지능적이고 심층적인 고객 인사이트
고객 인사이트는 비즈니스 성장을 도모합니다. 이상치를 탐지하여 새로운 기회를 발견하거나 캠페인을 예측 및 계획하고, 고객 여정을 명확하게 파악할 수 있습니다.
고객 인사이트로 심층 파악
탁월한 인사이트를 얻기란 결코 쉽지 않습니다. 인사이트의 품질은 데이터의 품질에 달려 있고, 데이터 자체만으로는 가치 있는 인사이트를 얻기 어렵습니다. 이때 브라우저 쿠키, 고객 ID 등 모든 고객 데이터를 병합하고 서드파티 데이터로 보완하면 고객의 전체 상황을 파악할 수 있는 유용한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
그런 다음에는 포괄적인 보고 기능이 필요합니다. 고객 세그먼트와 오버랩 강조, 프로그래머틱 미디어 구매를 최적화하기 위한 DSP 비교, 다양한 데이터 소스에서 미디어 성과 달성 등 모든 기능을 갖춘 툴이 있어야 합니다.
이러한 모든 것이 결합될 때 리테일 근접 신호 정보(Beacon), IoT 및 OTT 디바이스, 셋톱박스 등의 기존 채널과 신생 채널에서 일어나는 고객 행동을 통해 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다. 그러면 최적화와 타겟팅을 위한 현명한 의사 결정을 내리고, 고객 전환율을 높일 수 있습니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Adobe Audience Manager는 고객의 전체 상황을 파악할 수 있는 유일무이한 솔루션입니다. 고객 보고서를 통해 고객을 정확하고 심층적으로 파악할 수 있으며, 트렌드를 발견하거나 경향을 식별하고 새로운 잠재 세그먼트 일치율을 확인할 수 있습니다. 또한 매체사를 위한 강력한 보고 기능을 통해 광고 세일즈 팀은 고객 인사이트를 향상시키고 세분화 전략을 최적화할 수 있습니다.
Adobe Experience Cloud에 포함된 Adobe Analytics의 데이터를 통합하여 강력한 통합 보고를 통해 마케팅 활동을 최적화하고, 탁월한 고객 인텔리전스를 얻을 수 있습니다.
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