Funciones de Adobe Journey Optimizer
Optimización inteligente
Ejecuta experimentos y simulaciones para mejorar de forma continua la retención y las interacciones con clientes. La toma de decisiones con IA te permite ofrecer las experiencias correctas a la clientela adecuada en el mejor momento para impulsar las interacciones y alcanzar tus objetivos de marketing.
Toma de decisiones en tiempo real
Mejora tus recorridos y campañas con un motor de toma de decisiones que analice datos de perfiles en tiempo real para ofrecer el próximo mejor contenido, oferta o experiencia a cada cliente a lo largo de su recorrido con tu marca.
- Creación de ofertas. Crea ofertas visuales y con texto gracias a sólidos conjuntos de reglas para asegurar la entrega de las ofertas correctas a la clientela adecuada. Diseña ofertas alternativas para que no se te escape ningún cliente.
- Repositorio de ofertas. Gestiona todas las ofertas en el mismo sitio. Busca y organiza tus ofertas en colecciones basadas en reglas para que estén listas para enviarse a tus clientes.
- Reglas de elegibilidad. Define reglas de elegibilidad para controlar qué ofertas se mostrarán y cuándo. Se puede utilizar contexto adicional (por ejemplo, atributos del perfil de cliente, eventos y otros datos) para optimizar la presentación de las ofertas.
- Restricción de la frecuencia de las ofertas. Evita que tus clientes se cansen restringiendo la frecuencia con la que reciben las ofertas, que se puede limitar por perfil y ubicación. Se pueden configurar ofertas alternativas para la clientela que no resulte idónea.
- Clasificación potenciada por IA. Clasifica las ofertas para cada cliente en función de la probabilidad de que esa persona interactúe con ellas (por ejemplo, abriéndola, haciendo clic en ella, descargando contenido o suscribiéndose). El modelo va aprendiendo con el tiempo, lo que contribuye al incremento de las tasas de retención e interacción.
Más información sobre la toma de decisiones en tiempo real
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44
Experimentación
Crea las experiencias más atractivas sin necesidad de hacer conjeturas. Ejecuta experimentos para optimizar rápidamente el impacto de las interacciones con tus clientes, desde el texto promocional y las imágenes hasta la combinación de canales, la duración del recorrido e incluso la frecuencia y el momento de las interacciones.
- Experimentos con el contenido. Identifica el texto perfecto para el asunto y el cuerpo de los mensajes que enviarás a través de cada canal. Genera rápidamente numerosas variantes de mensajes con IA generativa y, a continuación, elige la versión perfecta para tu audiencia objetivo.
- Experimentos con los recorridos. No te limites al texto y pon a prueba también las duraciones de los recorridos, los canales, las secuencias, etc. Experimenta con subconjuntos de clientes para descubrir la fórmula ganadora para tu empresa.
- Resultados en tiempo real. Obtén resultados útiles y claros a partir de tus experimentos en tiempo real a medida que se vayan ejecutando, todo ello sin necesidad de contar con conocimientos estadísticos avanzados ni de llevar a cabo complejas evaluaciones del tamaño de las muestras.
- Grupos de control globales. Elimina automáticamente un subconjunto de tus clientes de los experimentos para poder ver la gran repercusión que tienen las interacciones con clientes personalizadas y perfeccionadas.
- Amplía a escala los experimentos que salgan bien (próximamente). Da el siguiente paso a partir de experimentos satisfactorios más rápido que nunca. Las experiencias más eficaces se pueden desplegar con rapidez a los públicos con un solo clic, lo que genera resultados medibles.
Recorridos inteligentes
Destaca y capta la atención de tus clientes. La IA y el aprendizaje automático pueden ayudarte a predecir el lugar y el momento idóneos para interactuar con cada cliente.
- Optimización de las rutas de los recorridos (próximamente). Utiliza la experimentación o la toma de decisiones con IA para seleccionar la ruta más adecuada en función de la acción ideal o los objetivos de tu empresa.
- Optimización del momento de envío de correos electrónicos y notificaciones push. Predice y envía mensajes a cada cliente en el momento preciso para maximizar la interacción.
Asistente de IA de Adobe
Chatea con el Asistente de IA para simplificar tu trabajo. Comprende tus datos, genera audiencias automáticamente y resuelve tareas complejas en Adobe Journey Optimizer. Cumple los estándares de seguridad con sistemas de control de información y protección de datos de nivel empresarial.
- Mejora del conocimiento de los productos. Utiliza el Asistente de IA para aprovechar al máximo las funciones de Adobe Journey Optimizer y producir un trabajo de mejor calidad a mayor velocidad. Pregunta al Asistente de IA: “¿Cómo puedo crear un segmento para mi campaña?” o “¿Cómo se usa Offer Decisioning?” para ampliar tus conocimientos sobre los productos.
- Solución de problemas. Explora nuevos escenarios o resuelve problemas del flujo de trabajo utilizando el Asistente de IA para obtener fácilmente respuestas basadas en la documentación del producto o conjuntos de datos específicos sin necesidad de abrir tickets de asistencia técnica.
- Información operativa. Comprende cómo utilizan tus equipos los conjuntos de datos, las audiencias y los recorridos sin tener que recurrir a consultas ni análisis complejos.
Más información sobre el Asistente de IA de Adobe
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:45
Descubre cómo usar las funciones de optimización inteligente
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