Gagnez et conservez la confiance de la clientèle grâce à une gouvernance, une gestion et une utilisation responsables des données lors des interactions avec celle-ci.
Adobe Real-Time Customer Data Platform vous permet de respecter le consentement de la clientèle, d’appliquer des règles organisationnelles d’utilisation des données et de créer des expériences client orientées données sécurisées.
Respectez le consentement de la clientèle et gérez la conformité des données, dans tous les pays et services. Adobe Real-Time CDP vous permet d’extraire les attributs de consentement associés à un profil client avec l’aide de partenaires de confiance. Vous pouvez ainsi mettre en place des règles qui respectent les préférences de la clientèle tout au long de son parcours. Les offres Privacy and Security Shield et Healthcare Shield incluent notamment la gestion avancée du cycle de vie des données, l’automatisation des règles de consentement et des clés de chiffrement gérées par la clientèle. EIles sont spécialement conçues pour les marques soucieuses du respect de la vie privée, ainsi que pour les établissements de santé et partenaires commerciaux, respectivement.
Permet à sa clientèle de garder le contrôle sur la fréquence et le type de contenus et de promotions qu’elle reçoit.
Protégez les informations client et le marché de manière responsable en limitant l’utilisation des données et en garantissant leur utilisation appropriée lorsqu’elles sont activées. Déployez le framework d’étiquetage et de restriction d’utilisation des données (DULE) breveté par Adobe pour simplifier le processus de catégorisation des données et de création de règles d’utilisation. Ce framework vous permet de classer les données et d’appliquer des étiquettes en respectant les règles de l’entreprise, obligations contractuelles, exigences de conformité et règlementations régionales. Vous pouvez également différencier les données client authentifiées et anonymes, et appliquer les contrôles d’utilisation appropriés en fonction de la nature des données.
Réduit les risques potentiels et améliore la conformité avec les règlementations sur la confidentialité grâce à des outils de gestion en temps réel du consentement général.
L’une des pierres angulaires de la gestion du cycle de vie des données est la suppression des données n’étant plus directement pertinentes et nécessaires, comme celles qui ne sont plus activées ou qui doivent être éliminées pour respecter des obligations contractuelles tierces. Real-Time CDP vous aide à atteindre vos objectifs de minimisation des données en utilisant des outils prêts à l’emploi pour supprimer régulièrement les données inutiles, ou bien encore en définissant des dates d’expiration. De plus, grâce aux fonctions de contrôle de l’expiration des données de profil et d’évènement, ces dernières restent à jour et prêtes à activer.
Accroît sa productivité marketing de plus de 50 % en glissement annuel grâce aux gains d’efficacité induits par l’amélioration de la gouvernance des données.
Les secteurs assujettis à des règlementations strictes sur les données ont besoin de contrôles supplémentaires pour préserver leur conformité. Adobe propose Privacy and Security Shield et Healthcare Shield, deux offres destinées à la clientèle la plus soucieuse du respect de la vie privée et qui incluent des fonctionnalités essentielles telles que la suppression automatique des jeux de données, l’automatisation des règles de consentement, des clés gérées par la clientèle et un contrôle d’accès basé sur des attributs. Healthcare Shield prend également en charge la conformité avec la norme HIPAA pour les établissements de santé, lesquels peuvent signer un contrat d’association commerciale (BAA) avec Adobe si besoin.
Mène des actions de communication individualisées, tout en protégeant les dossiers médicaux de la clientèle et en respectant la norme HIPAA.
