接觸數百萬客戶 — 或只是需要您立即回應的一位客戶

有時，客戶需要您部署一個應用程式，可讓您將計劃的行銷活動與客戶導向的即時瞬間相整合 — 無論是面向一個人的獨特訊息，或者面向整個客戶群的時間敏感更新。

體驗 Adobe Journey Optimizer 的實際運作

了解 Journey Optimizer 如何讓即時跨通道客戶瞬間成為計劃的行銷歷程一部分。

客戶重於區段，歷程重於工作流程

滿足客戶需求意味著隨時隨地滿足他們的需求 — 而不是在您計劃的客戶位置。但行銷人員不是預言家，客戶在每個地方的需求有很大的隨意性。真正吸引客戶的體驗需符合情景，例如，當客戶路過您的商店時向他們推送其最愛飲料的折扣。或者最先讓大學足球迷客戶群知道深受他們愛戴的教練即將離開。這些體驗可以拉近距離，培養忠誠。

無論是地理圍欄觸發的個別推送通知，還是面向數百萬客戶的限時特惠，您都需要以與客戶個人歷程情景相關的方式接觸客戶。如果在一個應用程式中管理即時觸發的行銷，而另一個應用程式中管理電子郵件與行動裝置行銷，將會導致客戶歷程中斷和客戶分析模糊，這樣幾乎不可能提供客戶需要的體驗。

Adobe 可以提供協助

Adobe Journey Optimizer 可讓行銷人員從一個應用程式管理計劃的行銷特惠和訊息，以及一對一的客戶導向互動和面向廣泛人群的大量訊息。行銷人員可以使用即時個人資料和事件資料，選擇最佳通道，以及在數分鐘內傳送數十萬條訊息 — 只需一個應用程式。比如您向只有幾步之遙的咖啡愛好者傳送咖啡特惠折扣訊息。

Journey Optimizer 具有下列功能：

基於對象的行銷

傳統的電子郵件與行動裝置行銷，例如每日特惠、促銷活動、電子報及歡迎活動，在結合即時客戶互動時效果更好。

一對一客戶行銷

即時客戶行動與事件觸發歷程更新，例如地理柵欄內的推送通知或者客戶會員身份變化時的新歷程，會使體驗更加個人化。

企業推動的客戶區段更新

特定客戶可根據即時公司活動而更新，例如在產品回補庫存時傳送電子郵件，或者在航班狀態變更時推送通知。

廣泛的即時訊息群發

短短幾分鐘便可向整個客戶群傳送時間相關的內容，或只傳送給特定客戶區段，例如新聞或文化最新動態，或者限時特惠。