Journey Orchestration
Lascia che sia ogni cliente a definire il suo percorso con Journey Orchestration.
Cosa può fare per te Journey Orchestration
Journey Orchestration è un servizio integrato in Adobe Experience Platform che ti permette di personalizzare i percorsi individuali di tutti i clienti in base ai loro comportamenti precedenti e alle loro preferenze.
Anticipa le esigenze dei singoli utenti attraverso elementi di conoscenza in tempo reale.
Configura e utilizza qualsiasi evento per attivare un percorso individuale. Applica quindi delle condizioni in tempo reale per personalizzare il percorso più pertinente quando scatta l’evento.
Personalizza le interazioni su vasta scala in tutti i canali.
Dopo aver ricavato informazioni in tempo reale sul comportamento e sulle preferenze dei clienti da dati comportamentali, transazionali, finanziari e operativi, collegale ad Adobe Campaign o a un altro sistema di azione.
Coordina la customer experience dall’inizio alla fine.
Puoi creare e mappare visivamente singoli percorsi basati su eventi in tutti i tuoi sistemi usando un'interfaccia intuitiva basata su flussi di lavoro per iniziare ad anticipare e distribuire esperienze individuali in ogni fase del percorso.
Usa i report sul percorso per finalità di analisi.
Monitora in modo dettagliato le performance dei percorsi eseguiti e lo stato di avanzamento dei singoli utenti in tempo reale. I dati vengono inviati automaticamente ad Adobe Experience Platform per tutti gli eventi di distribuzione gestiti da tutti i sistemi, rendendo possibile un'analisi “full-funnel” con Adobe Journey Orchestration.
Ecco come Journey Orchestration completa i tuoi programmi di marketing
Journey Orchestration |
Gestione di campagne cross-channel |
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Traffico |
In entrata e in uscita |
In uscita |
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Strategia |
Attivata dal cliente |
Attivata dal marketer |
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Targeting |
Singoli utenti (targeting individuale) |
Gruppi di destinatari (segmenti) |
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Tempo |
Engagement in tempo reale |
Engagement pianificato |
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Canali |
Ecosistema aperto |
E-mail, SMS, app mobile, offline |
Offri esperienze multicanale con un leader.
Scopri perché Adobe è tra i leader del Magic Quadrant™ 2022 di Gartner dedicato agli hub di marketing multicanale.
Costruisci profili cliente più completi.
Molti brand faticano a riunire tutti i dati dei clienti e a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per offrire esperienze personalizzate su tutti i canali. Adobe Experience Platform ti offre gli strumenti giusti. Scopri come nella presentazione della soluzione.
Funzionalità correlate
Real-time Customer Data Platform
Usa i dati unificati dei clienti per personalizzare all’istante le esperienze con Real-time Customer Data Platform, basata su Adobe Experience Platform.
E-mail con trigger
Automatizza le risposte e-mail da Campaign o sfrutta l’integrazione con Adobe Analytics per attivare e-mail di remarketing personalizzate in base alle azioni dei singoli utenti.
Gestione delle campagne
Progetta, esegui e personalizza le tue iniziative di marketing su tutti i canali, migliorando allo stesso tempo la customer experience su ogni singolo dispositivo e punto di contatto.