As melhores experiências começam com unificação dos dados do cliente.

Você tem muitos dados de clientes, que provavelmente são armazenados em diferentes sistemas, dificultando a tarefa de organizá-los e conhecer bem cada um dos clientes. Aproveite o Unified Profile da Adobe Experience Platform, um recurso de perfil unificado, completo e com acesso centralizado, e comece a oferecer as experiências personalizadas que seus clientes esperam.

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Vantagens

Entenda seus clientes.
Entenda os comportamentos e os atributos dos clientes ao organizar os dados deles (comportamentais, transacionais, financeiros e operacionais) em perfis completos.

Aprimore sua personalização.
Acesse os perfis da Adobe Experience Cloud e de outras soluções de marketing e use-os para fornecer as experiências certas às pessoas certas, no momento certo.

Tenha todos os dados. E todos os detalhes.
A unificação dos dados do cliente captura quantidades enormes de dados comportamentais, mas preserva a liberdade de atribuir esses dados em níveis mais específicos a quantas fontes de dados primários e de terceiros desejar.

Atualidade, não apenas frequência.
Extraia dados em tempo real para que seu perfil esteja sempre atualizado e seus insights sejam sempre relevantes.

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O Data Science Workspace da Adobe Experience Platform está em fase beta e ficará disponível em 2019.

Assimilação de dados

Encontre clareza nos dados.

Os dados são fundamentais para a criação de um perfil unificado. Colete e organize informações do cliente de vários repositórios corporativos, incluindo dados de CRM, de e-commerce, de fidelidade, da Web, de email e de interações nas redes sociais, assim como comportamentais, offline, primários e de terceiros. Depois, limpe e prepare estes dados para uso na criação de modelos de dados corporativos.

Borda unificada
Acesse dados comuns na borda para ter acesso quase em tempo real, bem como computação leve e uso de dados disponíveis na borda.
Consolidação da borda
Depois de ter acesso aos dados de borda, consolide todos estes dados em seu repositório.
Dados em tempo real
Suporte a assimilação e atualização de dados quase em tempo real para se acompanhar dados e insights recebidos.
Consulta ad hoc
Use APIs e SDKs para CRUD e recursos de consulta ad hoc.
Tecnologia ETL
Use as tecnologias ETL (extrair, transformar e carregar) para ativar a assimilação de dados.
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Acesso e ativação

Resolução de identidade
Combine identidades individuais de todos os dados com algoritmos determinísticos e probabilísticos para começar a criar uma exibição de perfil central de seus clientes.
Repositório central de perfis
Carregue ativos de dados resolvidos por identidade em um repositório de perfis central desenvolvido para atender às necessidades de vários casos de uso.
Segmentação
Use a segmentação em tempo real para atuar em um fluxo de eventos que contêm dados comportamentais, para remover atrasos e permitir distribuir segmentos por regiões geográficas.
Ative experiências
Transforme dados e segmentos em ação, seja por meio de plataformas de publicidade ou personalização. Consiga uma visão consistente desses clientes onde estiverem.
Dados do Analytics de segmento
Transforme segmentos do Adobe Analytics em segmentos de campanha que podem ser usados em plataformas de criação de campanhas.
Personalizar
Aproveite dados do Adobe Analytics e do Adobe Campaign para personalizar experiências móveis.
Entrega em tempo real
Proporcione experiências criadas entre a ação e a decisão de um cliente.
Extensível
O Perfil do cliente em tempo real permite a conexão com soluções externas de terceiros.

Construa. Armazene. Segmente. Aja.

Um perfil de cliente central somente é útil quando você começa a agir com base nos dados avançados que ele contém. Com o Perfil do cliente em tempo real, você pode associar identidades, armazenar perfis, segmentar públicos e muito mais, para transformar dados em insights acionáveis. E começar a criar personalização orientada por dados.

Recursos do Unified Profile da Experience Platform

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Experience System of Record

Assista à apresentação de Brad Rencher, vice-presidente executivo e gerente geral de experiência digital da Adobe, sobre o Experience System of Record na Adobe Summit 2018.

Assista ao vídeo

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Marketing orientado por dados

Saiba como fazer seus dados trabalharem para você enquanto se dedica a entender realmente seus clientes.

Saiba mais