Donnez à vos clients ce qu'ils veulent : une expérience systématiquement personnalisée. C'est désormais possible avec un moteur de personnalisation primé et reconnu sur le marché, optimisé par l'intelligence artificielle.
Adobe est désigné leader dans l’édition 2019 du rapport « Gartner™ Magic Quadrant for Personalization Engines » pour la deuxième année consécutive.
Vous voulez créer des expériences qui incitent les clients à revenir. Vous utilisez des outils de personnalisation pour les tests, le ciblage et l'optimisation, mais ce n'est qu’un début. Vous avez besoin d'un moteur de personnalisation qui vous permette d'effectuer des essais sur tous les canaux client, qui utilise de puissantes fonctionnalités de machine learning pour que la personnalisation produise des résultats à grande échelle et qui tire profit des informations collectées grâce à vos autres initiatives de marketing digital.
Vous pouvez désormais étendre la personnalisation à l’ensemble des canaux et des points de contact client. Exécutez des tests A/B et multivariés pour découvrir les expériences préférées de vos clients.
Grâce à l'intelligence artificielle et au machine learning, vous pouvez enfin personnaliser le contenu pour chaque client, à une vitesse et une échelle jusqu'ici inimaginables.
Donnez à vos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. Une expérience client améliorée augmente les taux de clics, les taux de conversion et la fidélisation.
Le déploiement d'une expérience client personnelle, optimisée par l'intelligence artificielle, n'est pas une idée en l’air. C'est déjà une réalité pour deux grandes marques.
T-Mobile augmente ses taux de clics pour les téléphones de 16 % et la valeur moyenne de ses commandes de 56 % en déployant des expériences basées sur des données client et comportementales enrichies.
« La personnalisation vise à fournir à nos clients du contenu pertinent sur tous les canaux. Tout cela devrait être quasiment transparent pour vous. »
Will Harmer
Responsable senior des informations et de l'optimisation, EE
Nous vous aidons à vous lancer dans la personnalisation avec des options simples, puis à étendre vos fonctionnalités au fil du temps. Notre moteur de personnalisation, basé sur Adobe Target et assisté par Adobe Analytics et Adobe Audience Manager, est optimisé par l'intelligence artificielle et le machine learning d'Adobe Sensei pour vous aider à relever les défis les plus complexes de l'expérience client.
Sachez à tout moment ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin, puis donnez-leur ce qu’ils cherchent de manière cohérente et sur tous les canaux.
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L'acquisition de clients ne consiste pas seulement à les trouver. Il s'agit d'aller chercher des clients à fort potentiel qui vous seront fidèles à long terme.
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Créez des expériences attrayantes, multicanal et personnelles qui se déploient de façon correcte et cohérente, quel que soit l'écran ou le device.
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