Plateforme de données client
Adobe Real-Time CDP est une solution de gestion des données avancée, pensée pour les responsables marketing.
Libérez tout le potentiel de vos équipes marketing et IT. Avec Adobe Real-Time CDP, les responsables marketing peuvent collecter, normaliser et gérer les données B2B et B2C, puis les unifier pour créer des profils en temps réel qui pourront être activés sur n’importe quel canal.
Découvrez l’actualité de l’expérience client.
Développez de nouvelles compétences, écoutez les conseils de marques de renom et nouez des contacts.
Faites confiance à votre marketing avec Adobe Real-Time Customer Data Platform.
En s’appuyant sur Adobe Experience Platform, les responsables marketing acquièrent les capacités de gestion de données que l’on trouve ordinairement dans les services IT. Qu’il s’agisse de collecter des données authentifiées ou pseudonymes sur les différents canaux, de créer des profils holistiques en temps réel, de gérer la confidentialité ou d’activer instantanément les données, les responsables marketing bénéficient d’une marge de personnalisation encore jamais atteinte.
Format de données unique et uniforme
Collectez et unifiez vos données dans une taxonomie standard activable en temps réel, que ce soit des données sur les consommateurs et/ou les professionnels, internes ou externes, et authentifiées ou pseudonymes.
Profils d’individus ou de comptes en temps réel
Bénéficiez de profils enrichis et conformes aux règles de confidentialité, qui se mettent à jour en temps réel sans qu’il soit nécessaire de fédérer manuellement les données pertinentes.
Insights exploitables pour le B2C et le B2B
Réagissez immédiatement aux évènements client pour proposer des expériences pertinentes en temps voulu sur n’importe quel support (web, e-mail, appareils mobiles, réseaux sociaux, etc.).
Contrôles de confidentialité et gouvernance des données
Pratiquez un marketing responsable avec des outils brevetés pour aider les marques à respecter les politiques relatives à l’utilisation des données et doter les clients de plus de contrôle sur leurs informations.
Plateforme CDP unique pour gérer les activités B2C et B2B de l’entreprise
Combinez vos données B2C et B2B pour créer des profils hybrides à partir des attributs et des comportements des consommateurs et des professionnels, et aidez ainsi les différentes équipes de l’entreprise à trouver de nouvelles sources de revenus.
Découvrez une plateforme conçue, dès le départ, pour dynamiser le marketing B2C et B2B à grande échelle.
Collecte des données en streaming
- Modèles de données souples et normalisés exploitables avec les connexions Adobe et non-Adobe
- Schémas de données orientés individu et compte, conçus pour le marketing B2B et B2C
- Collecte et distribution des données d’évènement en temps réel grâce à la gestion des balises et au transfert d’évènement
- Profils optimisés qui accélèrent le déploiement des expériences
Profils et activation en temps réel
- Profils d’individus et de comptes unifiés et exploitables contenant des données sur les consommateurs et/ou les professionnels
- Segmentation de type glisser-déposer conçue pour les responsables marketing B2C et B2B
- Résolution des identités et enrichissement des profils de niveau individu et compte
- Expériences client cohérentes grâce à une orchestration et une activation en temps réel tous canaux et environnements confondus
Gouvernance des données brevetée
- Framework de gouvernance des données prédéfini et personnalisable, gage de tranquillité d’esprit
- Étiquetage des sources de données et création de règles pour assurer la conformité
- Mise en œuvre automatisée afin d’empêcher toute violation des règles
- Commodité du lignage qui facilite la modification des données
Données B2C et B2B combinées
- Plateforme CDP unique avec des modèles de données B2C et B2B pour appuyer les différentes équipes
- Données sur les consommateurs et les professionnels combinées au sein d’une même plateforme CDP
- Profils client hybrides contenant les comportements et les attributs des consommateurs et des professionnels
- Segmentation des individus et des comptes basée sur les données B2C et B2B
Adobe est un leader des hubs de marketing multicanal.
Consultez le rapport 2021 Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs de Gartner pour découvrir le positionnement d’Adobe parmi 20 éditeurs.
« Alors que la mentalité au travail est aujourd’hui résolument digitale, l’autre urgence consiste à offrir une expérience attrayante à chaque étape du parcours client. Adobe Experience Platform donnera à notre équipe les moyens de mieux cerner nos clients, ce qui se traduira au final par des interactions plus intéressantes et plus personnalisées. Il s’agit là d’un outil extrêmement performant pour une marque déterminée à réussir aujourd’hui. »
Susie Emmerling
Vice President of Marketing Operations at ServiceNow
Lecture recommandée
Blog
Real-Time CDP, l’expérience client en temps réel
Associez des données authentifiées et anonymes pour créer des expériences personnalisées sur tous les canaux.
Blog
Résoudre le problème de la plateforme de données client
Avec Real-Time CDP, les responsables marketing unifient les données issues de l’ensemble des sources et systèmes, et les activent instantanément sur tous les canaux.
Rapport Forrester
Les plateformes de données client peuvent aider les responsables marketing à évoluer dans un monde sans cookies.
Adobe et Forrester regardent vers l’avenir dans le rapport Élaborez votre projet de dépréciation des données.