Ferramentas de experiência do cliente tão boas que nós mesmos as usamos
Veja como a Adobe usa a Experience Cloud e sua coleção de aplicativos e serviços em suas próprias experiências do cliente.
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Transformamos a Creative Cloud com dados
Nossas equipes encararam os próprios desafios da transformação digital. Como resultado, colhemos benefícios, incluindo clientes mais engajados e satisfeitos, aumento da receita recorrente e muito mais.
TI E MARKETING
Construímos experiências digitais melhores e mais ágeis
Juntas, nossas equipes de TI e marketing usaram a Adobe Experience Cloud para criar experiências do cliente incríveis, experimentando conteúdo online e personalização e programando para lançar novos sites e funcionalidades.
RECURSOS DE INTRANET
Renovamos nossas comunicações internas
A equipe interna da Adobe garante flexibilidade e consistência em toda a intranet usando nossas próprias ferramentas.
ADOBE SENSEI
Evoluímos os relacionamentos com o cliente usando IA
Sabemos que comunicações tradicionais não são suficientes para desenvolver relacionamentos duradouros com o cliente. Por isso, com ajuda da inteligência artificial, evoluímos as interações com os clientes para fornecer a eles exatamente o que precisam em todos os pontos de contato.
DADOS EM TEMPO REAL
Conectamos clientes em tempo real
Como primeiro cliente da Adobe Experience Platform, repensamos o significado de “experiências do cliente incríveis”. A Adobe Experience Platform nos ajudou a conciliar o ritmo dos dados com o ritmo de nossos clientes.
PUBLICIDADE EM ESCALA
Fornecemos publicidade orientada por dados
Usamos a Adobe Experience Cloud para gerenciar nossa campanha de anúncios de marca de empresa baseada em experiências com uma abordagem programática orientada por dados, permitindo ter controle sobre os gastos e a experiência do cliente sem prejudicar o desempenho.
ADOBE SUMMIT
Realizamos um grande evento em pouco tempo
À medida que o Adobe Summit 2020 se aproximava, nosso objetivo inicial era alcançar 3.500 inscrições, algo modesto para uma conferência que atrai mais de 20 mil pessoas em Las Vegas todos os anos. Leia como usamos nossos próprios produtos para atrair aproximadamente 129 mil inscritos.
Consistentemente líder do setor
A Adobe é líder em mais de 40 categorias relacionadas a gerenciamento da experiência do cliente.
