acquisizione di dati B2C e B2B in streaming consentono di eseguire immediatamente l’attivazione.
- I comportamenti dei clienti attivano risposte e campagne automatizzate.
- Raccolta end-to-end, definizione delle identità, governance, segmentazione e attivazione in pochi millisecondi..
Strumenti brevettati per la privacy e la governance dei dati.
Ispira fiducia nei clienti e fidelizzali con strumenti di governance avanzati che mantengono i dati al sicuro e, allo stesso tempo, consentono ai team di tutta l’organizzazione di accedervi secondo modalità appropriate.
- Un framework di governance dei dati predefinito e personalizzabile consente di lavorare con la massima tranquillità.
- L’etichettatura delle sorgenti di dati e la creazione di policy garantiscono la conformità.
- L’applicazione automatizzata delle policy previene eventuali violazioni.
- La pratica funzione di derivazione dei dati consente di apportare facilmente modifiche.
Approfondimenti basati sull’IA a livello di profilo.
Migliora la segmentazione e la personalizzazione con i calcoli predittivi della propensione basati su IA e machine learning (ML) e con approfondimenti contestuali che consentono di comprendere meglio i clienti.
- Previsioni, approfondimenti e punteggi di propensione B2C.
- Previsioni sui lead e valutazione di account B2B.
- Previsioni sull’abbandono e sulla conversione dei clienti a livello individuale con spiegazioni.
- Flussi di lavoro intuitivi.
- Dati accurati e approfonditi basati sull’IA e segmenti di pubblico resi sfruttabili da integrazioni predefinite e personalizzate per la distribuzione di esperienze.
Profili di consumatori e account.
Supporta sia attività B2C che B2B con l’unica CDP che offre profili di persone e account unificati e sfruttabili.
- Profili di persone, account e clienti ibridi basati su attributi e comportamenti sia di consumatori che di professionisti.
- Segmentazione basata su consumatori e account.
- Integrazioni pubblicitarie e di marketing predefinite per scenari B2B e B2C.
- Schemi di dati progettati appositamente per il marketing B2B e B2C.
Vuoi sapere se Real-Time CDP è la soluzione giusta per la tua azienda?
Ecco perché Adobe Real-Time CDP è diversa.
- I profili in tempo reale pronti per l'attivazione su tutti i canali consentono di offrire esperienze pertinenti e aggiornate al secondo.
- Il framework brevettato per la governance dei dati garantisce il rispetto della privacy e delle preferenze dei clienti, nonché la conformità con le policy interne ed esterne, e offre l’accesso basato su ruoli ai team di tutta l’azienda.
- Le partnership sicure per la privacy, le collaborazioni sui dati e il supporto per dati forniti da partner proiettano la tua strategia verso un futuro senza cookie.
- Centinaia di connessioni predefinite e personalizzabili consentono di creare profili davvero completi e attivare le audience ovunque.
- Un’unica soluzione per creare e gestire profili B2C, B2B e ibridi.
Personalizzazione facile per i marketer. Chiarezza tecnica per l’IT.
Agevola i marketer B2C e B2B.
Real-Time CDP offre ai marketer gli strumenti di gestione dei dati di cui hanno bisogno per garantire una personalizzazione coerente su tutti i canali.
- Interfaccia intuitiva e flussi di lavoro basati sull’IA.
- Integrazioni predefinite su tutti i canali, tra cui social, e-mail, in-app, in loco e altri.
- Profili cliente in tempo reale per alimentare esperienze di alto livello.
- Una soluzione ideata per incorporare nuovi canali e tecnologie di marketing.
Offri sicurezza e flessibilità all’IT.
L’IT ha il compito di mantenere in funzione l’intera organizzazione proteggendola dalle minacce, sia dolose che fortuite.
- Grazie alla tecnologia di Adobe Experience Platform, una soluzione basata su API, Real-Time CDP ha la capacità di integrarsi in qualsiasi stack tecnologico esistente o futuro.
- Un framework di governance flessibile e configurabile mantiene i dati al sicuro, offrendo ai team l’accesso alle informazioni di cui hanno bisogno.
- I profili accessibili ai sistemi di partner interni ed esterni semplificano l’adozione e l’espansione dei casi d’uso.
L’engagement in tempo reale offre risultati concreti a questi marchi.
“La nostra partnership ampliata con Adobe ci consentirà di migliorare sempre più l’esperienza del cliente, favorendo la personalizzazione su larga scala e ottimizzando ulteriormente le interazioni con The Home Depot sia online che in negozio.”
Melanie Babcock, Vicepresidente dei media integrati presso The Home Depot
Più efficienza con l’IA generativa.
Con Adobe Sensei GenAI per Real-Time CDP, lavorare in modo più veloce e intelligente diventa più facile. Ecco come può esserti utile:
- Creazione e attivazione di audience. Scopri segmenti che potrebbero esserti sfuggiti e crea automaticamente nuove audience.
- Playbook generativi. Migliora i modelli dei casi d’uso simulando i percorsi dei clienti in base alle prestazioni delle campagne precedenti e alle preferenze dei profili.
- Perfezionamento dei segmenti. Usa le intuizioni conversazionali per integrare e migliorare continuamente le definizioni delle audience e i risultati.
ANCORA MEGLIO INSIEME
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Unisci i punti di forza di questi due prodotti per creare esperienze cliente complete in tempo reale. Potrai sviluppare profili unificati e audience sfruttabili, oltre a creare, orchestrare e diffondere esperienze cliente personalizzate da un’unica piattaforma.
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage
Combina i dati di Marketo Engage con tutti gli altri dati B2B in Real-Time CDP per creare profili completi di lead, account e opportunità in tempo reale. Attiva poi quei profili con Marketo Engage per promuovere interazioni personalizzate basate su lead e account.
Real-Time CDP + Adobe Analytics
Passa rapidamente dagli approfondimenti all’attivazione con una connettività nativa. Gli approfondimenti generati in Analytics vengono uniti con le altre origini dati in Real-Time CDP, creando profili unificati da sfruttare per la personalizzazione su larga scala.
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Scopri come Real-Time CDP può aiutarti a creare esperienze migliori.
Le risposte a ogni tua domanda.
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) è una soluzione software che centralizza i dati di vari canali e sistemi per creare un profilo cliente unificato. Questo database integrato abbina gli elementi di conoscenza ricavati in tempo reale dalle interazioni con ogni cliente a strumenti di gestione scalabili per creare esperienze più significative.
Adobe Real-Time CDP è un servizio applicativo basato su Adobe Experience Platform che riunisce i dati di clienti noti e non noti per creare profili affidabili con integrazione semplificata, segmentazione intelligente e attivazione in tempo reale lungo il customer journey digitale.
L’integrazione dei dati cliente è un insieme di protocolli e processi che consentono di combinare e organizzare i dati cliente provenienti da più fonti. Tramite il collegamento a diversi database, le informazioni vengono importate in un unico silo.
Quando le informazioni sono riunite in un’unica posizione, sono più facili da gestire, consultare e proteggere. L’aspetto ancora più importante è che la centralizzazione dei dati cliente migliora la capacità dell’organizzazione di analizzare e visualizzare i dati in tempo molto rapidi.
L’integrazione dei dati cliente è una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale che miri a prendere decisioni basate sul comportamento di consumo.
La principale differenza tra DMP, CDP e CRM è l’obiettivo primario per cui i dati cliente vengono archiviati e organizzati. Ogni piattaforma li utilizza in modo diverso, ovvero per gestire la clientela esistente, coordinare iniziative di marketing rivolte a potenziali clienti o integrare tali informazioni per creare un profilo cliente unificato.
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.
L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con quella persona.
Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.
Sì. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) è un unico sistema per la gestione dei dati cliente lungo l’intero customer lifecycle, da potenziali clienti che non hanno mai interagito con il marchio a chi visita il sito per la prima volta, fino a visitatori di ritorno, clienti convertiti e utenti fidelizzati che acquistano abitualmente vari prodotti o servizi nelle diverse linee di business.
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