Avantages
Real-Time Customer Data Platform
Bénéficiez d’insights plus précis, d’une activation plus rapide et d’outils de confidentialité fiables pour vous et vos clients.
Adobe Real-Time CDP vous aide à mobiliser les particuliers et les entreprises grâce à des expériences cohérentes basées sur des profils unifiés d’individus et de comptes en temps réel contenant des données client et/ou professionnelles. Tout cela en vous appuyant sur les outils de confidentialité et de gestion des données les plus fonctionnels du secteur.
Renforcez l’autonomie de vos équipes avec des profils unifiés.
Pour cerner parfaitement la clientèle et mettre au jour des insights exploitables, les responsables marketing B2C et B2B ont généralement besoin de workflows manuels, de compétences spécialisées et d’une assistance IT. Real-Time CDP peut les aider en collectant des données issues de différentes sources, en combinant les données anonymes avec des informations personnelles et en synthétisant le tout dans des profils d’individus et de comptes unifiés actualisés en temps réel en fonction de l’activité ou de l’inactivité. Les diagrammes d’identités sont actualisés en temps réel afin de garantir la précision de la segmentation d’audience et de la personnalisation.
Interagissez avec les clients sur l’ensemble des points de contact.
Les responsables marketing sont spécialistes des parcours client complexes et multi-étapes. Toute la difficulté consiste à créer des expériences B2C et B2B pertinentes, fluides et compétitives suffisamment rapidement pour s’adapter à la clientèle. À l’aide de profils exploitables en temps réel et de connecteurs préconfigurés avec les canaux marketing et publicitaires, entre autres fonctionnalités clés, une plateforme de données client permet d’orchestrer et de proposer facilement des expériences personnalisées différenciées, et donc d’approfondir les relations avec la clientèle existante et d’améliorer sa satisfaction, tout en essayant de la développer.
Instaurez la confiance grâce à une solide gouvernance des données.
Si la collecte et l’utilisation d’informations personnelles sont indispensables au déploiement d’expériences client B2C et B2B personnalisées, elles comportent également leur lot de défis, comme la confidentialité, la gestion de l’accès et de l’utilisation des données, et la prise en compte des préférences client dans l’ensemble des systèmes et des campagnes. Spécialement conçue pour le marketing personnalisé, la plateforme Real-Time CDP inclut des outils de gouvernance des données, adaptés aux exigences de l’entreprise, qui facilitent la gestion des données client et favorisent la conformité avec les politiques organisationnelles et régionales en matière de données. Nous avons également intégré des fonctionnalités avancées pour les secteurs règlementés, notamment pour les responsables marketing évoluant dans le domaine de la santé, afin de garantir la conformité à la règlementation HIPAA. Enfin, nous avons renforcé la transparence afin de développer la confiance et la loyauté de la clientèle.
Utilisez la même plateforme CDP pour les équipes B2B et B2C.
Il est déjà difficile d’unifier les données d’un même pôle d’activité avec une pile technologique complexe. Alors imaginez ce que donne l’unification des données de différents pôles avec plusieurs piles technologiques complexes. Cela paraît tenir de l’utopie, notamment en cas d’acquisitions ou lorsque la société s’adresse à la fois à des entreprises et des particuliers. Real-Time CDP est entièrement conçu pour rassembler les données de particuliers et celles d’entreprises dans des profils hybrides unifiés rattachés à plusieurs pôles. Les équipes marketing B2C et B2B peuvent ainsi utiliser la même plateforme CDP et travailler en étroite collaboration pour identifier des opportunités de vente croisée et de montée en gamme passées inaperçues jusqu’alors.
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