Da un servizio gestito al cloud

E.ON è uno dei più grandi operatori di reti energetiche e infrastrutture d'Europa e fornitore di soluzioni innovative per oltre 50 milioni di clienti. Il gruppo, con sede a Essen, nel Nord Reno-Vestfalia, svolge un ruolo chiave nella transizione dell'Europa verso un'energia rispettosa dell'ambiente e applica politiche di rispetto della sostenibilità e della protezione del clima per la salvaguardia del futuro del nostro pianeta.

Per fornire servizi e informazioni ai clienti in 14 paesi europei, tra cui Germania, Svezia, Danimarca, Paesi Bassi, Italia, Francia, Ungheria, Austria e Regno Unito, E.ON gestisce oltre 70 siti web, visitati più di 20 milioni di volte al mese.

E.ON utilizza Adobe da oltre un decennio: l'azienda ha inizialmente usato CQ5 e poi Adobe Experience Manager nella versione on-premises, gestendolo all'interno della propria infrastruttura. All'epoca, però, c'erano solo due siti web da gestire.

La versione on-premises di Adobe Experience Manager ha accompagnato senza problemi la crescita organica dei siti web. "Ne siamo sempre stati molto soddisfatti, ma sapevamo che sarebbe arrivato il giorno in cui saremmo dovuti passare al cloud per stare al passo con gli ultimi sviluppi", ricorda Tim Scheipers, Team Lead Customer Experience Platforms di E.ON. L'azienda è infine passata da un servizio gestito al cloud pubblico e ad Adobe Experience Manager as a Cloud Service. Da allora, E.ON beneficia di una serie di funzionalità aggiuntive che contribuiscono al progresso tecnologico:

• Non sono più necessari aggiornamenti manuali: Adobe Experience Manager as a Cloud Service viene aggiornato e corretto automaticamente dal provider, anche più volte al mese se necessario, garantendo alle aziende l'accesso costante alla versione più recente senza alcun intervento.
• Disponibilità 24 ore su 24: Adobe ha riprogettato la piattaforma per ridurre quasi a zero i tempi di inattività, sia per la gestione dei contenuti che per le funzioni di erogazione.
• La piattaforma si adatta automaticamente. Tutte le istanze di Adobe Experience Manager as a Cloud Service sono uguali, quindi l'architettura del servizio si adatta automaticamente alle tue esigenze.
• Adobe Experience Manager as a Cloud Service offre sicurezza integrata. Adobe garantisce la sicurezza della piattaforma con standard riconosciuti dal settore per assicurare la privacy e la protezione di tutti i dati e contenuti.
• Adobe Experience Manager as a Cloud Service continua a utilizzare i progetti dei clienti come base per lo sviluppo. Contenuti, simboli e configurazioni vengono monitorati costantemente e confrontati con le best practice per garantire che Adobe possa aiutare i clienti a implementare i propri obiettivi business.

"Questi sono tutti ottimi motivi per il passaggio. La nostra priorità principale era essere sempre aggiornati e avere le funzionalità più recenti. Anche la scalabilità era molto importante per noi", afferma Tim Scheipers. L'alta disponibilità, che era già entro un range accettabile nella versione on-premises di Adobe Experience Manager, incluso l'auto scaling in caso di picchi di traffico imprevisti, era altrettanto importante. Tuttavia, uno dei motivi chiave per scegliere il servizio cloud era la sicurezza della piattaforma, ad esempio nella difesa contro gli attacchi DDoS. I servizi di sicurezza integrati della piattaforma in Adobe Experience Cloud garantiscono la continuità business anche se gli hacker tentano di bloccare i siti web di un'azienda con un gran numero di richieste, un problema diventato sempre più importante per E.ON, soprattutto durante l'attuale crisi energetica.

Conformità e protezione dei dati garantite

E.ON ha iniziato il passaggio della piattaforma da una versione on-premises di un servizio gestito nel 2022, testando servizi più piccoli su siti web statici. La migrazione effettiva è iniziata all'inizio del 2023 e il suo completamento era programmato per la metà dell'anno.

I preparativi hanno incluso anche l'utilizzo di Adobe Best Practices Analyzer, che ha aiutato E.ON ad analizzare i singoli siti web e a prepararsi per la migrazione. Questo ha comportato l'esame e l'implementazione di ogni singolo insight ottenuto dall'Analyzer per garantire che la migrazione effettiva potesse procedere nel modo più fluido possibile.

La piattaforma ora include oltre 70 siti web nei 14 paesi in cui E.ON è un fornitore attivo. L'obiettivo è poter offrire più contenuti per la comunicazione interna ed esterna, le relazioni con la stampa e le riunioni annuali degli stakeholder tramite il sito web principale dell'azienda, eon.com. Tuttavia, ne beneficeranno anche i portali clienti delle aziende nazionali e dei fornitori di rete regionali che gestiscono le reti per conto di E.ON. Tutti utilizzano una delle otto infrastrutture di servizio cloud Adobe Experience Manager concesse in licenza e poi raggruppate per i partner da E.ON. Questo significa che E.ON può ora distribuire le versioni principali in modo ampiamente indipendente e flessibile e senza più perdite tempo in test.

Poiché i sistemi backend sono solo debolmente accoppiati ai siti web, E.ON non ha avuto problemi con la protezione dei dati o questioni di conformità durante la migrazione: dato che Adobe Experience Manager contiene solo i siti web e non elabora dati di clienti o altri dati sensibili, è garantita la conformità a tutte le normative e gli standard legali.

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