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Tendenze digitali 2024: retail in primo piano

Scopri le ultime tendenze, priorità e aree di investimento in fatto di customer experience nel settore retail.

2024 Digital Trends — Retail in Focus marquee image

Con l’aumento della domanda di percorsi di acquisto personalizzati su tutti i canali, le aziende retail devono elaborare strategie per offrire esperienze di alto livello in modo uniforme. I brand che useranno l’IA e il machine learning per automatizzare le attività manuali ed elaborare più velocemente i dati avranno la possibilità di ricavare più informazioni strategiche per la personalizzazione e riusciranno a superare la concorrenza.

Leggi il nostro report annuale Tendenze digitali 2024: retail in primo piano, creato in collaborazione con Econsultancy, per capire in che modo le aziende retail raggiungono ottimi risultati e quali iniziative devono intraprendere per migliorare, tra cui:

  • Adottare soluzioni di IA generativa a livello aziendale e allinearle agli obiettivi di business
  • Definire linee guida di governance, collaborazione tra team interfunzionali e flussi di lavoro sincronizzati
  • Aggregare i dati cliente in un unico profilo
  • Sviluppare competenze incentrate sull’IA per migliorare tutte le fasi del processo di produzione dei contenuti

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Tendenze digitali per un retail personalizzato

L’asticella delle esperienze personalizzate su tutti i canali continua ad alzarsi. Scopri le tendenze su cui le aziende retail stanno facendo leva per mantenere la competitività.

77% of retail customers say it’s “important” for brands to provide consistent, seamless interactions across channels.
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Tendenze digitali 2024: retail in primo piano
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2024-07-11
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Scopri le ultime tendenze, priorità e aree di investimento in fatto di customer experience su cui le aziende retail stanno facendo leva per offrire esperienze competitive basate sull’IA generativa.
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