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Report
L’importanza della base dati per le realtà leader del mercato.
Abbiamo intervistato oltre 6.500 figure professionali in ambito marketing e CX per conoscere le loro strategie di gestione dei dati e il modo in cui ne estraggono il valore.
Il report Tendenze digitali 2024: dati e insight in primo piano illustra nel dettaglio come le aziende investono nella gestione dei dati e sul valore di business che ne ricavano. Al suo interno troverai anche le risposte alle seguenti domande:
- Perché la tecnologia di gestione dei dati cliente è l'investimento prioritario che i team di dirigenti senior faranno nel 2024.
- Perché tra dirigenti senior il 41% ritiene che l'unificazione dei dati avrà un impatto significativo sul business.
- Perché l'87% delle organizzazioni con sistemi di gestione dei dati molto efficaci offre una CX digitale che soddisfa o supera le esigenze della clientela, quasi il doppio di quelle con sistemi scadenti.
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Dati, IA e fiducia. I nuovi pilastri della personalizzazione.
Mai come ora i brand hanno a disposizione un’enorme quantità di dati sulla clientela, eppure faticano ad attivarli per creare esperienze personalizzate. Questo report mostra come usare i dati, gli investimenti tecnologici e l'IA generativa per mantenere la competitività.
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Tendenze digitali 2024: dati e insight in primo piano
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2024-06-05
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Dai un'occhiata al report Tendenze digitali 2024: dati e insight in primo piano e scopri quali sono le priorità di investimento di marketer e professionisti della CX e come i brand più importanti sfruttano i dati per superare la concorrenza.
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