Customer Journey Analytics

सशक्त एनालिटिक्स टूलकिट से क्रॉस-चैनल डेटा साथ लाने और इसका विश्लेषण करने के लिए व्यावसायिक इंटेलिजेंस और डेटा विज्ञान टीमों को सशक्त बनाएँ.


वास्तविक ग्राहक यात्रा इनसाइट्स से शानदार अनुभव बनाएँ.

अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए आज अधिकांश व्यवसाय अत्यधिक डेटा एकत्र करते हैं जिससे वे शानदार प्रोडक्ट और अनुभव बना सकें. लेकिन चुनौती केवल अधिक डेटा एकत्र करना नहीं है, बल्कि उस डेटा को पूरे व्यवसाय में एकीकृत करना, इसका विश्लेषण करना, इसे समझना और साझा करना असली चुनौती है. इसके लिए सभी चैनलों से ग्राहक यात्रा की समग्र तस्वीर चित्रित करने के लिए एक साथ काम करने वाले सही डेटा की ज़रूरत होती है, साथ ही यात्रा का विश्लेषण करने और खोजे गए इनसाइट्स को तुरंत सक्रिय करने के लिए सही टूल्स की ज़रूरत होती है.

ग्राहक यात्रा एनालिटिक्स व्यवसाय इंटेलिजेंस और डेटा विज्ञान टीमों को टूलकिट प्रदान करता है जिससे उन्हें क्रॉस-चैनल डेटा साथ लाने और इसका विश्लेषण करने में सहायता मिलती है. इसकी क्षमताएँ जटिल विविध चैनल ग्राहक यात्रा को संदर्भ और स्पष्टता प्रदान करती हैं. SQL और Analysis Workspace जैसे टूल्स से जोड़े जाने पर यह संदर्भ ग्राहक रूपांतरण प्रक्रिया से कठिन बिंदुओं को निकालने और सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में सकारात्मक अनुभव डिलीवर करने के तरीके में कार्रवाई योग्य इनसाइट प्रदान करता है. साथ ही, आप ग्राहक यात्रा एनालिटिक्स को Adobe Experience Platform से जोड़ सकते हैं जिससे आपको Adobe Analytics डेटा सहित वहाँ स्टोर किए गए किसी भी डेटा तक पहुँच मिलती है.  

"ग्राहक यात्रा विश्लेषण 2019 के लिए सबसे बड़ी ग्राहक एनालिटिक्स प्राथमिकता है."
— "सर्वे विश्लेषण: ग्राहक अनुभव परिपक्वता और निवेश प्राथमिकताएँ, 2019," Gartner, 03 जून, 2019.

डेटा ग्रहण करना और रूपांतरण

डिजिटल, कॉल सेंटर, IoT इत्यादि जैसे किसी भी सिस्टम से कोई भी डेटा ग्रहण करें और ऐसी लचीली डेटा रूपरेखा का उपयोग करें जो क्रमबद्धता या हिट-विज़िट-विज़िटर मॉडल से बाध्य नहीं है.

Adobe Experience Platform Query Edition

Adobe Experience Platform पर स्टोर किए गए किसी भी डेटा तक सीधी SQL पहुँच प्राप्त करें जिससे आप Analysis Workspace में पाथिंग या एट्रिब्यूशन जैसे विश्लेषण के लिए साथ ला सकें और तैयारी कर सकें.

Adobe Analysis Workspace पर Analysis Workspace

बहुत से चैनलों से साथ लाए डेटा का उपयोग करके व्यावसायिक प्रश्न पूछें और इनका उत्तर दें और एक्टिवेशन एवं वैयक्तिकरण के लिए ग्राहक सेगमेंट बनाएँ.

पूर्व-निर्मित डेटा विज्ञान मॉडल

AI और मशीन लर्निंग मॉडलों के ज़रिए गहरे ग्राहक इनसाइट्स को अनलॉक करने के लिए नागरिक-डेटा वैज्ञानिकों को डेटा विज्ञान सक्षमताओं तक पहुँच प्रदान करें.

सर्वव्यापी चैनल एनालिटिक्स से प्रतिस्पर्धियों को मात दें.
हमारे ब्लॉग पर ग्राहक यात्रा एनालिटक्स के बारे में अधिक पढ़ें.

संबंधित फ़ीचर्स देखें.

Ad hoc analysis

With our Analysis Workspace feature, you get a robust, flexible canvas for building custom analysis projects. Drag and drop any number of data tables, visualizations, and components (channels, dimensions, metrics, segments, and time granularities) to a project.

Advanced segmentation

Our Segmentation IQ feature allows you to discover the most statistically significant differences among an unlimited number of segments through an automated analysis of every metric and dimension. Automatically uncover key characteristics of the segments that are driving your company’s KPIs.

Multichannel data collection

Our open measurement protocol can capture data from virtually any source (i.e., voice, video, audio, connected car, IoT, CRM, Intranet, etc.) Or, use our data collection library for Javascript and mobile app SDKs.


आइए हम इस बारे में बात करें कि Adobe Analytics आपके व्यवसाय के लिए क्या कर सकता है.