Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:24
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Adobe Journey Optimizer के फ़ीचर्स
जर्नी ऑर्केस्ट्रेशन
इंटरैक्शंस, ऑफ़र्स, और मेसेजेज़ के सीक्वेंस को ट्रिगर करने वाली मल्टी-स्टेप कस्टमर जर्नीज़ बनाएँ. कस्टमर के एक्शंस और बिज़नेस सिगनल्स के आधार पर परफ़ेक्ट समय पर सभी चैनल्स से इंगेज करें.
जर्नी डिज़ाइनर
इंट्यूटिव ड्रैग-एंड-ड्रॉप कैनवस का इस्तेमाल करते हुए मल्टी-स्टेप कस्टमर जर्नीज़ बनाएँ. कस्टमर्स को बर्तावों, कॉन्टेक्स्चुअल डेटा, और बिज़नेस ईवेंट्स के आधार पर टार्गेट करने के लिए सभी चैनल्स में मेसेजेज़, ऑफ़र्स, और अन्य कॉन्टेंट को ऑर्केस्ट्रेट और एक्टिवेट करें.
- कॉन्टेक्स्ट-ड्रिवन इंगेजमेंट. साइन-अप्स, खरीद, ऑर्डर स्टेटस, फ़्लाइट में देरी, लॉयल्टी जैसे कॉन्टेक्स्चुअल डेटा और ईवेंट्स के आधार पर कस्टमर्स से रियल टाइम में इंगेज करें. ऑडिएंसेज़ को अपडेट करने या कस्टम एक्शंस को ट्रिगर करने के लिए API सर्विसेज़ के डेटा का इस्तेमाल करें.
- बिल्ट-इन और कस्टम एक्शंस. इनबाउंड और आउटबाउंड चैनल्स में मेसेजेज़ भेजने के लिए बिल्ट-इन एक्शंस का इस्तेमाल करें. थर्ड-पार्टी सिस्टम से मेसेजेज़ लॉन्च करने के लिए कस्टम एक्शंस बनाएँ.
- रियल-टाइम में ट्रिगर किए गए मेसेजेज़. जब कोई ईवेंट होती है, या कोई सिग्नल रिसीव होता है, तब किसी भी अवेलेबल चैनल के ज़रिए तुरंत वन-टू-वन मेसेजेज़ भेजें.
- फ़्लेक्सिबल जर्नी पाथ्स. ऑडिएंसेज़ को यूनीक कस्टमर जर्नी फ़्लोज़ में सेगमेंट करने के लिए कंडीशंस का इस्तेमाल करें. हर जर्नी पाथ में डायरेक्ट किए गए कस्टमर्स के लिए टाइम-बेस्ड स्टेप्स, पर्सेंटेज स्प्लिट्स बनाएँ, और कस्टमर्स के नंबर पर कैप्स लगाएँ.
- जर्नी टेस्टिंग. अपने कस्टमर के नज़रिए से जर्नी को प्रीव्यू करने के लिए टेस्ट प्रोफ़ाइल्स का इस्तेमाल करें. जर्नीज़ के लाइव जाने से पहले इनसाइट्स और कॉन्फ़िडेंस हासिल करें.
जर्नी डिज़ाइनर के बारे में और अधिक जानें.
जर्नी का प्राइऑरिटाइज़ेशन और कॉन्फ़्लिक्ट मैनेजमेंट (जल्द आ रहा है)
जर्नीज़ और कैम्पेन्स में अहम कम्यूनिकेशंस को प्राइऑरिटाइज़ करके मार्केटिंग की थकान को कम करें.
- कॉन्फ़्लिक्ट डिटेक्शन. कॉन्फ़्लिक्टिंग इंगेजमेंट को रोकने के लिए ओवरलैपिंग कम्यूनिकेशंस की पहचान करें और टाइमलाइन्स, ऑडिएंस ओवरलैप, और चैनल कॉन्फ़िगरेशंस को मॉनिटर करें.
- फ़्रीक्वेंसी कैपिंग और शान्ति वाला समय. हर कस्टमर्स से कम्यूनिकेट करने के तरीके को कंट्रोल करें. वीकेंड्स, छुट्टियों या खास समय के दौरान मेसेजेज़ पर रोक लगाने के लिए खामोश वक्त सेट करें.
- कैम्पेन और जर्नी प्राइऑरिटाइज़ेशन. इसे डिफ़ाइन करें कि कस्टमर द्वारा बहुत-सी जर्नीज़ या कैम्पेन्स के लिए योग्य हो जाने पर इनमें से किसे प्राइऑरिटी मिलेगी.
- जर्नी कैपिंग और आरबिट्रेशन. कस्टमर द्वारा दर्ज की जाने वाली जर्नीज़ की फ़्रीक्वेंसी और संख्या को सीमित करें, और यह एनश्योर करें कि बहुत-से ऑप्शंस के लिए योग्य हो जाने पर उन्हें सबसे ज़्यादा रेलिवेंट ऑप्शन में रखा जाए.
- जर्नी पाथ ऑप्टिमाइज़ेशन. यह तय करने के लिए एक्सपेरिमेंट्स या AI फ़ैसलों को लागू करें कि कौन-सा जर्नी पाथ सबसे असरदार कस्टमर इंगेजमेंट को बढ़ावा देता है.
जर्नी रिपोर्टिंग
इसे विज़ुअलाइज़ और मॉनिटर करने के लिए पावरफ़ुल मेज़रमेंट और रिपोर्टिंग टूल्स का इस्तेमाल करें कि आपके कस्टमर्स अपनी जर्नीज़ में कैसे मूव करते हैं और अलग-अलग चैनल्स में कैसे इंगेज करते हैं.
- तुरंत समझ. एक्टिवेशन से पहले यह जाँचें कि क्या कस्टमर्स जर्नी के लिए क्वालिफ़ाई कर रहे हैं और जर्नीज़ को ऑप्टिमाइज़ करने, चर्न को कम करने, और इंगेजमेंट को बढ़ाने के लिए खास पाथ्स के साथ-साथ उनकी प्रोग्रेस को मॉनिटर करें.
- विशाल इनसाइट्स. सिंगल व्यू से — बिज़नेस मेट्रिक्स के मुकाबले परफ़ॉर्मेंस को ट्रैक करने और अपने कैम्पेन्स, जर्नीज़, और चैनल्स में इनसाइट्स पाने के लिए विज़ुअलाइज़ेशन्स, रिपोर्टिंग, और मेज़रमेंट केपेबिलिटीज़ का इस्तेमाल करें.
एक्सटेंसिबिलिटी
Journey Optimizer के लचीलेपन और ओपननेस से आप अलग-अलग सोर्सेज़ से डेटा इन्जेस्ट कर पाते हैं, ऑडिएंसेज़ को एनरिच कर पाते हैं, और मेसेजेज़ या API कॉल्स भेजने के लिए थर्ड-पार्टी सिस्टम्स से कनेक्ट कर पाते हैं.
- लचीला डेटा इनजेस्चन. Adobe एप्लिकेशंस, क्लाउड-बेस्ड स्टोरेज, डेटाबेसेज़, और एक्सटर्नल सोर्सेज़ से डेटा इन्जेस्ट करें. आप Adobe Experience Platform से इनकमिंग डेटा को स्ट्रक्चर, लेबल, और एनहान्स भी कर सकते हैं.
- कस्टम एक्शंस. JSON-फ़ॉर्मैटेड पेलोड से REST API के ज़रिए कॉल किए गए किसी भी प्रोवाइडर से किसी भी सर्विस से कस्टम एक्शंस को कॉन्फ़िगर करें. थर्ड-पार्टी सिस्टम्स से मेसेज भेजने को ट्रिगर करने के लिए APIs का इस्तेमाल करें.
यूज़-केस प्लेबुक्स
कुछ ही क्लिक्स में 29 से ज़्यादा यूनीक जर्नी और कैम्पेन प्लेबुक्स का कैटलॉग देखें और अहम यूज़ केसेज़ को एक्टिवेट करें. अपने बिज़नेस के लिए परफ़ेक्ट प्लेबुक्स ढूँढ़ने के लिए इंडस्ट्री, चैनल, और मार्केटिंग गोल के मुताबिक फ़िल्टर करें.
- सामान्य यूज़ केसेज़ को विज़ुअलाइज़ करें. हर टचप्वाइंट को अपने टार्गेट पर्सोना के नज़रिए से समझने के लिए हर प्लेबुक के लिए विज़ुअल फ़्लोज़ के बारे में जानें.
- एसेट्स को सिंक और कन्फ़र्म करें. हर प्लेबुक के लिए ऑटोमैटिक रूप से एसेट्स — जैसे स्कीमाज़, ऑडिएंसेज़, मेसेजेज़, और जर्नीज़ — को टेस्टिंग और एक्टिवेशन के लिए अपनी कंपनी के इन्जेस्ट किए गए डेटा से सिंक्रोनाइज़ करें.
- अहम यूज़ केसेज़ को तेज़ी से लॉन्च करें. छोड़े गए कार्ट, इन-ऐप वेलकम, खरीद की कन्फ़र्मेशन, ऑनबोर्ड मेहमानों और फैंस, प्रोडक्ट प्रमोशन, खरीद ऑर्डर बढ़ाने जैसे आम यूज़-केसेज़ को लॉन्च करें.
यूज़ केस प्लेबुक्स के बारे में ज़्यादा जानें.
कैम्पेन्स
किसी भी चैनल के ज़रिए कैम्पेन्स को खास ऑडिएंसेज़ को डिलीवर करें. एक बार भेजने या दोहराए जाने वाली फ़्रीक्वेंसी के लिए कैम्पेन एग्ज़िक्यूशन टाइमिंग सेट करें.
- कैम्पेन बनाना. प्रमोशनल ऑफ़र्स, कस्टमर इंगेजमेंट, घोषणाओं, कानूनी नोटिसेज़, पॉलिसी अपडेट्स आदि के लिए कैम्पेन्स को डिज़ाइन, शेड्यूल, और इस्तेमाल करें.
- API-ट्रिगर्ड कैम्पेन्स. REST API पेलोड्स के आधार पर मार्केटिंग, ट्रांजैक्शनल, या ऑपरेशनल कम्यूनिकेशंस (जैसे पासवर्ड रीसेट) को शुरू करने वाले API-ट्रिगर्स सेट करें. मेसेज को प्रोफ़ाइल एट्रिब्यूट्स और रियल-टाइम कॉन्टेक्स्चुअल डेटा से पर्सनलाइज़ करें.
- कैम्पेन रिपोर्ट्स स्टैटिस्टिकल ब्रेकडाउन्स और अहम मेट्रिक्स समेत आपके कैम्पेन की परफ़ॉर्मेंस और इंगेजमेंट को कैम्पेन, चैनल, और एक्सपेरिमेंट्स के मुताबिक डिटेल करने वाली ग्लोबल रिपोर्ट्स को एक्सेस करें.
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जर्नी ऑर्केस्ट्रेशन फ़ीचर्स का इस्तेमाल करने का तरीका जानें.
डॉक्युमेंटेशन, ट्यूटोरियल्स और यूज़र गाइड्स सहित – हमारे ‘कैसे करें’ कॉन्टेंट के विशाल कलेक्शन Experience League में आपको जो चाहिए, उसे पाएँ.
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Adobe से परफ़ेक्ट ढंग से टाइम किए गए मल्टीचैनल इंगेजमेंट को ऑर्केस्ट्रेट करें.
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Adobe Journey Optimizer से किसी भी चैनल पर सही समय पर पर्सनलाइज़्ड कस्टमर इंगेजमेंट को ट्रिगर करने वाली डायनेमिक, मल्टी-स्टेप जर्नीज़ बनाएँ.
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2024-10-04
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