個人化優惠方案決策

建立、管理及個人化每個客戶的「下一個最佳優惠方案」。

利用 Adobe Journey Optimizer,公司可以輕鬆地為客戶提供合適的優惠方案 — 無論他們在何時、何地或如何與品牌進行互動。

體驗 Adobe Journey Optimizer 的實際運作

了解 Journey Optimizer 如何讓即時跨通道客戶瞬間成為計劃的行銷歷程一部分。

參與客戶生命週期

建立個人化的下一個最佳優惠方案。

個人化是當今企業成功的關鍵。在適當時間滿足需求的體驗不僅是客戶所期望的,也能推動客戶參與、培養客戶忠誠並最終創造收入。

 

說起來容易,做起來難。客戶是行動的,在他們一天的活動中,會跨越不同的通道。但如果是各自為戰的團隊管理不同的通道,以及決定要傳送哪種優惠方案以及何時傳送,則建立自始至終的一致、個人化歷程會受到阻礙且不連續。

Adobe 可以提供協助

Adobe 可以提供協助。

利用 Adobe Journey Optimizer 可以輕鬆地在原生通道中直接插入個人化優惠方案,例如電子郵件或行動裝置推送通知,以及在客戶歷程的所有接觸點傳送一致的相關優惠方案。中央優惠方案資料庫可讓行銷人員建立並管理各種跨通道優惠方案以及使用內建的決策工具,這需要使用即時客戶資料並且套用資格規則,以選取下一個最佳優惠方案。

下面說明我們如何建立個人化優惠方案:

即時的客戶個人檔案

合併了多個通道中資料的 360 度最新客戶視圖,用於決定向個人或對象提供什麼優惠方案。

集中優惠管理

用於在任何通道中建立和管理優惠方案的中央位置,簡化優惠管理和傳送。

智慧決策

開放、可延伸的決策引擎,套用企業規則以及 AI 和機器學習來提供資格和排名,以確定提供給任何個別客戶的下一個最佳優惠方案。

如何揭秘決策和協調。

Winterberry Group 的報告顯示了決策和協調如何與其餘行銷營運融為一體。

影像

影像

了解如何在客戶歷程上的所有接觸點建立及管理個人化優惠。

從這段 Adobe Summit 點播影片深入了解如何使用 Journey Optimizer 個人化優惠方案,包括示範。

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