ฟีเจอร์ของ Adobe Journey Optimizer
Intelligent optimization
ทำการทดสอบและจำลองเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าอย่างต่อเนื่อง การตัดสินใจด้วยขุมพลัง AI ช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ที่ใช่ให้กับลูกค้าที่เหมาะสมได้ถูกช่วงเวลา เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำตามเป้าหมายการตลาดของคุณ
การตัดสินใจด้านประสบการณ์แบบเรียลไทม์
เพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการตัดสินใจซื้อและแคมเปญของคุณด้วยเครื่องมือการตัดสินใจที่จะวิเคราะห์ข้อมูลโปรไฟล์แบบเรียลไทม์เพื่อส่งมอบเนื้อหา ข้อเสนอ หรือประสบการณ์ที่ดีที่สุดรายการถัดไปให้กับลูกค้าแต่ละรายตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อที่มีต่อแบรนด์ของคุณ
- การสร้างข้อเสนอ สร้างข้อเสนอแบบข้อความและภาพด้วยชุดกฎที่รัดกุม ให้ทุกข้อเสนอที่ใช่ถึงมือลูกค้าที่เหมาะสม กำหนดข้อเสนอสำรองเพื่อรับรองว่าลูกค้าจะไม่พลาดรับ
- ที่เก็บข้อเสนอ จัดการข้อเสนอทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว ค้นหาและจัดระเบียบข้อเสนอของคุณให้เป็นคอลเลกชันตามกฎเกณฑ์เพื่อให้พร้อมสำหรับการนำไปใช้กับลูกค้า
- กฎธุรกิจ กำหนดกฎคุณสมบัติเพื่อให้ทุกข้อเสนอปรากฏตามที่ตั้งใจไว้ เพิ่มขั้นตอนการควบคุมที่ละเอียดให้ทีมของคุณใช้ควบคุมวิธีรวมและส่งมอบเนื้อหาในทุกช่องจุดและช่องทางการติดต่อกับลูกค้า
- การจำกัดความถี่ ป้องกันไม่ให้ลูกค้าเหนื่อยหน่ายโดยการจำกัดความถี่ที่ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอ จำกัดความถี่ตามโปรไฟล์ ตำแหน่งที่จัดวาง หรือแม้กระทั่งกำหนดข้อเสนอทางเลือกสำหรับลูกค้าที่ไม่มีสิทธิ์
- การจัดอันดับด้วยพลัง AI จัดอันดับข้อเสนอสำหรับลูกค้าแต่ละรายตามความเป็นไปได้ที่ลูกค้าจะมีส่วนร่วม (เช่น เปิด คลิก ดาวน์โหลด สมัครสมาชิก) โมเดลจะเรียนรู้ไปเรื่อยๆ เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอัตราการรักษาลูกค้า
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดสินใจแบบเรียลไทม์
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:44
การทดสอบ
สร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดที่สุดโดยไม่ต้องคาดเดาเอาเอง ทำการทดสอบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ผลกระทบต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ข้อความไปจนถึงรูปภาพ ช่องทางต่างๆ ที่ใช้ไปจนถึงระยะเวลาของกระบวนการตัดสินใจซื้อ หรือแม้กระทั่งความถี่และระยะเวลาในการมีส่วนร่วม
- การทดสอบเนื้อหา ค้นหาบรรทัดหัวเรื่องและข้อความเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับแต่ละช่องทาง สร้างข้อความในรูปแบบต่างๆ อย่างรวดเร็วโดยใช้ AI เชิงสร้างสรรค์ แล้วจึงเลือกเวอร์ชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณที่สุด
- การทดสอบกระบวนการตัดสินใจซื้อ มากกว่าแค่การคิดข้อความด้วยการทดสอบระยะเวลาของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ช่องทาง ลำดับ และอื่นๆ ทดสอบกับลูกค้ากลุ่มย่อยเพื่อค้นหาสูตรเหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด
- ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ ดูผลการทดสอบที่ชัดเจนและนำไปใช้งานได้จริงในแบบเรียลไทม์ระหว่างการทดสอบ โดยไม่ต้องมีความรู้ด้านสถิติเชิงลึกหรือการประเมินขนาดตัวอย่างที่ซับซ้อน
- กลุ่มควบคุมทั่วโลก ลบกลุ่มย่อยของลูกค้าของคุณออกจากการทดสอบโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมองเห็นผลลัพธ์อันทรงพลังจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ปรับให้เข้ากับตัวบุคคลและผ่านการขัดเกลา
การปรับเวลาส่งให้เหมาะสม
ลดการรบกวนด้วยการส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม ใช้โมเดล machine-learning เพื่อคาดการณ์เวลาที่เหมาะจะส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบพุชถึงลูกค้าแต่ละราย
- ปรับเวลาส่งให้เหมาะสม กำหนดเวลาส่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายตามเวลาที่ดีที่สุดของแต่ละวันในช่วงสัปดาห์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงที่สุด เช่น อัตราการเปิด อิมเพรสชัน การดาวน์โหลด และอื่นๆ
Adobe AI Assistant
แชทกับ AI Assistant เพื่อทำให้งานของคุณง่ายขึ้น ทำความเข้าใจข้อมูลของคุณ สร้างกลุ่มเป้าหมายโดยอัตโนมัติ และแก้ปัญหางานระดับผู้เชี่ยวชาญภายใน Adobe Journey Optimizer ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยด้วยการรักษาความปลอดภัยข้อมูลและการกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กร
- ความรู้ความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ใช้ AI Assistant เพื่อสัมผัสข้อดีจากฟีเจอร์ใน Adobe Journey Optimizer อย่างเต็มที่และทำงานได้ดียิ่งขึ้น รวดเร็วยิ่งขึ้น ลองถาม AI Assistant ดูว่า "ฉันจะสร้างเซกเมนต์ให้แคมเปญของฉันได้อย่างไร" หรือ "ฉันจะใช้ Offer Decisioning ได้อย่างไร" เพื่อเสริมความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้มากขึ้น
- การแก้ไขปัญหา จัดการกับสถานการณ์ใหม่หรือแก้ไขปัญหาเวิร์กโฟลว์ด้วย AI Assistant เพื่อหาคำตอบได้อย่างง่ายดายโดยอิงตามเอกสารประกอบของผลิตภัณฑ์หรือชุดข้อมูลเฉพาะโดยไม่ต้องเปิดทิกเก็ตสนับสนุน
- ข้อมูลเชิงลึกในการดำเนินงาน ทำความเข้าใจวิธีที่ทีมของคุณใช้ชุดข้อมูล กลุ่มเป้าหมาย และกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยไม่ต้องเจาะลึกลงรายละเอียดที่ซับซ้อนของแบบสอบถามและการวิเคราะห์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Adobe AI assistant
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:45
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ intelligent optimization
พบทุกเรื่องที่คุณต้องรู้ได้ใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
