Real-Time Customer Data Platform

Bénéficiez d’insights plus précis, d’une activation plus rapide et d’outils de confidentialité fiables pour vous et vos clients.

Mobilisez les particuliers et les entreprises grâce à des expériences cohérentes basées sur des profils unifiés d’individus et de comptes en temps réel contenant des données sur les consommateurs et/ou les professionnels. Tout cela en vous appuyant sur les outils de confidentialité et de gestion des données les plus fonctionnels du secteur.

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Tirez parti de profils unifiés exploitables.

Pour cerner parfaitement les clients et mettre au jour des insights exploitables, les responsables marketing B2C et B2B ont généralement besoin de workflows manuels, de compétences spécialisées et d’une assistance IT. Real-Time CDP peut aider ces professionnels en collectant des données issues de différentes sources, en combinant les données anonymes avec des informations personnelles et en synthétisant le tout dans des profils d’individus et de comptes unifiés actualisés en temps réel en fonction de l’activité ou de l’inactivité. Les diagrammes d’identités sont actualisés en temps réel afin de garantir la précision de la segmentation d’audience et de la personnalisation.

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Interagissez avec les clients sur l’ensemble des points de contact.

Les responsables marketing sont les spécialistes des parcours client complexes et multi-étapes. Toute la difficulté consiste à créer des expériences B2C et B2B pertinentes, fluides et compétitives suffisamment rapidement pour s’adapter au client. À l’aide de profils exploitables en temps réel et de connecteurs préconfigurés avec les canaux marketing et publicitaires, et bien plus encore, Real-Time CDP permet d’orchestrer et de proposer des expériences personnalisées différenciées, et donc d’approfondir les relations avec les clients existants, tout en en ciblant de nouveaux.

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Instaurez la confiance grâce à une solide gouvernance des données.

Si la collecte et l’utilisation d’informations personnelles représentent l’avenir des expériences client B2C et B2B personnalisées, elles comportent également leur lot de défis, comme la confidentialité, la gestion de l’accès et de l’utilisation des données, et la prise en compte de l’évolution des préférences client dans l’ensemble des systèmes internes et des campagnes. Spécialement conçu pour le marketing personnalisé, AEP Real-Time CDP inclut des outils de gouvernance des données d’entreprise qui favorisent la gestion responsable des données client. Il vous procure une plus grande tranquillité d’esprit de par sa conformité avec les politiques organisationnelles et régionales en matière de données et offre à vos clients une totale transparence sur leurs informations, ce qui vous permet de gagner leur confiance.

B2B et B2C

Utilisez la même plateforme CDP pour les équipes B2B et B2C.

Il est déjà difficile d’unifier les données d’un même pôle d’activité avec une pile technologique complexe. Alors imaginez ce que donne l’unification des données de différents pôles avec plusieurs piles technologiques complexes. Cela paraît tenir de l’utopie, notamment en cas d’acquisitions ou lorsque la société s’adresse à la fois à des entreprises et des particuliers. AEP Real-Time CDP est entièrement conçu pour rassembler les données de consommateurs et celles de professionnels dans des profils hybrides unifiés de clients rattachés à plusieurs pôles. Les équipes marketing B2C et B2B peuvent ainsi utiliser la même plateforme CDP et travailler en étroite collaboration pour identifier des opportunités de ventes croisées et additionnelles passées inaperçues jusqu’alors.

Maintenez les données client à jour, en temps réel.

Unifiez les données client. Créez des profils complets. Déployez des expériences personnalisées.

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