Gerenciamento inteligente de público-alvo

O que é o Audience Agent e como ele se diferencia da criação manual de públicos-alvo?

O Audience Agent é um agente de IA integrado ao Real-Time CDP que permite explorar, entender e criar públicos-alvo em linguagem natural, sem precisar configurar regras de segmento manualmente. Em vez de montar uma definição de segmento do zero tentando estimar o tamanho, você pode pedir ao agente que encontre públicos-alvo por atributo, descubra os campos XDM disponíveis para segmentação, estime o tamanho de um público-alvo antes de criá-lo e identifique públicos-alvo que cresceram ou diminuíram repentinamente. Ele foi desenvolvido para eliminar a configuração manual, o diagnóstico lento e o atrito na integração que tornam o trabalho com públicos-alvo tão demorado — e tudo isso sem abrir mão do controle sobre o que é criado.

O que o Audience Agent consegue fazer na prática?

O Audience Agent oferece suporte a um conjunto definido de processos para públicos-alvo: exploração conversacional, verificação do tamanho de públicos-alvo existentes, busca por atributo completo ou parcial, detecção de públicos-alvo duplicados, descoberta de campos XDM disponíveis, identificação de variações significativas de tamanho e criação de público-alvo a partir de atributos e eventos (com estimativa de tamanho antes da confirmação). No momento, ele não oferece suporte à exploração orientada por metas (descoberta de conjuntos de dados alinhados a um objetivo de negócios usando modelos de propensão), e precisa de pelo menos 24 horas para processar os dados antes que os insights sejam confiáveis. Use-o como um acelerador para o gerenciamento e a exploração de públicos-alvo, não como um substituto autônomo para o analista.

O Audience Agent cria ou altera públicos-alvo por conta própria?

Não. O Audience Agent age somente quando você solicita e apenas dentro das suas permissões, sem alterar públicos-alvo silenciosamente em segundo plano. Para visualizar insights de públicos-alvo, é necessária a permissão Exibir Segmentos; para criar um público-alvo, a permissão Gerenciar Segmentos. Ou seja, um usuário com acesso apenas de leitura não pode fazer com que o agente crie nada. Você interage com ele pela interface conversacional do assistente de IA e aprova tudo o que ele produz, mantendo uma pessoa no processo para cada público-alvo que chega à ativação.

Como o Real-Time CDP usa IA para encontrar e expandir públicos-alvo de alto valor?

Além do Audience Agent, o Real-Time CDP conta com a IA do cliente, que prevê comportamentos individuais — como propensão a comprar, converter ou sofrer churn — com explicações sobre os fatores que impulsionam cada previsão, e com a modelagem por semelhança, que expande um público-alvo de alto valor ao identificar perfis parecidos com ele. Juntos, esses recursos permitem criar públicos-alvo com base em intenção prevista, não apenas em comportamentos passados, ampliando o alcance sem comprometer a qualidade. Assim, o trabalho com públicos-alvo deixa de descrever quem os clientes foram e passa a direcionar quem tem mais chance de agir a seguir.

O que precisa estar configurado para usar o Audience Agent?

Você precisa ter acesso ao assistente de IA — a interface conversacional onde o agente opera —, além das permissões Exibir Segmentos ou Gerenciar Segmentos para as ações desejadas, e de pelo menos 24 horas para que o agente processe os dados de público-alvo. O Audience Agent está disponível tanto no Real-Time CDP quanto no Adobe Journey Optimizer, então se você usa os dois, a mesma funcionalidade cobre os trabalhos com públicos-alvo B2C e B2B. Antes de assumir que o agente está disponível para toda a equipe, confirme no Admin Console quais usuários têm acesso ao assistente de IA e as permissões de segmento corretas.