B2B 商務最佳化

個人化的 B2B 商務體驗

透過全天候運作的數位銷售入口，提供個人化的無障礙 B2B 購物體驗。

• 客戶專屬的價格清冊和目錄： 確保客戶的購買體驗與其合約條款相符，為他們提供個人化的價格清冊和產品組合。
• 簡便的訂購： 透過上傳多個 SKU、使用一鍵重新訂購功能，以及從預先定義的常購商品中發起訂單，來加快補貨速度。
• 購買者定義的購買核准工作流程： 使用自動化的購買核准工作流程，幫助客戶將其開支保持在預算範圍內。
• 靈活的購買者管理： 允許購買者代表多家公司進行購買，並輕鬆地在各個帳戶之間進行切換。
• 靈活的付款選項： 可讓您的客戶使用信用卡或數位錢包來結清他們的帳戶。

對複雜 B2B 帳戶的內建支援

為各種規模和結構的 B2B 企業提供工具，以幫助它們輕鬆獲取新客戶，並建立公司帳戶層級結構。

• 無縫的客戶贏取： 可讓新客戶直接從您的店面註冊公司帳戶。
• 公司帳戶： 可讓您的客戶設定包含多個購買者的帳戶，可將這些購買者組織成購買群組或層級結構。
• 父子帳戶結構： 支援複雜的業務結構 — 例如擁有多個子公司或地區營運公司的企業 — 透過允許您的客戶在總帳戶下設定子帳戶來實現。

增強銷售的工具

藉助數位銷售和支援工具，將銷售團隊從被動接單轉變為主動銷售。

• 簡化的報價： 幫助客戶和銷售人員透過您的網站直接建立和協商報價請求。
• 固定報價： 使用帶有可套用於多個報價的預先核准之合同和價格條款的報價範本來簡化重複購買流程。
• 從報價到收款： 透過您的網站，可以建立報價、套用條列項目折扣、傳送交易訊息以進行協商，並讓客戶進行結帳。
• 輔助銷售和以客戶身份登入： 在獲得許可後，讓銷售和客戶服務代表以客戶身份登入，以便解決問題、指導他們進行產品設定，並代表他們建立訂單或報價。

自助服務帳戶管理

讓您的客戶全天候隨時隨地掌管他們的帳戶，從而獨立處理日常事務。透過我們直觀的自助服務入口，客戶可以追蹤送貨情況、查看全部報價及訂單記錄、瀏覽發票、監控公司信用額度、申請退貨、管理購買者及權限等。這可以減少客戶的來電數量，讓您的團隊專注於處理更具價值的事務。

統一的 B2C 及 B2B 平台

無論您的業務是 B2B、B2C，或是兩者兼有，都可以使用統一的商業解決方案簡化工作流程並提供無縫的客戶體驗，從一個介面輕鬆管理業務的各個方面。

• 統一的平台： 在您的網站實例中共用目錄、產品銷售及行銷資源。
• 降低總體成本： 使用單一的整合式解決方案減少成本高昂的後勤辦公室重複工作、多重授權費用，以及聘請具有不同產品專業知識專家的需求，從而降低成本。
• 定制的體驗： 為 B2B 與 B2C 客戶分別打造不同的體驗。根據登入的是哪種類型的客戶，展示不同的品牌、產品或服務、價格和目錄。