Intégration des données hors ligne

Intégrez les données d'un système CRM ou de toute autre source de données d'entreprise en ligne ou hors ligne (par exemple les différents niveaux d'un programme de fidélité) pour ajouter une dimension d'analyse.

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Des enseignements issus de sources hors ligne

Vous souhaitez tout mettre en œuvre pour mieux cerner vos clients. S'il vous faut bien évidemment effectuer un suivi de leurs activités sur le web et les terminaux mobiles, d'autres comportements peuvent également fournir de précieux enseignements. Or, bien souvent, ces comportements s'observent hors ligne.

Avec notre fonctionnalité Attributs des clients, vous pouvez importer les données hors ligne de votre système CRM ou d'autres données d'entreprise. Vous pouvez intégrer des données démographiques, d'un programme de fidélité ou d'autres données clients susceptibles de vous aider à optimiser l'expérience proposée.

Lien avec les visiteurs

Les attributs des clients sont liés au niveau des visiteurs et vous permettent d'associer les attributs aux données comportementales de façon rétroactive.

Analyse des attributs en tant que dimensions

Utilisez les attributs comme dimensions dans vos rapports et analyses, ce qui vous permettra d'obtenir des enseignements sur les segments de clients hors ligne ou les caractéristiques des clients, par exemple leur fidélité, les données démographiques ou leur position dans le cycle de vente.

Action

Les attributs sont disponibles dans tous les composants d'Adobe Experience Cloud, ce qui vous permet de les cibler à des fins de personnalisation ou d'automatiser les campagnes reposant sur des attributs.