Intégrez les données d'un système CRM ou de toute autre source de données d'entreprise en ligne ou hors ligne (par exemple les différents niveaux d'un programme de fidélité) pour ajouter une dimension d'analyse.
Vous souhaitez tout mettre en œuvre pour mieux cerner vos clients. S'il vous faut bien évidemment effectuer un suivi de leurs activités sur le web et les terminaux mobiles, d'autres comportements peuvent également fournir de précieux enseignements. Or, bien souvent, ces comportements s'observent hors ligne.
Avec notre fonctionnalité Attributs des clients, vous pouvez importer les données hors ligne de votre système CRM ou d'autres données d'entreprise. Vous pouvez intégrer des données démographiques, d'un programme de fidélité ou d'autres données clients susceptibles de vous aider à optimiser l'expérience proposée.
Les attributs des clients sont liés au niveau des visiteurs et vous permettent d'associer les attributs aux données comportementales de façon rétroactive.
Utilisez les attributs comme dimensions dans vos rapports et analyses, ce qui vous permettra d'obtenir des enseignements sur les segments de clients hors ligne ou les caractéristiques des clients, par exemple leur fidélité, les données démographiques ou leur position dans le cycle de vente.
Les attributs sont disponibles dans tous les composants d'Adobe Experience Cloud, ce qui vous permet de les cibler à des fins de personnalisation ou d'automatiser les campagnes reposant sur des attributs.
Obtenez de l'aide de la part d'initiés sur le blog d'Adobe et familiarisez-vous avec les attributs des clients.
Accédez à la rubrique d'aide d'Adobe Experience Cloud relative aux attributs des clients pour en savoir plus sur les bonnes pratiques, les sources de données, les questions fréquentes, les abonnements, etc.
Consultez la page d'aide d'Adobe Experience Cloud pour apprendre à exécuter la fonction de rapport Attributs des clients dans Adobe Analytics.
Analysis Workspace vous offre un espace de travail robuste et flexible pour créer des projets d'analyse personnalisés. Intégrez un nombre illimité de tables de données, de visualisations et de composants (canaux, dimensions, indicateurs, segments et granularités temporelles) dans un projet par simple glisser-déposer.
Notre protocole de mesure ouvert peut capturer des données provenant de n’importe quelle source (voix, vidéo, audio, voitures connectées, Internet des objets, systèmes CRM, intranet, etc.) Vous pouvez également utiliser notre bibliothèque de collecte des données pour Javascript et les kits SDK d'applications mobiles.
L'intégration productisée entre Adobe Analytics et Adobe Audience Manager (DMP) vous permet d'incorporer des données d'audience (informations démographiques et psychographiques, données CRM et d'exposition publicitaire) à n'importe quel workflow Analytics.