INSIGHTS ORIENTADOS POR IA
Inteligência artificial. Insights verdadeiros.
Transforme rapidamente dados brutos da experiência do cliente em insights valiosos com serviços de IA integrados que ajudam a melhorar a segmentação, a atribuição e muito mais.
Confira o Customer Journey Analytics em ação
Assista a uma visão geral do aplicativo de análise que oferece a todas as equipes insights de vários canais em tempo real.
De que adiantam tantos dados se você não tiver como usá-los?
O sucesso na economia digital depende dos dados. Mas isso não é tudo. O que realmente impulsiona experiências do cliente envolventes e personalizadas são os insights. Para encontrar esses insights, é necessária uma equipe de ciência de dados dedicada responsável por peneirar montanhas de dados para identificar tendências ou anomalias valiosas, além de equipes de marketing que recomendem ações com base nessas descobertas. Infelizmente, todo esse trabalho fica desatualizado com rapidez devido ao ritmo dos eventos digitais. Por outro lado, nem toda empresa tem uma equipe de ciência de dados à sua disposição. Além do mais, ter equipes dependentes entre si atrasa o trabalho uma da outra, resultando em lentidão no lançamento da próxima experiência do cliente.
Para manter a competitividade, as empresas precisam descobrir como fazer o trabalho pesado de vasculhar dados do cliente em busca de insights, anomalias e tendências sem precisar de um exército de equipes independentes.
A Adobe pode ajudar.
O Adobe Customer Journey Analytics utiliza machine learning (ML) avançado e recursos de IA para descobrir insights ao longo de toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a conversão final. Com serviços desenvolvidos especificamente para profissionais de marketing, analistas e criadores de conteúdo, é fácil aplicar IA a tarefas diárias, como atribuição, otimização de gastos com anúncios e análise de métricas. Com IA, você gasta menos tempo vasculhando os dados e mais agindo com base nos novos insights.
Veja como a IA pode ajudar você a entender todos os seus dados:
Segmentação aprimorada: use IA para identificar públicos “parecidos” em diferentes fases da jornada do cliente e crie segmentos de público novos e mais valiosos.
Avaliação rápida de planos de ação: teste como mudanças específicas a canais, inserções ou segmentos de público diferentes afetam as metas gerais da empresa.
Otimização de marketing: encontre os canais e os pontos de contato mais eficazes de maneira preditiva e rápida e redirecione o orçamento para maximizar o valor.
“Clientes de referência ficaram bastante impressionados com os recursos avançados de visualização de dados da Adobe. Recentemente, a Adobe lançou o Customer AI, um serviço de IA da Adobe Experience Platform que permite aos usuários montar modelos personalizados de propensão sem código.”
DETECÇÃO DE ANOMALIAS
Descubra tendências de dados ocultas.
Encontre diferenças estatisticamente significativas entre todos os seus dados de modo automático e segmente os usuários de acordo ou aprofunde-se para descobrir o que contribui para as anomalias. Receba alertas de erro no aplicativo quando houver pico ou queda nas compras.
ATRIBUIÇÃO ALGORÍTMICA
Identifique os canais que geram conversões.
Use o modelo de atribuição para comparar canais de marketing e receba relatórios precisos sobre aqueles responsáveis por eventos de conversão específicos, com base em qualquer período e métrica.
PAINEL DE EXPERIMENTO
Meça resultados hipotéticos e o impacto deles nas suas metas.
Avalie o crescimento e a confiança de experimentos de qualquer fonte, incluindo online ou offline. Entenda as relações de causa e efeito entre interações com o cliente e como elas levam a determinados resultados.
Saiba o que o Customer Journey Analytics pode fazer pela sua empresa.
