TENDENZE DIGITALI PER IL 2023: focus su analytics e audience
Arricchisci ogni esperienza con dati e approfondimenti sfruttabili.
Comprendere meglio i clienti attraverso dati e approfondimenti è in cima alle priorità tecnologiche per l’anno a venire, dato che i leader aziendali si stanno concentrando sulla creazione di esperienze unificate capaci di sorprendere il pubblico. Econsultancy e Adobe hanno condotto una ricerca basata su uno studio globale e spiegano i motivi di questa tendenza nel report “Digital Trends: Data Insights and Audiences in Focus” (Tendenze digitali: focus su analytics e audience).
Le aziende devono fissare dati e approfondimenti in cima alla lista delle priorità.
Fidelizzare la clientela è un lavoro a tempo pieno ed è bene che le aziende colleghino continuamente i dati in tempo reale provenienti dai vari canali per creare connessioni più profonde. Nel 2023, quelle che daranno la priorità alle proprie capacità di analisi saranno in grado di diffondere le esperienze fluide e i contenuti personalizzati tanto desiderati dai clienti.
La ricerca di Econsultancy e Adobe evidenzia l’importanza di dati e approfondimenti. Ad esempio, dimostra che:
- Per comprendere completamente il cliente è necessario collegare i dati online e offline.
- Migliorare le risorse di analisi è fondamentale per usare i dati dei clienti in modo più efficiente al momento giusto.
- Acquisire più dati e approfondimenti operativi è una delle tre massime priorità tecnologiche dei dirigenti senior per il 2023.
Trasforma le intuizioni in azione. Scarica Digital Trends: Data Insights and Audiences in Focus.
Fai una full immersion nel report Tendenze digitali per il 2023.
Scopri quali tendenze influenzeranno la customer experience nel 2023 e come riuscire a stare un passo avanti.