스마트 최적화

실시간 의사 결정

실시간 프로파일 데이터를 분석하여 브랜드 여정 전반에서 각 고객에게 가장 적합한 콘텐츠, 제안, 경험을 제공하는 의사 결정 엔진으로 여정과 캠페인을 강화하세요.

• 제안 생성. 고객에게 적합한 제안을 제공하는 강력한 규칙 세트를 바탕으로 텍스트 및 시각적 제안을 생성하세요. 누락되는 고객이 없도록 대안 제안을 설정할 수 있습니다.
• 제안 리포지토리. 한곳에서 모든 제안을 관리하세요. 제안을 검색하고 규칙 기반 컬렉션으로 구성해 고객에게 배포할 수 있습니다.
• 자격 규칙. 자격 규칙을 설정하여 어떤 제안을 언제 표시할지 정하세요. 고객 프로파일 속성, 이벤트 등 추가 컨텍스트를 사용하여 제안 전달을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
• 제안 빈도 제한. 고객이 제안을 받는 빈도를 제한하여 피로도를 줄이세요. 프로파일, 게재 위치별로 빈도를 제한하고 적격하지 않은 고객을 위한 대안 제안을 구성할 수 있습니다.
• AI 기반의 랭킹. 고객의 참여 방식(예: 열람, 클릭, 다운로드, 구독)에 따라 각 고객에게 맞는 제안의 순위를 평가하세요. AI 기반 모델은 시간이 지남에 따라 학습하므로 고객 참여도와 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.

스마트한 여정

경쟁업체와 차별화된 여정으로 고객의 관심을 사로잡으세요. AI와 머신 러닝을 사용하여 각 고객의 참여를 유도할 최적의 경로와 시간을 예측할 수 있습니다.

• 여정 경로 최적화(제공 예정). 실험과 AI 의사 결정 기능으로 원하는 활동 또는 비즈니스 목표에 따라 최적의 여정을 선택할 수 있습니다.
• 이메일 및 푸시 알림을 보낼 최적의 시간 파악. 각 고객에게 맞는 메시지를 적시에 보내 고객의 참여도를 높일 수 있습니다.

Product Support Agent

Adobe의 에이전틱 AI인 Product Support Agent로 제품 문제를 빠르고 쉽게 진단, 해결, 보고하세요. 인터랙티브한 지침을 제공해 셀프서비스를 지원하므로 문제를 더 빨리 해결하고 생산성을 높일 수 있습니다.

• 문제 해결. 자연어 프롬프트를 이용해 전문가가 선별한 문서를 기반으로 자주 묻는 질문에 대한 답변을 즉시 얻을 수 있습니다.
• 지원 케이스 관리. AI 어시스턴트에 지원 케이스를 접수할 수 있습니다. 그러면 AI 어시스턴트가 채팅 로그, ID, 문제 설명 등 컨텍스트 기반의 인사이트를 자동으로 수집하여 신속하게 해결합니다.
• 지원 케이스 추적. 지원 케이스의 상태를 원활하게 추적할 수 있습니다.

지능형 의사 결정으로 최적의 경험을 제공하는 방법을 자세히 살펴보세요.