Customer Journey Analytics

सशक्त एनालिटिक्स टूलकिट से क्रॉस-चैनल डेटा साथ लाने और इसका विश्लेषण करने के लिए व्यावसायिक इंटेलिजेंस और डेटा विज्ञान टीमों को सशक्त बनाएँ.

वास्तविक ग्राहक यात्रा इनसाइट्स से शानदार अनुभव बनाएँ.

अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए आज अधिकांश व्यवसाय अत्यधिक डेटा एकत्र करते हैं जिससे वे शानदार प्रोडक्ट और अनुभव बना सकें. लेकिन चुनौती केवल अधिक डेटा एकत्र करना नहीं है, बल्कि उस डेटा को पूरे व्यवसाय में एकीकृत करना, इसका विश्लेषण करना, इसे समझना और साझा करना असली चुनौती है. इसके लिए सभी चैनलों से ग्राहक यात्रा की समग्र तस्वीर चित्रित करने के लिए एक साथ काम करने वाले सही डेटा की ज़रूरत होती है, साथ ही यात्रा का विश्लेषण करने और खोजे गए इनसाइट्स को तुरंत सक्रिय करने के लिए सही टूल्स की ज़रूरत होती है.

ग्राहक यात्रा एनालिटिक्स व्यवसाय इंटेलिजेंस और डेटा विज्ञान टीमों को टूलकिट प्रदान करता है जिससे उन्हें क्रॉस-चैनल डेटा साथ लाने और इसका विश्लेषण करने में सहायता मिलती है. इसकी क्षमताएँ जटिल विविध चैनल ग्राहक यात्रा को संदर्भ और स्पष्टता प्रदान करती हैं. SQL और Analysis Workspace जैसे टूल्स से जोड़े जाने पर यह संदर्भ ग्राहक रूपांतरण प्रक्रिया से कठिन बिंदुओं को निकालने और सबसे महत्वपूर्ण क्षणों में सकारात्मक अनुभव डिलीवर करने के तरीके में कार्रवाई योग्य इनसाइट प्रदान करता है. साथ ही, आप ग्राहक यात्रा एनालिटिक्स को Adobe Experience Platform से जोड़ सकते हैं जिससे आपको Adobe Analytics डेटा सहित वहाँ स्टोर किए गए किसी भी डेटा तक पहुँच मिलती है.  

"ग्राहक यात्रा विश्लेषण 2019 के लिए सबसे बड़ी ग्राहक एनालिटिक्स प्राथमिकता है."
— "सर्वे विश्लेषण: ग्राहक अनुभव परिपक्वता और निवेश प्राथमिकताएँ, 2019," Gartner, 03 जून, 2019.