Gestion collaborative du travail : stratégies et études de cas concrets.
Pilotez l’ensemble des projets de vos équipes grâce à une solution puissante et unifiée.
Gestion des workflows : guide du débutant
Découvrez comment Adobe Workfront permet aux équipes d’éliminer les obstacles pour collaborer efficacement, communiquer, trouver des ressources, suivre les progrès, créer des espaces de travail et réduire les délais de livraison du contenu.
Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les défis du travail et leurs solutions.
Quel que soit le secteur, l’équipe ou le rôle, le travail est au cœur de la croissance des entreprises. Il est donc impératif non seulement de s’assurer que le travail soit accompli, mais aussi que les personnes qui l’effectuent trouvent cette expérience enrichissante et épanouissante.
L’élimination des obstacles aux flux de travail modernes représente un moyen essentiel d’y parvenir. Les entreprises compliquent souvent les processus en raison du manque de visibilité sur les tâches, de résultats décorrélés de la stratégie, de systèmes déconnectés et d’une collaboration cloisonnée.
La gestion collaborative du travail constitue la solution à ces problèmes.
Principaux défis du travail en 2025.
La demande de contenu augmente, mais l’inefficacité des workflows constitue un obstacle critique. 58 % des responsables du marketing déclarent consacrer près de la moitié de leur temps à gérer les révisions et validations, et non à créer du contenu. Les équipes font face à des défis persistants qui ralentissent la livraison et la collaboration, notamment :
- L’élimination des cloisonnements entre les équipes créatives et marketing.
- L’accélération des processus de révision et de validation.
- La garantie de pouvoir prendre des décisions axées sur les données en reliant le travail à la stratégie.
- La réduction des délais de livraison du contenu.
- Le maintien d’une visibilité complète et d’une prévisibilité sur les projets complexes.
Dans ce guide, nous aborderons quatre étapes principales pour aider vos équipes à travailler plus efficacement, sans s’épuiser.
Centralisez tous vos projets en un seul endroit.
Planifiez et supervisez le travail.
Renforcez la collaboration transversale.
Automatisez intelligemment les workflows.
Centralisez tous vos projets en un seul endroit.
Planifiez et supervisez le travail.
Renforcez la collaboration transversale.
Automatisez intelligemment les workflows.
Centralisez tout le travail en un seul endroit.
Lorsqu'autant de tâches sont réalisées dans l’entreprise, il n’est pas toujours facile d’avoir une vue claire de celles qui sont terminées et de celles en attente. Rassembler tout le travail dans un hub central établit une source unique de vérité, un système opérationnel d’enregistrement (OSR), pour toutes les tâches de vos employés.
Centraliser le travail permet d’éliminer les doublons et offre à toutes les parties prenantes une visibilité sur les activités de l’entreprise. Cette approche facilite l’alignement du travail avec la stratégie, garantissant que chacun se concentre sur les projets ou initiatives les plus importants.
Étude de cas : Xfinity Creative
Xfinity Creative, une agence interne, cherchait à développer la production de contenu avec une équipe exclusivement en télétravail tout en éliminant le travail administratif qui représentait un obstacle à la création de contenu. En exploitant Workfront comme source unique de vérité, l’entreprise a mis en place une boîte à outils robuste capable d'intégrer leur gestion du cycle de vie du contenu. Une intégration transparente avec Adobe Creative Cloud abonnement Entreprise et Adobe Experience Manager Assets s’est révélée cruciale pour automatiser les tâches répétitives et alléger le fardeau administratif de l’équipe de création. Dès la première année, cette transformation a boosté la vitesse de livraison de projet de 700 % et réduit le temps d’intégration des employés de plus de 50 %.
Pour en savoir plus sur le parcours de Xfinity Creative et découvrir comment l’entreprise a construit une boîte à outils performante, découvrez le témoignage complet.
Planifiez et supervisez le travail.
Une fois le travail centralisé, vous êtes prêt à vous tourner vers l’avenir.
Lorsque tous les projets et initiatives sont regroupés en un seul et même endroit, vous pouvez facilement définir des objectifs et associer les différentes demandes avec ces derniers. De plus, les chefs de projet ont une visibilité sur la capacité des équipes, peuvent identifier les ressources disponibles et planifier les ressources nécessaires. Les équipes bénéficient ainsi d’une visibilité élevée sur leur travail, ce qui leur permet de superviser leurs tâches du début à la fin et de comprendre les détails clés, comme les contributeurs, les besoins futurs en ressources et les délais estimés de réalisation des tâches.
Étude de cas : Adobe
L’équipe interne d’Adobe avait besoin d’un hub central pour planifier et orchestrer des promotions digitales importantes, comme le Black Friday et la rentrée scolaire, exigeant un alignement strict entre plusieurs régions mondiales. En utilisant Workfront, l’équipe a éliminé les tableaux Excel encombrants et établi un plan de projet standard préconfiguré pour toutes les promotions.Cette centralisation de la planification a réduit la durée des contrats de niveau de service (SLA) pour les promotions de 10 semaines à 6 semaines, entraînant une accélération de 40 % du délai de mise sur le marché. De plus, l’équipe a obtenu un développement de plan promotionnel 97 % plus rapide en exploitant les templates de gestion de campagnes.
Pour obtenir plus de détails sur la façon dont Adobe booste les promotions digitales, consultez l’histoire complète.
Renforcez la collaboration transversale.
Une fois le travail centralisé et la planification et le suivi en place, assurez-vous que les employés collaborent entre équipes et départements pour éliminer les silos.
Unifier le travail dans un espace de travail centralisé aide les équipes à collaborer de manière fluide. Cela élimine naturellement les silos les plus fréquents qui ralentissent et compliquent le travail, comme la recherche des bonnes versions à réviser ou des assets pour la création de contenu. Le contrôle de version pour les révisions est géré dans Workfront, tandis que la gestion des assets est prise en charge via l’intégration avec votre système de gestion des actifs digitaux. Pour maximiser ces avantages, assurez-vous que vos équipes sont correctement formées sur cet espace et ses fonctionnalités.
Une fois vos équipes formées, vous pouvez optimiser leur façon de réviser et d’approuver les projets. Les équipes peuvent facilement collaborer sur tous les aspects du travail, y compris les mises à jour de statut, le feedback, les modifications de projet, les décisions et tout ce qui se trouve entre les deux. De plus, lorsque vous intégrez votre solution de gestion du travail avec d’autres applications essentielles, comme des solutions de déploiement et d’analytics, les équipes peuvent continuer à utiliser leurs outils préférés tout en collaborant dans un espace unique.
Étude de cas : BNY Mellon
BNY Mellon Investment Management opère dans un environnement financier hautement réglementé. L'entreprise faisait face à des défis : la création d’e-mails et les révisions de conformité étaient manuelles et chronophages. Un e-mail pouvait nécessiter jusqu'à 16 heures de travail. En intégrant Workfront avec leur plateforme d’automatisation marketing, l’équipe des opérations de demande a créé des workflows automatisés et conformes. Cet environnement digital a permis de fournir un journal d’audit clair pour les réglementations les plus strictes et de mettre en place un processus unifié entre les équipes marketing et de conformité. L’efficacité obtenue a permis à BNY Mellon d’internaliser davantage la création d’e-mails, économisant 6 heures par e-mail et des milliers d’heures annuellement.
Pour en savoir plus sur l’amélioration de l’engagement et de l’efficacité chez BNY Mellon, consultez l’étude de cas complète.
Automatisez intelligemment les workflows.
Une fois que vous avez établi des moyens de centraliser les tâches, de planifier et superviser les projets, et d’encourager la collaboration en équipe, il devient essentiel de se concentrer sur l’automatisation. Cette approche systématique maintient tous les projets sur la bonne voie et garantit une circulation fluide du travail.
En exploitant des processus établis, vous pouvez commencer à automatiser et connecter les workflows entre les personnes et les systèmes, faire avancer chaque projet et automatiser chaque étape du workflow. Par exemple, les templates préconfigurés permettent de gagner du temps lors de la mise en place de projets. Dès qu’un formulaire de demande est créé et rempli, il alerte immédiatement vos équipes de l’existence d’un nouveau projet. À mesure que chaque tâche de ce projet s’achève, les données se synchronisent automatiquement entre les systèmes et plateformes comme Adobe Experience Platform (AEP). L’équipe ou l’individu responsable de la tâche suivante reçoit une notification automatique lorsque celle-ci est prête.
Ce type de workflow permet à chacun de savoir exactement où en sont les projets, quand ils peuvent s’attendre à travailler sur une tâche, et quand cette tâche doit être terminée. Comme toutes ces données sont partagées à travers l’entreprise et d’autres systèmes intégrés, les membres de l’équipe sont en mesure de prendre des décisions éclairées et axées sur les données.
Accomplir le travail efficacement ne représente que la moitié de l’équation. Si ce travail n’est pas connecté à vos objectifs d’entreprise fondamentaux, vous êtes simplement occupé, pas productif. Une fonction critique d’une véritable solution de gestion du travail est de fournir un lieu unique pour planifier et superviser les projets d’entreprise qui s’alignent sur vos objectifs stratégiques.
Cela répond au défi persistant des résultats qui ne sont pas liés à la stratégie, en offrant aux dirigeants une visibilité en temps réel pour prendre des décisions axées sur les données.
Obtenez une visibilité en temps réel.
Lorsque le travail est centralisé, vous disposez enfin d’une source unique de vérité. Au lieu de courir après les mises à jour de statut, les dirigeants peuvent consulter les données en temps réel sur les performances de projet, la capacité des ressources et l’affectation budgétaire.
Les plateformes modernes de gestion du travail proposent des outils visuels conviviaux, tels que des tableaux de bord de zone de travail et des widgets personnalisables, qui rassemblent des insights à travers tous les projets. Les directeurs marketing peuvent voir les progrès de haut niveau par rapport aux objectifs d’entreprise, tandis que les managers peuvent surveiller les charges de travail des équipes, s’assurant que chacun se concentre sur les bonnes priorités.
Connectez l’exécution aux objectifs stratégiques.
Un système efficace de gestion du travail va au-delà du simple suivi de tâches pour proposer une solution unique qui relie les plans stratégiques à l’exécution. Vous pouvez modéliser l’intégralité de votre cycle de vie marketing, de la conception à la diffusion, et rattacher chaque projet à l’objectif d’entreprise de haut niveau qu’il soutient.
Cela offre une traçabilité claire et vérifiable entre un objectif de haut niveau, comme « accroître les parts de marché », et chaque tâche individuelle. Les dirigeants peuvent alors examiner les plans dans leur globalité et s’assurer que tout le travail s’aligne sur les objectifs de l’entreprise.
Prenez des décisions axées sur les données pour l’avenir.
Avec toutes vos données de Travail centralisées, vous pouvez les exporter vers un lac de données et les combiner avec d’autres données d’entreprise, telles que les ventes, la finance ou les web analytics, dans les outils Business Intelligence de votre choix. Cela vous permet de passer du simple suivi du Travail à la mesure précise de son impact réel sur l’entreprise.
De plus, les fonctionnalités de cycle de révision et de validation vérifiables réduisent non seulement le risque, mais rationalisent également les audits. Cela contribue à diminuer le délai de mise sur le marché et vous fournit des données mesurables sur l’efficacité des processus.
Étude de cas : Lloyds Banking Group
Lloyds Banking Group devait remplacer un système de workflow rigide et obsolète pour gérer la demande croissante de contenu marketing tout en maintenant une conformité réglementaire stricte. En déployant Workfront, l’équipe a pu automatiser la saisie de données et d’autres tâches répétitives grâce à 76 scénarios personnalisés.
Cette automatisation stratégique a permis à l’équipe digitale de réduire ses étapes de processus de 50 % et de diviser par deux le délai de mise sur le marché pour les nouvelles campagnes. En conséquence, les responsables de campagne, les créateurs de contenu et les équipes de conformité peuvent désormais collaborer harmonieusement dans un environnement flexible et audité.
« La solution permet à l’équipe marketing de conserver sa flexibilité, en répondant aux diverses exigences de création de contenu et de révision des responsables de campagne qui travaillent avec les marques, canaux et médias de l’entreprise. »
Pour en savoir plus sur le parcours de Lloyds Banking Group et les avantages de l’automatisation, consultez le témoignage complet.
La gestion collaborative du travail commence avec Workfront.
Ces quatre étapes constituent le fondement pour créer une culture de Travail collaboratif. Au cœur de chacune se trouve la solution qui rend tout cela possible.
Workfront est conçu pour stimuler l’activité commerciale par la collaboration transversale au sein d’écosystèmes spécifiques à l’entreprise. Mais plus important encore, il est conçu pour les personnes qui font de votre marque ce qu’elle est, et adapté à leur façon de travailler.
Workfront s’intègre à vos applications essentielles, permettant à toutes les équipes de rester dans leurs environnements de prédilection tout en collaborant en temps réel, où qu’elles se trouvent. Ainsi, le travail quotidien de chacun reste ancré dans vos stratégies fondamentales. Définissez vos objectifs et associez-y vos projets pour comparer facilement vos planifications en parallèle. Exploitez ensuite la puissance du reporting en temps réel pour obtenir les bons insights et prendre les bonnes décisions.
« Les capacités d’entreprise d’Adobe Workfront comptent parmi les plus performantes du marché de la gestion collaborative du travail. »
The Forrester Wave™ : Collaborative Work Management Tools, Q2 2025
Pour la troisième année consécutive, Workfront s’affirme comme leader dans la gestion collaborative du travail, une position renforcée par son expertise en planification stratégique et diffusion d’entreprise. Le rapport The Forrester Wave™ souligne que Workfront convient parfaitement aux grandes entreprises ayant des besoins de planification transversale. Il représente également la solution idéale pour celles prêtes à passer à la planification d’entreprise après avoir exploré les premiers cas d’usage marketing. Adobe est aussi reconnu comme « favori des clients » dans cette évaluation. Nous savons précisément ce qu’il faut pour élever le travail à un niveau supérieur, et nous sommes là pour vous accompagner.
Découvrez les fonctionnalités et avantages d'Adobe Workfront et constatez par vous-même pourquoi notre application excelle dans l’univers professionnel.
Sources
2025 AI and Digital Trends Report, Adobe, 2025.
“Accelerating Content Time to Market”, Adobe customer story for Lloyds Banking Group, July 2023.
“Award-Winning Creativity from the Cloud”, Adobe customer story for Xfinity Creative, December 2022.
“BNY Mellon Investment Management Reaches More Clients with More Relevant Messages Using Marketo Engage and Workfront,” Adobe customer story for BNY Mellon, April 2023.
Growing Business with Faster Digital Promos, Adobe, 2025.
How Workfront Uses AI to Support Work Planning and Delivery for Enterprise, Forrester and Adobe, 2025.
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