Use Case สำหรับ Adobe Commerce
มอบประสบการณ์ที่ตรงใจอย่างสม่ำเสมอในทุกทัชพอยต์ ตั้งแต่การโฆษณาไปจนถึง engagement หลังการขาย ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบรวมศูนย์และเครื่องมือสร้างเนื้อหาที่ใช้งานง่าย
เพิ่ม engagement และ conversions โดยการทำลายระบบไซโลขององค์กร Adobe Commerce ผสานการทำงานในระบบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ใน Adobe Experience Cloud เพื่อเปิดให้ทีมการตลาดและทีมการค้าเข้าถึงข้อมูลและเซกเมนต์ที่แชร์กันได้ รวมถึงเครื่องมือทดสอบและการนำเสนอเฉพาะบุคคล ทั้งสองทีมจึงสามารถส่งมอบกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ
ข้อมูลการค้าของคุณคือแหล่งข้อมูลอันล้ำค่าและเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจลูกค้า Adobe Commerce ช่วยให้คุณรวบรวมและแชร์ข้อมูลการโต้ตอบของลูกค้ากับหน้าร้านแบบเรียลไทม์และข้อมูลงานหลังบ้านให้กับโซลูชันอื่นๆ ของ Adobe Experience Cloud ได้โดยอัตโนมัติและไม่ต้องมีการผสานการทำงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง การรวมข้อมูลจากโปรไฟล์ สถานะการสั่งซื้อ ประวัติการสั่งซื้อ และแหล่งอื่นๆ เข้าด้วยกันจะทำให้คุณมีมุมมองรอบด้านเกี่ยวกับลูกค้า
สร้างและจัดการกลยุทธ์การแบ่งเซกเมนต์ลูกค้าขั้นสูงจากส่วนกลางเพื่อมอบประสบการณ์แบบ cross-channel ที่สอดคล้องกัน เซกเมนต์เหล่านี้สามารถเปิดใช้งานเพื่อขับเคลื่อนทุกขั้นตอนของวงจรการเป็นลูกค้าได้ รวมถึงการโฆษณาสำหรับลูกค้าใหม่ๆ แคมเปญเพื่อมี engagement กับลูกค้าอีกครั้ง และอีเมลหลังการซื้อเพื่อโปรโมทผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คุณยังสามารถใช้เซกเมนต์เหล่านี้เพื่อปรับแต่งเนื้อหาและข้อเสนอให้มีความเฉพาะตัวสำหรับหน้าร้านเพื่อการค้าของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันในแคมเปญนอกเว็บไซต์และประสบการณ์บนเว็บไซต์
มอบเครื่องมือแบบ self-services ที่ใช้งานง่ายแก่ทีมของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์หน้าร้านของคุณให้สดใหม่และมีประสิทธิภาพ การเขียนแบบเอกสารช่วยให้ผู้เขียนสามารถใช้ Microsoft Word หรือ Google เอกสารเพื่อเผยแพร่ประสบการณ์ดิจิทัลใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย ใช้การสร้างเนื้อหาด้วย Generative AI เพิ่มความคล่องตัวในการสร้างสรรค์และสร้างข้อความโฆษณาและรูปภาพได้หลายพันแบบ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้คุณทำการทดสอบ A/B ที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าทุกราย ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นโดยใช้ความสามารถจาก AI เพื่อปรับแต่งผลการค้นหา การแนะนำผลิตภัณฑ์ และหน้าหมวดหมู่สำหรับลูกค้าแต่ละราย
