Adobe Commerce (antes Magento)

¿Cómo admite Adobe Commerce las operaciones multimarca y multitienda?

Adobe Commerce empodera a las empresas para admitir varias tiendas para diversas marcas, líneas de productos o regiones geográficas, desde una única plataforma administrada mediante una sola interfaz administrativa. Su sólida arquitectura multisitio y su avanzado servicio de catálogos permiten una rápida expansión a nuevos mercados y la gestión de millones de códigos SKU en un sinnúmero de marcas y regiones. La plataforma mejora la eficiencia al permitir el uso compartido de marcas, catálogos, contenido, ofertas promocionales y otros recursos en todas las tiendas. Sin embargo, cada una puede personalizarse completamente para adaptarse a identidades de marca específicas o exigencias regionales, con asistencia nativa para múltiples idiomas, divisas y normativas fiscales. Además, las amplias API y los kits básicos de integración agilizan la personalización de las funciones y la integración de los sistemas de back office esenciales en toda la organización, lo que garantiza que puedas ocuparte de una amplia gama de necesidades operativas.

¿Puede Adobe Commerce integrarse con mis sistemas existentes de ERP, CRM y PIM?

Adobe Commerce se conecta a la perfección con cualquier sistema de back office, incluidos los de planificación de recursos empresariales (ERP), administración de la relación con el cliente (CRM), información de productos (PIM), almacenes (WMS) y pedidos (OMS), lo que garantiza experiencias de comercio electrónico eficientes y fluidas. Para reducir el tiempo de integración con los sistemas de back office, Adobe Commerce proporciona un kit básico de integración que incluye un conjunto de plantillas, secuencias de comandos de incorporación y prácticas recomendadas de arquitectura. Este kit simplifica la sincronización de datos para objetos clave como pedidos, clientes, inventario, productos y estado del envío entre Adobe y los sistemas de terceros. Además, hay conectores prediseñados disponibles en Adobe Exchange para acelerar aún más la integración con soluciones, como IBM Sterling Order Management, Microsoft Dynamics 365 ERP, SAP S4/HANA ERP y muchas más.

¿Qué funciones de IA y aprendizaje automático ofrece Adobe Commerce para mejorar la personalización?

Adobe Commerce incorpora herramientas de comercialización de última generación con tecnología de IA y diseñadas para ofrecer experiencias de comercio electrónico personalizadas que mejoran significativamente las ventas y las tasas de conversión. La plataforma utiliza la IA para ofrecer resultados de búsqueda rápidos y pertinentes, adaptados al comportamiento de los clientes en el sitio y a la popularidad de los productos (más vistos, más añadidos al carrito, más comprados, en tendencia, etc.). También optimiza las facetas de búsqueda, mostrando los filtros más pertinentes para ayudar a los clientes a hacer búsquedas más detalladas de forma eficaz. Además, la IA organiza los productos en páginas de categorías para maximizar las ventas a los clientes que navegan por el sitio. Para mejorar el descubrimiento de productos, Adobe Commerce incluye 13 tipos de recomendaciones de productos con tecnología de IA que utilizan información del historial del cliente, artículos vinculados con frecuencia, similitudes visuales y productos en tendencia para impulsar las conversiones y aumentar el valor de pedido promedio.

¿Cómo administra Adobe Commerce los picos de tráfico, especialmente durante los eventos de ventas?

Adobe Commerce se ejecuta en una plataforma multinube con escalamiento automático y alta disponibilidad que puede gestionar fácilmente las ofertas de tiempo limitado con más de 200,000 pedidos por hora. El servicio de catálogos basado en SaaS de Adobe ayuda a acelerar los tiempos de carga de las páginas de categorías, detalles de productos y búsqueda con una recuperación de datos 10 veces más rápida y una sincronización eficiente con sistemas de terceros, como los de ERP. Adobe Commerce también proporciona herramientas de monitoreo que realizan un seguimiento de más de 200 métricas para ayudar a mantener el estado y el rendimiento del sitio.

¿Qué medidas de seguridad aplica Adobe Commerce para proteger mi sitio de comercio electrónico?

Los consumidores y compradores B2B te confían sus datos sensibles, y Adobe Commerce te ayuda a mantener esa confianza con medidas de seguridad líderes en el sector. Gracias a la certificación como proveedor de soluciones de nivel 1 de la industria de tarjetas de pago (PCI), la plataforma se somete periódicamente a pruebas de seguridad, que incluyen pruebas de penetración y evaluaciones de vulnerabilidad, verificadas por proveedores externos. Los firewalls de aplicaciones web (WAF) utilizan la detección avanzada con tecnología de IA para proporcionar una protección integral contra una amplia gama de vulnerabilidades. Adobe Commerce Cloud proporciona protección de red de distribución de contenido (CDN) y protección contra ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS). La herramienta de análisis de seguridad incluida ayuda a que tus equipos puedan monitorear proactivamente sus sitios y reciban alertas sobre riesgos de seguridad conocidos, malware y accesos no autorizados. Si tu empresa maneja información electrónica de pacientes, Adobe Commerce ofrece una solución preparada para la HIPAA con controles mejorados de privacidad, seguridad y gobernanza.

¿Cómo puedo utilizar Adobe Commerce para expandir mi empresa a nuevos mercados geográficos?

Adobe Commerce simplifica la expansión global con una arquitectura multisitio flexible y funciones de localización integradas. Las empresas pueden crear fácilmente sitios específicos para cada región con asistencia nativa en varios idiomas, divisas y normativas fiscales. Puedes configurar varias ubicaciones de inventario para mantener niveles de existencias precisos en todas las regiones. Además, las extensiones prediseñadas facilitan la integración con las opciones locales de pago y envío. Una infraestructura de nube global impulsada por AWS y Azure permite el hosting dentro de la región, mientras que una amplia red de expertos y desarrolladores proporciona asistencia fiable para facilitar tus esfuerzos de expansión.

¿Qué tipo de asistencia al cliente ofrece Adobe a los usuarios de Adobe Commerce?

Adobe ofrece el más alto nivel de asistencia para proporcionar a tus equipos la experiencia técnica y la orientación estratégica que necesitan para impulsar el crecimiento empresarial. Gracias al acceso ininterrumpido a la asistencia de expertos, los equipos pueden solucionar rápidamente los problemas. Los administradores de cuentas y los equipos de asesoría ofrecen asistencia en materia de planificación, prácticas recomendadas y maximización del valor de la plataforma. Tus equipos también tienen acceso a numerosos recursos, como documentación integral, tutoriales, muestras de código, una zona de pruebas para desarrolladores y foros de la comunidad disponibles en Adobe Experience League y Adobe Developer para acelerar el tiempo de salida al mercado y optimizar el uso de la plataforma. Una amplia red de partners y desarrolladores experimentados respalda aún más la estrategia de comercio digital, la implementación y el mantenimiento a largo plazo.

¿Qué capacitación y recursos hay disponibles para ayudar a mi equipo a empezar a utilizar Adobe Commerce?

Adobe Digital Learning Services ofrece cursos dirigidos por un instructor y a petición diseñados para ayudar a tu equipo a dominar rápidamente los aspectos esenciales. Los cursos abarcan temas clave como los fundamentos del desarrollo, la creación y administración de tiendas en línea y la gestión eficaz de catálogos y productos en Adobe Commerce.