Gebruiksscenario voor Adobe Product Analytics
Evalueer en verbeter je productervaring continu.
Controleer hoe je productfuncties worden gebruikt, diagnosticeer problemen en frictiepunten en optimaliseer de gebruikerservaring met data.
Optimaliseer je productervaring op basis van gebruikersinzichten.
Met Adobe Product Analytics kun je eenvoudig gebruikers- en productinzichten ontdekken en op basis daarvan actie ondernemen om klantenwerving, gebruikersinteracties en retentie te verbeteren. Daarnaast profiteren je teams van begeleide analyses en gedefinieerde workflows, zodat ze zelf data en inzichten kunnen ontsluiten zonder afhankelijk te zijn van andere teams.
Identificeer je nuttigste functies.
Met de gebruiksanalyse in Adobe Product Analytics kun je vooraf gedefinieerde workflows gebruiken om direct inzicht te krijgen in de interacties van gebruikers met je product tijdens hun traject. Krijg meer details door elke gebeurtenis per segment op te splitsen om te zien welke soorten doelgroepen het beste presteren en welke het minder goed doen. En gebruik tijdvergelijkingen om te zien hoe de huidige productinteracties zich verhouden tot historische interacties. Deze data laat precies zien waar je productervaring moet worden geoptimaliseerd en welke functies het belangrijkst zijn voor je gebruikers.
Verminder frictie en optimaliseer trajecten.
De frictieanalyse in Adobe Product Analytics isoleert obstakels in gebruikerstrajecten en vergelijkt conversiepercentages voor verschillende stappen om de volledige context van de trajecten binnen je product te tonen. Voeg belangrijke gebeurtenissen toe om eenvoudig knelpunten in de funnel te identificeren en paden per doelgroepsegment te vergelijken. Met deze analyses zie je conversie- en afhaakpercentages voor elke stap in een klanttraject en krijg je inzicht in onderdelen die kunnen worden geoptimaliseerd. Segmenten kunnen in elk stadium worden geactiveerd in andere Adobe Experience Cloud-producten.
Krijg inzicht in gebruikersinteracties.
Globale metrics zijn niet voldoende om inzicht te krijgen in de paden die gebruikers tijdens productervaringen afleggen totdat conversie plaatsvindt. Met de analyse van de gebruikersstroomtijdlijn in Adobe Product Analytics krijg je snel inzicht in de gebeurtenissentijdlijn van een gebruiker, zodat je invloedrijke contactpunten in de ervaring van een individuele gebruiker kunt identificeren. Zo kun je patronen vinden, betere gebruikersverhalen vertellen en nieuwe geïmplementeerde functies en ervaringen valideren. Je krijgt ook inzicht in optimalisatiekansen voor digitale en offline contactpunten.
