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Participación multicanal

Coordina los múltiples canales nativos, en línea y sin conexión para mantener la participación de tus clientes, sin importar cuándo y dónde interactúen.

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Logra una mayor participación en los recorridos de cliente complejos.

A lo largo de su recorrido, tus clientes van pasando de un canal a otro. A pesar de su naturaleza imprevisible, exigen un contenido sumamente personalizado y adaptable en cada punto de contacto. Satisfacer a tus clientes donde sea que quieran estar es un factor fundamental para crear una experiencia agradable y personalizada que les atraiga y se gane su confianza.

La gestión del marketing multicanal a través de Adobe Marketo Engage te permite coordinar las campañas desde un hub centralizado. Te permite configurar fácilmente activadores para seguir generando los fragmentos de contenido más pertinentes para cada cliente que asista a un evento, abra un correo electrónico, busque información clave o comparta algún contenido en sus redes sociales. Independientemente del punto del recorrido en el que se encuentre tu cliente, Marketo Engage te brinda todas las capacidades y canales integrados para que puedas transmitir el mensaje correcto, en el canal adecuado y el momento justo.

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Ve cómo funciona esta capacidad.

Marketing por correo electrónico

  • Puedes crear correos electrónicos personalizados en minutos mediante plantillas de eficacia demostrada, diseños interactivos y un editor fácil de usar.
  • Utiliza la inteligencia artificial (IA) y el contenido dinámico para actualizar automáticamente los mensajes con cada interacción.
  • Las herramientas integradas de monitoreo del público y la actividad automatizan la distribución en tiempo real para responder a las acciones de tus clientes.

Medios de pago

  • Sincroniza públicos de forma nativa en todas las redes de publicidad para redirigir anuncios personalizados a los visitantes del sitio anónimos y conocidos.
  • Integra formularios publicitarios de generación de posibles clientes para ingerir automáticamente los datos enviados y activar programas de maduración y de correo electrónico.
  • Carga automáticamente los datos de conversión de marketing sin conexión a las herramientas de medios de pago para optimizar el gasto publicitario.

Redes sociales

  • Lanza rápidamente sorteos, campañas de referencia y otras campañas nativas en las redes sociales.
  • Recopila la información de los posibles clientes a través de los formularios publicitarios en redes sociales.
  • Emplea paneles de control para ver un resumen de todo tu embudo de redes sociales, qué contenido está generando conversión en tu público objetivo y cómo se están compartiendo los recursos.

Marketing conversacional

  • Automatiza conversaciones de chat personalizadas basadas en datos de posibles clientes y cuentas para acelerar la cualificación y la velocidad de generación de posibles clientes.
  • Agiliza la coordinación con los equipos de ventas al permitir que los visitantes del sitio puedan ver el calendario de ventas al instante y agendar reuniones con representantes.
  • Integra el chat automatizado a tu estrategia de automatización de marketing multicanal para activar la participación externa y los flujos de trabajo internos en función del comportamiento en el chat.

Optimización del motor de búsqueda

  • Analiza tu posicionamiento actual y el de tu competencia según las palabras clave importantes de forma sencilla.
  • Descubre nuevas palabras clave recomendadas y oportunidades de retroenlace relevantes para tu estrategia de SEO actual.
  • Optimiza tus páginas web a partir de sugerencias inteligentes y el nivel de impacto para mejorar tu posicionamiento en las búsquedas.

Marketing de eventos y webinars

  • Crea, gestiona y automatiza todos tus eventos en línea y sin conexión para ampliar todo el proceso, incluida la planificación, configuración, participación y medición antes, durante y después de cada evento.
  • Incorpora datos de varios canales de participación de Marketo Engage junto con datos de integraciones prediseñadas de socios externos de eventos a través de Adobe Exchange para automatizar la actividad y los flujos de trabajo y hacer que tus clientes participen durante los eventos.
  • Optimiza el proceso de registro de eventos presenciales utilizando aplicaciones para celulares integradas en iOS y Android a fin de recopilar físicamente datos de eventos en tiempo real a medida que llegan tus asistentes.

Notificaciones push para celulares

  • Automatiza los mensajes in-app en función de las acciones en contexto y la ubicación actual de una persona.
  • Detecta comportamientos identificados en los dispositivos, las notificaciones, las aplicaciones y los canales de marketing para orientar tu estrategia.
  • Obtén datos de las estadísticas vitales de todas tus aplicaciones, como las interacciones con notificaciones push, las aperturas e instalaciones de aplicaciones y mucho más.

Mensajería SMS

  • Gestiona la participación por SMS segmentando los públicos que aceptaron recibir los mensajes y activando mensajes de texto personalizados según el comportamiento.
  • La gestión integrada del cumplimiento permite a tus clientes continuar el recorrido en el canal que deseen.
  • Observa quién interactúa con tus mensajes y mide la eficacia de tus campañas por SMS.

Campañas web

  • Prueba varios tipos de campañas en tiempo real para comprender rápidamente qué es lo que genera un mayor ritmo de conversión entre los visitantes del sitio.
  • Personaliza para lograr una mayor conversión con datos demográficos, geográficos y de comportamiento y perfiles completos de clientes.

Páginas de aterrizaje y formularios

  • Crea y prueba páginas de aterrizaje que personalicen de manera dinámica la mensajería y el contenido en función de los visitantes del sitio anónimos y conocidos.
  • Empieza con el pie derecho y utiliza plantillas de diseño completamente interactivo, formularios y herramientas de edición con función de arrastrar y soltar para garantizar la misma personalización que en tus correos electrónicos.
  • Utiliza un mismo formulario en varias páginas de aterrizaje, así como la creación progresiva de perfiles, para ahorrar tiempo y optimizar el envío de formularios completados.

Maduración multicanal inteligente

  • Propicia y madura las relaciones individuales con tus clientes durante intervalos de tiempo prolongados.
  • Prioriza el contenido correcto y establece la cadencia adecuada en los flujos de maduración, en función de cómo quieras cualificar a cada posible cliente en cada flujo.
  • Establece reglas de transición personalizadas para que tus posibles clientes avancen en distintos flujos con base en reglas personalizadas, actividad o inactividad.

Webinars interactivos

  • Configura, entrega y aloja sesiones de webinars en minutos con nuestras completas funciones de marketing integradas para eventos virtuales, en combinación con el motor de automatización líder en el sector de Marketo Engage.
  • Interactúa con los asistentes del webinar mediante encuestas, preguntas y respuestas, sondeos, manos levantadas, chats y descarga de contenidos para maximizar la participación y recopilar más que solo los datos de inscripción y asistencia.
  • Toma acciones basándote en estos valiosos datos del webinar en minutos y personaliza contenidos, activa programas de maduración de seguimiento, causa un impacto en las puntuaciones de cuentas y posibles clientes y actualiza los segmentos del público para hacer un seguimiento oportuno.

Más información sobre la interacción multicanal en Marketo Engage.

Perfecciona tu estrategia multicanal de forma sencilla.

El marketing multicanal requiere una medición constante y una optimización continua. Usa la lista de verificación Medición y perfeccionamiento de tu estrategia multicanal para ver qué herramientas pueden ayudarte a mejorar la participación, la personalización, la atribución y más.

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