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Cas d’usage d’Adobe Real-Time CDP

Créez et enrichissez vos profils client.

Créez des profils unifiés qui favorisent le déploiement d’expériences omnicanal plus ciblées et plus pertinentes.

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Activités en ligne d’un client permettant d’enrichir son profil et de le qualifier pour un nouveau segment d’audience

Appuyez-vous sur des profils exploitables pour offrir des expériences d’exception tout au long du cycle de vie de la clientèle.

Avec Adobe Real-Time Customer Data Platform, créez des profils unifiés efficaces afin de personnaliser les messages et le contenu à chaque point de contact. Avec ces profils dynamiques, les équipes améliorent l'engagement, la fidélisation et le ROI.

Enrichissez continuellement vos profils client.

Créez et actualisez des profils, en temps réel, pour les individus et les comptes à partir de données cross-canal, comportementales et contextuelles ou de préférences client. En effet, ils se mettent à jour à chaque interaction, permettant une segmentation plus fine et une personnalisation de qualité.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser le service dédié d’Adobe pour faire le lien entre des identités disparates, et ainsi visualiser les interactions avec la clientèle sur les différents canaux.

Identifiez et créez des audiences très rapidement.

Grâce à la collecte et à la distribution des données en temps réel opérées par Real-Time CDP, segmentez, qualifiez et gérez de bout en bout les audiences, y compris provenant d’autres plateformes. Identifiez des profils à fort potentiel présentant des similitudes avec vos audiences existantes et adressez-leur des offres et des communications pertinentes, en temps réel.

Identifiez des opportunités et réduisez l’attrition.

Grâce à la fonctionnalité de score de propension optimisé par l’IA d’Adobe, identifiez proactivement des audiences présentant un fort potentiel de conversion ou un risque élevé d’attrition. Interagissez avec elles, tout en priorisant et en optimisant vos actions marketing.

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Témoignage de TSB

TSB crée des profils dynamiques qui évoluent avec la clientèle et fournissent des données instantanées.

En savoir plus | Lire le témoignage de TSB

Témoignage de tvnz

tvnz a écourté le délai de personnalisation de la publicité ciblée de quatre semaines à moins d’une heure.

En savoir plus | Lire le témoignage de tvnz

Témoignage de Telefónica Germany

Telefónica crée des scores ciblés pour la clientèle afin de définir des probabilités d’achat.

En savoir plus | Lire le témoignage de Telefónica

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En savoir plus sur la création et l’amélioration de vos profils client

Content as a Service v3 - Create and enhance - Friday, January 10, 2025 at 17:24

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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Comment les profils client d’Adobe Real-Time CDP optimisent-ils les performances marketing ?

Ces profils sont créés à partir des données issues de tous les canaux en ligne et hors ligne. Ils permettent donc de visualiser en temps réel chaque individu ou compte, et d’offrir des expériences coordonnées et pertinentes. Ainsi, les responsables du marketing et des données enrichissent les profils client en continu et comprennent mieux leurs audiences. Cela leur permet de créer des campagnes plus ciblées, d’affiner la segmentation et de mettre en œuvre la personnalisation prédictive.

  • Les profils unifient les données du CRM, de l’analytics ainsi que tierces pour refléter chaque point de contact client.
  • Les mises à jour en temps réel favorisent la segmentation précise, la création d’audiences et l’activation instantanée.
  • La gouvernance des données garantit confidentialité et conformité pour chaque profil.

Comment les profils client avancés peuvent-ils réduire la redondance de la tech stack et optimiser le ROI ?

Les profils client enrichis dans Real-Time CDP utilisent des connecteurs préconfigurés et des intégrations personnalisées pour unifier les données issues du CRM, du cloud et d’autres outils de marketing.

  • Ils décloisonnent ces systèmes et éliminent les doublons afin de fluidifier l’intégration et pérenniser le ROI.
  • Une fois les profils unifiés, la segmentation d’audience est plus fiable et l’activation cross-canal optimisée.

Comment les profils client enrichis permettent-il d’élargir les canaux de marketing digital et de prendre en charge les futurs cas d’usage ?

Les profils dynamiques et les fonctionnalités d’audience de Real-Time CDP permettent de personnaliser les campagnes et d’augmenter rapidement l’engagement sur tous les canaux, qu’ils soient nouveaux ou non.

  • En effet, la création et la segmentation d’audience s’appuient sur les données propriétaires et celles des partenaires.
  • Ainsi, la modélisation flexible booste la croissance, facilite le marketing sans cookies et permet une expansion sur tous les canaux.

Pourquoi les profils client complets et en temps réel sont-ils essentiels pour créer des expériences personnalisées ?

Real-Time CDP enrichit les profils client en permanence pour permettre aux équipes de proposer des expériences sur mesure et de s’adapter rapidement aux nouveaux comportements.

  • Les scores de propension anticipent notamment les conversions et l’attrition pour un engagement proactif.
  • Les profils unifiés B2B et B2C rendent la personnalisation basée sur les comptes et les individus véritablement évolutive.
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Créez et améliorez vos profils client.
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Enrichissez continuellement vos profils client, identifiez très rapidement de nouvelles audiences et réduisez l’attrition avec Adobe Real-Time CDP.
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2024-06-26
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