기능
실시간 의사 결정
소비자가 언제, 어디서, 어떻게 브랜드와 소통하든, 언제나 최적화된 제안을 하세요.
이메일, 문자 메시지, 웹 사이트, 다이렉트 메일, 모바일 애플리케이션, 콜센터 등 고객은 다양한 채널에서 수많은 제안을 받습니다.
Adobe Journey Optimizer의 의사 결정 관리 서비스를 이용하면 실시간 고객 프로파일, 중앙 제안 관리, 규칙 기반 의사 결정 및 지능형 의사 결정을 통해 고객 개개인에게 최적화된 제안을 제공하고 관리할 수 있습니다.
Adobe를 통한 실시간 의사 결정의 이점
단일 저장소
- Adobe의 실시간 고객 프로파일로 기업, 고객, 컨텍스트 기반의 데이터를 통합하여 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
지능형 랭킹
- 비즈니스 목표를 개인화하거나 최적화할 수 있는 AI 기반의 랭킹 전략을 개발하고 적용할 수 있습니다.
동적 랭킹 공식
- Adobe의 프로파일 쿼리 언어를 사용하여 동적 스크립팅으로 맞춤 랭킹 공식을 생성할 수 있습니다.
옴니채널
- 이메일부터 웹, 모바일 앱, 콜센터에 이르기까지 고객 여정 전반에서 최적화된 제안을 할 수 있습니다.
헤드리스 API
- 일괄 및 실시간 의사 결정 API를 사용하여 인터넷에 연결된 모든 디바이스와 고객 접점에 액세스할 수 있습니다.
동적 자격 요건 규칙
- 고객 행동, 세그먼트, 실시간 프로파일 데이터를 기반으로 개별 제안 또는 다수의 제안에 한꺼번에 적용할 자격 요건 규칙을 생성할 수 있습니다.
1대1 개인화
- 자바스크립트의 템플릿 엔진 중 하나인 Handlebars를 통해 동적 콘텐츠와 개체를 활용하여 제안을 개인화할 수 있습니다.
임베드된 에셋 활용
- Adobe Experience Manager Assets Essentials의 제안 콘텐츠를 연결할 수 있습니다.
메시지 설계
- 드래그 앤 드롭 방식의 메시지 설계 툴로 즉시 사용 가능한 템플릿을 활용하고, 리치 텍스트를 편집하고, 코딩 없이 디자인할 수 있습니다.
태그 및 컬렉션
- 태그 지정, 그룹화 기능을 사용해 여러 제안으로 구성된 정적, 동적 컬렉션을 생성할 수 있습니다.
Adobe Journey Optimizer의 고객 여정 통합 관리에 대해 더 알아보세요.
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