デジタルアセット管理分野のForrester Waveで、アドビは「リーダー」に選ばれる

過去数年にわたり、アドビはお客様が企業規模の大小を問わず、今までにない大量のデジタルアセットを作成および管理するというプレッシャーにさらされるのを目の当たりにしてきました。ブランド企業は、顧客とより巧みにエンゲージし、ビジネスを勝ち取り、サービスを提供するために、数千から数百万もの画像、グラフィック、動画、新興コンテンツなどのメディアアセットを整理し、配信しなければなりません。その結果、クリエイティブ、マーケティング、ビジネス、テクノロジーの各部門のカオスな状態に秩序を与えるビジネスプロセスやデジタルアセット管理（DAM）が重要テクノロジーとなってきました。成功の新たな指標は、基本的な管理の域を超え、カスタマージャーニーの各所で顧客体験を提供するなど、上流のクリエイティブプロセスにおける幅広いサポートにあると言えます。

少し前に、アドビはより良い顧客体験のためにDAMの構築に着手しました。それ以来、アドビはこの分野に大規模に投資し、お客様がDAMで成功を収められるよう、機能を急速に強化してきました。こうした進展は、今や業界で高く評価されています。

https://blog.adobe.com/media_64fd2fc3db3fa7ecc4accc2b82818173306ca181.gifアドビは、「The Forrester Wave™: 顧客体験のためのデジタルアセット管理 2018年第2四半期 (Digital Asset Management for Customer Experience)」で「リーダー」に選ばれました。このレポートは、13社のベンダーを、「現行の提供製品」、「戦略」、「市場での存在感」という3つの柱の下の30項目について評価しています。アドビは、「リーダー」に選定されただけでなく、「市場での存在感」のカテゴリーでも最高得点を獲得しています。

この評価は、アドビが近代的なDAMを構築するためにお客様と築き上げた確固としたパートナーシップおよび、アドビの複数のプロダクトチームとテクノロジーパートナーの絶え間ないイノベーションの証明だと考えています。アドビのインテリジェントなDAM製品であるAdobe Experience Manager Assetsは、多くのマーケティング担当者やIT部門がカスタマージャーニーで充実したメディアエクスペリエンスを編成、適応、配信できるようにしてきました。アドビはこれからも、顧客体験向けDAMの再考というビジョンの推進、人工知能、自動化に関するイノベーションの提供や、お客様の成功の支援に力を入れていきます。

顧客体験向けDAMの再考

DAMは顧客体験の提供における受動的なリポジトリから能動的なものへと進化しました。この実現にあたり、アドビは効率性を念頭に、アセット管理の問題を解決するための新しいユーザーインターフェース、ワークフロー、ツールを導入しました。Adobe Creative Cloudとの連携を強化し、最新のクリエイティブツールやクラウドサービスがDAMとシームレスに連動するコンテンツベロシティを実現しました。またDAMが、動画、3D、VR映像、360度映像などの新たなフォーマットを管理できるだけでなく、どのスクリーンでも、どのデバイスでも、あらゆるフォーマットを見られるようにしています。

組み込まれた人工知能および自動化

人工知能（AI）によって、コンテンツにまつわるありふれたタスクの重荷が取り除かれ、効率性が向上しました。マーケティング部門がメタデータを用いて画像に自動タグを付けたり、AIを使ってユーザーのエクスペリエンスにマッチするよう自動にトリミングしたりする素晴らしい新テクノロジーが登場しています。

こうした新たなテクノロジーの価値は明らかです。しかし難しいのは、組織がこのような新しいツールをどれほど容易かつ迅速に自社のDAMに取り入れ、利用できるかという点です。当社は、Adobe Experience Managerを使用してAdobe SenseiにAIを搭載し、お客様がそうした課題に容易に順応し、対応できるようにしました。お客様は、アドビがDAM向けAdobe Senseiのインテリジェントな新サービスを出すたびに、イノベーションを目の当たりにするでしょう。

お客様の成功：アドビと御社

アドビは幸運にも、いくつかの業界の優良ブランド企業とコラボレーションを展開し、彼らのアセット管理の課題を解決してきました。DAMの計画、セットアップ、導入サービスを提供するアドビのソリューションパートナーは、成功の重要な柱です。またAdobe Exchange Marketplaceではテクノロジーパートナーの企業が、ソーシャル、翻訳、印刷、コマース、動画のアプリとAdobe Experience Managerを接続する便利な方法を紹介しています。

レポートのダウンロード

詳細は、最新の「The Forrester Wave™: 顧客体験のためのデジタルアセット管理 2018年第2四半期 (Digital Asset Management for Customer Experience)」をご覧ください。
（補足：2018/7/2よりレポート日本語版の提供を開始）

※本記事は、2018年5月23日にアドビシステムズAdobe Experience Manager担当グループシニアプロダクトマーケティングマネージャーのエリオットセデガ（Elliot Sedegah）が投稿したブログの抄訳版です。