Base dati

Allinea i tuoi dati per garantire una personalizzazione su larga scala.

Adobe consente alle aziende di unificare i dati, integrare i sistemi e semplificare i flussi di lavoro per offrire esperienze cliente personalizzate in tempo reale su vasta scala.

Allinea i tuoi dati per garantire una personalizzazione su larga scala.

Integrazione e ottimizzazione per ottenere approfondimenti immediati

I clienti di oggi si aspettano che le aziende offrano loro le esperienze che vogliono, nel momento esatto in cui le vogliono, senza ritardi. Ciò richiede un'infrastruttura IT in grado di fornire i dati dei clienti in tempo reale a tutti i reparti, dalle vendite al marketing, fino all’assistenza clienti, affinché possano sfruttarli attivamente.

Scopri gli elementi e i passaggi essenziali per lo sviluppo di una base dati per la gestione della customer experience.

Integrazione rapida dei dati

Centralizza, normalizza e gestisci i dati di tutti i sistemi e i canali, indipendentemente dalla fonte.

Profili in tempo reale su larga scala

Metti insieme una serie di dati sul cliente ed esegui modelli di machine learning direttamente nella posizione in cui vengono archiviati per creare profili cliente di livello aziendale nel giro di millisecondi.

Flussi di lavoro semplificati

Riduci i flussi di lavoro complessi attraverso un sistema operativo e analitico che si integra con gli stack tecnologici esistenti e con applicazioni di terze parti.

Latenza inferiore, attivazione più veloce

Riduci la latenza per offrire esperienze cliente personalizzate nei momenti più importanti, in tempo reale.

La base dati per offrire l’esperienza che conta in questo momento

Costruisci un'infrastruttura IT che integra informazioni in tempo reale da qualsiasi fonte Adobe e non Adobe, abbatte i silos di dati e fornisce profili cliente che possono essere utilizzati da ogni reparto per creare esperienze semplici, innovative e piacevoli.

Dati significativi

Dati significativi

Raccolta di dati cross-channel

Costruisci una base tecnologica in grado di acquisire dati in modo istantaneo da qualsiasi fonte Adobe e non Adobe per creare esperienze cliente scalabili e personalizzate in tempo reale.


Unione dei dati dei clienti

Centralizza, normalizza e governa in modo sicuro i dati del cliente provenienti da vari sistemi per creare una vista completa che possa essere estratta in pochi secondi da qualsiasi reparto per creare interazioni con il cliente in tempo reale.


Guarda alle persone, non solo ai profili

Guarda alle persone, non solo ai profili

Informazioni più approfondite sui percorsi, in tempi più rapidi

Crea profili arricchiti, predisposti per la conformità alle normative sulla privacy e con informazioni chiare e contestuali sul customer journey: bastano pochi secondi con il machine learning e l'analisi multicanale e multipiattaforma.


Democratizzazione dei dati

Produci dei profili cliente in tempo reale che siano accessibili e utilizzabili all’istante da tutte le linee di business dell’organizzazione per ponderare le interazioni con i clienti.

 

 

 


Scopri di più sugli approfondimenti sul cliente basati sui dati.
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Riduci e semplifica i flussi di lavoro end-to-end

Riduci e semplifica i flussi di lavoro end-to-end

Integrazione più veloce, flussi di lavoro semplificati

Sfrutta un sistema operativo e analitico allineato che si integra negli investimenti IT esistenti e futuri per creare un sistema di engagement rapido e simbiotico.

 

 

Raccolta, analisi e previsione

Accorcia i tempi necessari per passare dai dati agli approfondimenti. Utilizza quindi l’IA per testare, ottimizzare e addestrare modelli che ti consentano di alimentare esperienze personalizzate e significative su larga scala.

Offri esperienze velocissime a bassa latenza

Offri esperienze velocissime a bassa latenza

Sistemi ottimizzati che comunicano tra loro

I flussi di lavoro ottimizzati garantiscono che i tuoi sistemi siano in grado di reagire in tempo reale su dispositivi e canali a bassa latenza, come app mobile e chioschi.

Estensione degli stack tecnologici e scalabilità verticale

Sviluppa applicazioni per la customer experience con elementi componibili che possono integrarsi con gli stack tecnologici esistenti utilizzando API aperte.

Screenshot del report Forrester
Logo Forrester

La base delle esperienze cliente in tempo reale

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