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医疗保健和生命科学行业用例
打造以客户为导向的体验以提升参与度和服务
潜在客户越来越期望自己的医疗保健或生命科学体验是量身定制的，就像他们与 B2C 企业的互动一样。Adobe 解决方案通过提供基于安全可靠数据实践的更高水平的个性化，帮助您满足受众的特定需求。
利用 Adobe 的实时用户档案和深入洞察，更好地了解医疗保健受众
为提供商、患者和客户开发实时用户档案
安全地利用客户档案数据定位、吸引和转化客户。Adobe 解决方案让您能够在提供相关体验的同时，遵守数据安全、隐私以及法律和监管合规性方面的标准。
- 根据提供商、患者和客户探索和参与护理选项的方式，创建实时的统一用户档案。
- 利用互动、偏好、处方和索赔方面的实时数据，助力洞察驱动的历程改进和更精细的分段。
- 通过使用完全符合 HIPAA 要求的平台摄取、存储和传输敏感数据，以优先确保信任度与合规性。
揭示更深入的洞察以推动更好的实时客户体验
实时打通所有线上和线下渠道的客户互动。Adobe 解决方案能助力企业组织（包括针对 B2B 和 B2C 受众的制药企业）提高参与度，揭示新洞察，从而打造更有意义的跨渠道体验。
- 跟踪和分析每一次互动——从网站和销售参与，到电子邮件、看医就诊、支持电话等。
- 快速收集洞察并实时了解潜在的提供者、患者以及客户的行为和偏好。
- 根据卖家和数字洞察定制互动和推荐，以提高参与度。
创建有针对性的个性化外展服务以提供合适的解决方案
通过无缝的数字体验，为医疗服务提供商和付款人提高患者和会员参与度。Adobe 提供行业领先且符合 HIPAA 要求的解决方案，可基于过往的互动、预估历程和临床需求来促进注册、购买和预约转化。
- 利用行为、偏好和第三方数据属性更精确地处理分段和客户获取投资。
- 根据患者在治疗历程中所处的阶段，个性化有关疾病和治疗的教育指导。
“您需要技术的帮助来编排内容和消息，以便在适当的时间和情境中投放给个人。”
Matt Harker，全球营销战略与转型副总裁
Walgreen Boots Alliance
深入了解个性化健康体验
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让每一次医疗保健体验都充满个性化。
Description
Adobe 为您提供实时用户档案、精细洞察和符合 HIPAA 要求的解决方案，帮助您让每一次历程都个性化且安全。
cardDate
2025-05-14
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