利用開放的平台建立無縫的網路體驗
Avi Bender，美國商務部國家技術資訊局局長
Riyadh Feghali，國防部創新與客戶體驗負責人
Sean Lynch，Huge 資深產品經理
主持人：Jeffrey Young，Adobe 解決方案諮詢經理
體驗創造者 政府論壇 2021 年 6 月 15 日
以人為重的數位體驗
向政府高級官員以及 Adobe 的通訊與技術專家學習。瞭解您的機构如何改進服務並更好地支持員工。今年是虛擬的，因此您可以在家裡（或辦公室）舒適地參加所有對您重要的主題會議。
以人為重的數位政府體驗
您所服務的人，從公民到員工，都期望政府提供與其他地方相同的數位體驗。他們想要從任何裝置都可以輕鬆獲取的順暢、個人化線上互動。觀看並向同行和行業專家學習如何將人員、流程和技術相結合，以提供卓越的數位政府體驗。
開場主題演講和小組討論
使用 Adobe 建立以人為重的體驗
Stephen Frieder，Adobe 美洲總裁
美國人口調查局
Stephen Buckner，美國人口普查局通訊處副處長
討論：突破政府創新的障礙
Matt Lira，美國白宮創新辦公室
Anahita Reilly，美國總務管理處客戶長
Martha Dorris，Dorris Consulting International (DCI) 創始人兼執行長
Jace Johnson，Adobe 政府事務與公共政策副總裁
網路現代化
建立現代網路體驗
Matt Harmon，國土安全部公共事務辦公室網路通訊主任
Ted Williams，田納西州衛生部通訊專員辦公室網路管理員
Gavin Portnoy，國家失蹤及被剝削兒童中心戰略發展與合作副總裁
Rasha Nahas，Accenture 總經理
主持人：Helen Corin，Adobe 公共部門資深 AEM 產品專員
提供個人化數位體驗以促進任務成功
Marcy Jacobs，美國退伍軍人事務部數位服務行政總監
Carmen Medina，MedinAnalytics, LLC 所有者和中央情報局情報研究中心前主任
Simchah Suveyke-Bogin，美國總務管理處客戶體驗卓越中心主任
Michael Leen，MediaMonks 發展資深副總裁
主持人：Helen Corin，Adobe 公共部門資深 AEM 產品專員
表單現代化
打造自助政府
Courtney A. Winship，美國公民及申請人資訊服務辦公室數位服務處處長
Dan Kasun，Amazon Web Services 全球公共部門合作夥伴資深經理
Jonathan Benett，Adobe 數位政府解決方案技術總監
表單現代化與數位化拓展的商業價值
Jim Constertina，Deloitte Digital 政府和公共服務部總經理
Duncan Gilliam，Deloitte Digital 資深經理
Naveen Vanam，Deloitte Digital AEM Forms 架構師
Todd Wolff，Adobeu 資深解決方案顧問
衡量體驗以促進任務成功
Ilene France，國家癌症研究所分析和受眾研究處處長
Allen Sebrell，Amtrak 客戶體驗部數位智慧與戰略資深經理
Richard Calentine，Adobe 資深商業價值經理
Melanie Megregian，Adobe 資深解決方案顧問
推廣與互動
打造多通道拓展
Larry Gillick，美國內政部數位戰略副主任
Jennifer Plozai，國家科學基金會對外事務負責人兼媒體和公共事務代理負責人
Abigail Bowman，酒精、烟草、槍支和爆炸物管理局網路媒體處處長
主持人：Bruce Swann，Adobe Campaign 集團產品行銷經理
識別客戶並與之互動
April Slayton，國家公園管理局通訊助理局長
Alicia Sowah，美國商務部數位參與副局長
Mark Weber，美國衛生及公共服務部負責公共事務的副助理部長
Mary Schwarz，ICF Next 管理合夥人
主持人：Bruce Swann，
Adobe Campaign 集團產品行銷經理，Adobe
講述您的機構的故事
John Yembrick，NASA 數位與通訊戰略主管
Bruce Swann，Adobe Campaign 集團產品行銷經理
電子簽名
轉換聯邦文件與簽名體驗
Jonathan Schreiber，Adobe 資深技術產品行銷經理
超越簽名：搭配使用數位工作流程與 Microsoft 效率工具
Keith Winderlich，Adobe 資深解決方案顧問
同時提供易存取的卓越體驗
Rob Haverty，Adobe Document Cloud Accessibility 資深產品經理
關於創造數位體驗的其他研討會視訊
私人部門的啟發
Phong Huynh，Deloitte Consulting LLP 負責人
Raghu Machepalli，Deloitte Consulting LLP 資深經理
客戶體驗背後的使命
Gary Washington，美國農業部資訊長
Barbara Morton，美國退伍軍人事務部退伍軍人體驗副執行長
Sonny Bhagowalia，美國海關邊境和保護局資訊和科技辦公室 (OIT) 副助理專員
Michael Sherwood，拉斯維加斯市科技與創新總監
主持人：Jonathan Benett，Adobe 數位政府解決方案技術總監
提供無縫的跨通道體驗
聽主講嘉賓討論如何利用科技在網路和行動裝置上提供卓越的數位體驗。
以公民為中心的設計
聆聽設計專家談論卓越使用者體驗的基本要素，包括設計、測試和行動性。
個人化員工及客戶的數位體驗
瞭解可讓機构透過多個通道建立、管理和提供個人化體驗的技術。
在整個客戶歷程推動創新
了解 Amtrak 用於提供流暢的個人化數位體驗的十大關鍵創新因素。
民眾體驗：可能性的艺术
重新定義民眾體驗，透過三個關鍵步驟提升機構底線。
提供個人化內容並不如您所想的那麼難
跨任何通道識別民眾和僱員需求，進而提供他們所企盼的個人化體驗。
在整個民眾歷程中建立意義非凡的時刻
制定連接和個人化策略，打造讓民眾滿意、難忘的跨通道宣傳。
USDA 的 IT 現代化
歡迎觀看討論，暸解如何在所有部門實現數位化成功，將客戶體驗提升到一個新的水平。
利用新一代數位化表單提高運營效率
藉助數位表單降低成本，簡化運營，進而將複雜的流程轉變為更好的體驗。
購買新技術時需咨詢的關鍵問題
評估新技術時請詢問以下重要問題，確保正確投資。