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Caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Governe dados de clientes para promover um marketing responsável.

Conquiste e mantenha a confiança do cliente por meio da governança, do gerenciamento e do uso responsáveis de dados nas interações com clientes.

Assista ao vídeo | Assista ao vídeo sobre o caso de uso da Adobe Real-Time CDP

Texto alternativo da imagem: Configurações de privacidade para um perfil de cliente informando um anúncio de serviços financeiros

Proteja e gerencie dados de clientes para a corporação.

Com a Adobe Real-Time Customer Data Platform, você respeita o consentimento do cliente, estabelece políticas de uso de dados organizacionais e promove experiências do cliente seguras e orientadas por dados.

Respeite as preferências de consentimento do cliente.

Respeite o consentimento e gerencie a conformidade entre regiões e departamentos. Com a Adobe Real-Time CDP, você pode extrair atributos de consentimento vinculados a um perfil do cliente ao trabalhar com parceiros confiáveis. O resultado são políticas que respeitam as preferências do cliente ao longo de suas jornadas. Recursos de confiança melhores, como gestão avançada do ciclo de vida dos dados, aplicação automatizada de políticas de consentimento e chaves de criptografia gerenciadas pelo cliente, estão disponíveis com o Escudo de proteção da privacidade e a Proteção para o setor de saúde, produtos feitos especificamente para marcas que priorizam a privacidade, assim como entidades cobertas por planos de saúde.

Dimensione a governança e a privacidade de dados.

Proteja as informações do cliente e comercialize de maneira responsável restringindo o uso dos dados e assegurando o uso adequado deles quando ativados. Implante a estrutura de política de classificação, uso e aplicação de dados (DULE) patenteada da Adobe para simplificar o processo de categorização de dados e criação de políticas de uso. Isso permite marcar e classificar dados para refletir políticas corporativas, obrigações contratuais, requisitos de conformidade e regulamentos regionais. A estrutura DULE também permite diferenciar dados de clientes conhecidos e desconhecidos e aplicar os controles de uso adequados conforme a natureza dos dados.

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História de sucesso da TSB

Prioriza o controle de clientes, permitindo que escolham quais conteúdos e ofertas desejam receber e quando.

História de sucesso da EY

Reduz possíveis riscos e aumenta a conformidade com regulamentos de privacidade por meio de ferramentas de consentimento globais em tempo real.

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Estabeleça práticas de minimização de dados.

Parte importante da gestão do ciclo de vida dos dados é remover dados que não são mais diretamente relevantes ou necessários, como dados que deixaram de ser ativados ou que precisam ser removidos para cumprir obrigações contratuais de terceiros. A Real-Time CDP ajuda a cumprir metas de minimização de dados ao fornecer ferramentas prontas para uso que removem regularmente dados desnecessários. A expiração automática de conjuntos de dados também remove dados indesejados ao definir datas de expiração. Além disso, os controles de expiração de dados para dados de perfil e de evento mantêm os dados sempre prontos para ativação.

Atenda às necessidades de privacidade da marca.

Setores com regulamentos elevados de dados precisam de controles adicionais para cumpri-los. A Adobe oferece o Escudo de proteção da privacidade e a Proteção para o setor de saúde, que vão além da funcionalidade básica para fornecer recursos adicionais importantes a clientes que se preocupam com a privacidade. Esses recursos incluem seleção automática de conjuntos de dados, aplicação automática de consentimento, chaves gerenciadas por clientes e controles de acesso baseados em atributo. A Proteção para o setor de saúde também prepara clientes do setor para a HIPAA. Além disso, a Adobe oferece um acordo de empresa associada (BAA) caso necessário.

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História de sucesso da The Home Depot