Funciones de Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Análisis y visualización B2B
Aumenta el rendimiento de los equipos de marketing, ventas y producto con herramientas de visualización del recorrido y análisis diseñadas para las complejidades de los recorridos B2B.
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Informes personalizados y plantillas
Identifica con rapidez qué funciona y qué no con plantillas prediseñadas para efectuar análisis en detalle de los recorridos y con informes que utilizan los marcos de datos de oportunidades y cuentas de Adobe Experience Platform.
- Métricas y tendencias de crecimiento. Haz un seguimiento de las métricas y tendencias de crecimiento a lo largo del tiempo, incluidos los cambios en las cuentas, los grupos de compras, las oportunidades y el volumen de ventas promedio.
- Participación. Monitoriza la participación y toma medidas preventivas en cuentas en riesgo para adelantarte al abandono o la disminución de las compras.
- Abandono. Analiza los puntos de conversión y de abandono a lo largo de la canalización de ventas para detectar aspectos que se puedan optimizar.
- Análisis del ciclo de vida del marketing. Descubre cómo los canales de marketing, el contenido y las campañas generan nuevas oportunidades marketing y contribuyen a que se cierren ventas.
Lienzo de recorridos
Aprovecha el potente e intuitivo lienzo de recorridos para representar y analizar gráficamente los recorridos de las cuentas, las oportunidades y los grupos de compras.
- Recorridos completos. Haz un seguimiento del progreso de las oportunidades en un panel de control interactivo, desde la primera visita hasta que se cierra/consigue la venta.
- Experiencias en canales múltiples. Visualiza la participación de cada cuenta en los canales de marketing, ventas y atención a la clientela.
- Fases del recorrido. Incorpora nodos visuales al lienzo de recorridos para marcar los puntos de contacto críticos y plasmar las métricas clave.
Análisis guiados
Analiza los factores que condicionan el rendimiento del producto, el crecimiento y la participación, así como el efecto de los nuevos lanzamientos. Proporciona a tus equipos la posibilidad de obtener información de forma autónoma sobre los recorridos de los grupos de compras, las cuentas y las oportunidades mediante flujos de trabajo guiados.
- Análisis del crecimiento activo. Obtén información sobre la adquisición y el aumento de personas que usan tu producto a lo largo de un periodo determinado.
- Análisis del impacto de los lanzamientos. Compara el rendimiento de los principales indicadores (como la actualización de un producto o el lanzamiento de una campaña) antes y después de una fecha concreta.
- Análisis de la participación. Averigua con qué frecuencia se utiliza un producto con respecto al número de personas que lo usan.
Vista exhaustiva con formato libre (en desarrollo)
Examina datos cualitativos junto con métricas cuantitativas en una sola vista de tabla personalizada que permite a los equipos añadir dimensiones avanzadas de las cuentas y las oportunidades (como el sector, el tamaño de la empresa y el estado de la oportunidad) a través de sencillas columnas en vez de complejos desgloses por filas.
Descubre cómo usar las funciones de análisis y visualización
Encuentra lo que necesites en Adobe Experience League, nuestra enorme colección de contenidos didácticos, que incluye documentación, tutoriales y guías de uso.
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